直播電商已然進(jìn)入深水區(qū)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局和發(fā)展趨勢(shì)都在發(fā)生變化。此背景下，業(yè)內(nèi)各大市場(chǎng)主體紛紛開(kāi)始探索新的發(fā)展模式，以適應(yīng)新的市場(chǎng)變化。對(duì)此，蘑菇街在月前的“keep walking”主題2021蘑菇街年終主播慶典上，給出了自己的應(yīng)對(duì)方案。據(jù)蘑菇街資深副總裁范懿銘表示，直播電商在2021年的整體大環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了極大變化，無(wú)論是平臺(tái)、主播還是商家，都需要尋找到合適自身的發(fā)展模式，以適應(yīng)新變化，保持前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)美麗變成生產(chǎn)力。
2021直播電商大變局：流量競(jìng)爭(zhēng)到客戶經(jīng)營(yíng)
直播電商自2016年誕生以來(lái)，歷經(jīng)五年發(fā)展，已經(jīng)成為線上消費(fèi)的核心構(gòu)成模式。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2021年直播用戶規(guī)模接近4億，直播滲透率超過(guò)20%。
直播電商是商家新增長(zhǎng)曲線的入口，已經(jīng)成為商業(yè)共識(shí)，無(wú)數(shù)商家涌入風(fēng)口之中的直播電商，以求實(shí)現(xiàn)自身增長(zhǎng)突破。
然而，伴隨著全網(wǎng)流量增量紅利消失，直播電商行業(yè)也迎來(lái)新局面。首先是宏觀層面上的消費(fèi)需求減弱，在2021年12月召開(kāi)的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議中，明確提出我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)下面臨需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱等三重壓力。
反映在電商領(lǐng)域，是2021年實(shí)物網(wǎng)購(gòu)的兩年平均增速?gòu)?0月的15.9%大幅降低至11月的9.7%，自有此緯度數(shù)據(jù)以來(lái)第一次跌至個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)，意味著整體電商增長(zhǎng)同樣迎來(lái)了天花板，消費(fèi)實(shí)際需求走弱可見(jiàn)一斑。
而需求減弱、流量見(jiàn)頂?shù)耐瑫r(shí)，還有行業(yè)監(jiān)管戒嚴(yán)的宏觀背景。蘑菇街作為直播電商的首創(chuàng)者，敏銳洞察到了這些行業(yè)趨勢(shì)，在本次年終主播大會(huì)中提出對(duì)2022年直播電商行業(yè)發(fā)展形式的預(yù)判。
圖：蘑菇街資深副總裁范懿銘
這種預(yù)判，用蘑菇街資深副總裁范懿銘在會(huì)上所說(shuō)的話總結(jié)，即“依靠?jī)r(jià)格站贏取競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代過(guò)去了，直播電商未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局，會(huì)從流量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向客戶經(jīng)營(yíng)，這正是蘑菇街最為擅長(zhǎng)的。”也就是說(shuō)，蘑菇街向我們傳達(dá)出了一個(gè)精準(zhǔn)的訊號(hào)，即“流量為王”的時(shí)代，已經(jīng)成為過(guò)去，未來(lái)平臺(tái)需要以用戶為中心，不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)效，才能在新的競(jìng)爭(zhēng)格局中穩(wěn)立潮頭。
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