剛剛過(guò)去的春節(jié)假期，是酒店在一年之中主要的高峰期，酒店的入住率、餐飲收入等各部分的營(yíng)收指標(biāo)直線上升。但是春節(jié)小長(zhǎng)假后，大部分酒店會(huì)迎來(lái)入住率的回落，進(jìn)入淡季時(shí)期。而一家酒店想要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)并得到盈利，僅靠旺季的高營(yíng)收是不夠的，同時(shí)也要在淡季做好準(zhǔn)備，這樣才能迎來(lái)可持續(xù)性發(fā)展。
在淡季期間，服務(wù)仍然要保持高水平，這樣才會(huì)進(jìn)一步增加客戶粘性，保障客戶入住體驗(yàn)感。在酒店入住高峰期間，很多酒店由于客流量的激增，難以維持高水平的服務(wù)，尤其是在一些細(xì)節(jié)上，都不能維持平時(shí)水準(zhǔn)，因此在淡季期間一定要進(jìn)一步增加服務(wù)質(zhì)量，為客戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
不過(guò)，酒店的服務(wù)大多是與服務(wù)人員的數(shù)量成正比。但是在淡季期間，如何更好的利用運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這成為了一個(gè)待解決的難題。因此，很多酒店采用了擎朗酒店機(jī)器人來(lái)實(shí)現(xiàn)降本增效，并提升綜合服務(wù)質(zhì)量。
通常酒店在旺季期間，服務(wù)人員工作量很大，并沒(méi)有足夠的適應(yīng)和學(xué)習(xí)的時(shí)間，而淡季正是一個(gè)培訓(xùn)員工的絕佳時(shí)機(jī)。擎朗酒店機(jī)器人的加入后，能夠幫助服務(wù)人員減少重復(fù)且繁瑣的體力勞動(dòng)，增加其學(xué)習(xí)和提升的時(shí)間，幫助服務(wù)人員更好的適應(yīng)和提升自身能力，實(shí)現(xiàn)更快地響應(yīng)顧客要求，不斷提升顧客滿意度。
同時(shí)，淡季期間也是一個(gè)適合傳播的時(shí)期，由于客流量的減弱，酒店能夠?qū)⒏嗑Ψ旁趥鞑シ矫?。擎朗酒店機(jī)器人能夠進(jìn)一步加強(qiáng)酒店的科技屬性，增加宣傳點(diǎn)，幫助酒店實(shí)現(xiàn)口碑傳播。目前，擎朗智能已經(jīng)與索菲特酒店、威斯汀酒店、希爾頓酒店、錦江國(guó)際、萬(wàn)達(dá)酒店等眾多國(guó)內(nèi)外知名酒店達(dá)成合作，助力其打造智慧酒店解決方案。
此外，淡季期間酒店運(yùn)營(yíng)成本問(wèn)題也很關(guān)鍵，而擎朗智能主張的“租售結(jié)合，長(zhǎng)期運(yùn)維”的銷售理念，能夠有效減少酒店的一次付出費(fèi)用，推動(dòng)擎朗機(jī)器人在酒店行業(yè)的使用，并幫助各大酒店在淡季期間控制成本，完善服務(wù)。
在清明假期之前，大多數(shù)酒店維持淡季經(jīng)營(yíng)時(shí)期，在此期間實(shí)現(xiàn)降本增效是酒店行業(yè)需要面對(duì)的關(guān)鍵性難題。擎朗智能也將利用自身產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，助力酒店行業(yè)度過(guò)淡季難關(guān)，在降本增效的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工、宣傳等方面的進(jìn)步。
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