盡管這兩年遭遇疫情，經(jīng)歷消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)進(jìn)階之后的消費(fèi)者，也依然在不斷自我進(jìn)化，并凝聚著新的消費(fèi)張力，其中中產(chǎn)消費(fèi)群體成為主力軍。新中產(chǎn)崛起促使消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者更加追求出行和住宿的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，不僅重視商品本身的使用價(jià)值，更注重服務(wù)背后的人文追求。
而智能科技、人文體驗(yàn)，是越來(lái)越多的中端酒店主打的元素，針對(duì)就是中產(chǎn)消費(fèi)群體。作為國(guó)內(nèi)中端市場(chǎng)的主力軍之一，全季酒店正在以“東方、適度、人文”的價(jià)值觀，引領(lǐng)中端酒店新風(fēng)尚。
全季誕生的背景，正是漢庭酒店(華住酒店集團(tuán)前身)在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店競(jìng)爭(zhēng)中，希冀通過(guò)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更具美感的設(shè)計(jì)和更貼心的服務(wù)勝出。然而無(wú)心插柳，最初只是對(duì)漢庭酒店產(chǎn)品進(jìn)行更新和升級(jí)嘗試的漢庭全季酒店(全季酒店舊稱(chēng))，逐漸成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)發(fā)展最為迅速的中檔酒店品牌之一。
在設(shè)計(jì)上，既然要滿足中產(chǎn)階級(jí)的追求，自然要提供符合中產(chǎn)階級(jí)人群追崇的生活方式。經(jīng)歷過(guò)四代產(chǎn)品的迭代更新后，全季酒店目前在美學(xué)設(shè)計(jì)、服務(wù)理念和基礎(chǔ)設(shè)施方面均形成了自己特有的品牌風(fēng)格。“中國(guó)人講究中庸之道，這個(gè)中庸體現(xiàn)在生活的方方面面。”全季CEO沈怡均說(shuō)。“走進(jìn)全季的空間，我們能夠感覺(jué)得到，不管是裝修風(fēng)格還是員工服裝，沒(méi)有花花綠綠的、多余的裝飾。”
不同于傳統(tǒng)的中檔酒店，全季在概念上秉承儒家“五德思想——溫、良、恭、簡(jiǎn)、讓”。依循著中國(guó)人傳統(tǒng)儒學(xué)的思想脈絡(luò)：在酒店風(fēng)格的設(shè)計(jì)上去除不必要的元素，回歸到使用上的初衷;在酒店空間中運(yùn)用竹、松、木及大面積的留白，為在紛擾的城市里面給人帶來(lái)一片自然純凈的靜土;在房間的布局上更發(fā)揮使用上的效益，簡(jiǎn)斂的線條，框架的延伸，讓顧客回歸到最真實(shí)的體驗(yàn)，親切而舒適。
其次，在智能化應(yīng)用上，從大堂到房間，全季通過(guò)4.0實(shí)現(xiàn)了全方位智能。在大堂，全季依托“華掌柜”自助系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)30秒無(wú)接觸體驗(yàn)入住，入住、退房高峰時(shí)再也沒(méi)有排隊(duì)擁堵。目前，全季酒店在全國(guó)擁有超1200家分店，每天接待超過(guò)50000人次，93%的客人通過(guò)華掌柜辦理入住手續(xù)。
全季酒店打造的30秒入住，0秒退房的華掌柜解決方案，消費(fèi)者可以直接使用華掌柜辦理入住，通過(guò)線上選房，全程不超過(guò)30秒即可辦理入住。而且消費(fèi)者在離店結(jié)賬時(shí)，也可以使用在線自助結(jié)賬，有效節(jié)省客人時(shí)間，實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸更安全，操作更便捷的一站式服務(wù)。
“全季已經(jīng)成為和星巴克、華為一樣中產(chǎn)階級(jí)的代表，我希望未來(lái)全季成為中檔酒店的第一，這不是什么懸念，只是需要時(shí)間……”華住集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO季琦表示。
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