一家企業(yè)，想要在行業(yè)中被看見，想要蓄力發(fā)展，突出重圍，就必須有自己的安身立命之本。近日，新型短視頻直播電商企業(yè)辛選集團(tuán)創(chuàng)始人辛巴辛有志就在辭舊迎新之際發(fā)布了一封“內(nèi)部信”，在信中，他明確了辛選集團(tuán)的安身立命之本為消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。在辛巴辛有志看來(lái)，只有提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，才能讓辛選集團(tuán)更上一層樓。
那么，該如何提升消費(fèi)者體驗(yàn)?zāi)兀?/strong>
辛巴辛有志表示，新的一年，他將會(huì)與團(tuán)隊(duì)一起沖在一線，去產(chǎn)地、去選品、去談價(jià)、去傾聽消費(fèi)者最直接和最真實(shí)的反饋。并將重點(diǎn)放在產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨速度、客服三個(gè)方面，從這三個(gè)維度來(lái)提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
產(chǎn)品質(zhì)量方面，辛巴辛有志已經(jīng)組建了千人規(guī)模的選品和品控團(tuán)隊(duì)，并引入了第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)和邀請(qǐng)用戶來(lái)監(jiān)督，以更加客觀公正的方式保障產(chǎn)品品質(zhì)。發(fā)貨速度方面，辛巴辛有志團(tuán)隊(duì)大力發(fā)展倉(cāng)儲(chǔ)物流，截至目前，辛選已擁有業(yè)內(nèi)頂級(jí)配置的智能化倉(cāng)庫(kù)，達(dá)到大平臺(tái)級(jí)別，且分別在廣州、無(wú)錫、義烏建有倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，能實(shí)現(xiàn)極速出貨、精準(zhǔn)發(fā)貨。
客服方面，辛巴辛有志團(tuán)隊(duì)擁有數(shù)千名客服，客服管理團(tuán)隊(duì)還多來(lái)自于一線企業(yè)，他們均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，能達(dá)到業(yè)內(nèi)較高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平，且覆蓋了整個(gè)售前、售中、售后過(guò)程，有效提升了用戶購(gòu)物體驗(yàn)感。。
產(chǎn)品質(zhì)量，要嚴(yán)抓;發(fā)貨速度，要迅捷;客戶服務(wù)，要高標(biāo)準(zhǔn)，辛巴辛有志團(tuán)隊(duì)正在用極致的好物、物流和客服，來(lái)給予消費(fèi)者更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。也正因如此，人們提及辛巴辛有志，才會(huì)感慨，他創(chuàng)辦的辛選集團(tuán)如此優(yōu)秀。
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