直播電商已然進入深水區(qū)，行業(yè)競爭格局和發(fā)展趨勢都在發(fā)生變化。此背景下，業(yè)內(nèi)各大市場主體紛紛開始探索新的發(fā)展模式，以適應(yīng)新的市場變化。對此，蘑菇街在月前的“keep walking”主題2021蘑菇街年終主播慶典上，給出了自己的應(yīng)對方案。據(jù)蘑菇街資深副總裁范懿銘表示，直播電商在2021年的整體大環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了極大變化，無論是平臺、主播還是商家，都需要尋找到合適自身的發(fā)展模式，以適應(yīng)新變化，保持前進，實現(xiàn)美麗變成生產(chǎn)力。
2021直播電商大變局：流量競爭到客戶經(jīng)營
直播電商自2016年誕生以來，歷經(jīng)五年發(fā)展，已經(jīng)成為線上消費的核心構(gòu)成模式。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2021年直播用戶規(guī)模接近4億，直播滲透率超過20%。
直播電商是商家新增長曲線的入口，已經(jīng)成為商業(yè)共識，無數(shù)商家涌入風(fēng)口之中的直播電商，以求實現(xiàn)自身增長突破。
然而，伴隨著全網(wǎng)流量增量紅利消失，直播電商行業(yè)也迎來新局面。首先是宏觀層面上的消費需求減弱，在2021年12月召開的中央經(jīng)濟工作會議中，明確提出我國經(jīng)濟發(fā)展當(dāng)下面臨需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱等三重壓力。
反映在電商領(lǐng)域，是2021年實物網(wǎng)購的兩年平均增速從10月的15.9%大幅降低至11月的9.7%，自有此緯度數(shù)據(jù)以來第一次跌至個位數(shù)增長，意味著整體電商增長同樣迎來了天花板，消費實際需求走弱可見一斑。
而需求減弱、流量見頂?shù)耐瑫r，還有行業(yè)監(jiān)管戒嚴(yán)的宏觀背景。蘑菇街作為直播電商的首創(chuàng)者，敏銳洞察到了這些行業(yè)趨勢，在本次年終主播大會中提出對2022年直播電商行業(yè)發(fā)展形式的預(yù)判。
圖：蘑菇街資深副總裁范懿銘
這種預(yù)判，用蘑菇街資深副總裁范懿銘在會上所說的話總結(jié)，即“依靠價格站贏取競爭的時代過去了，直播電商未來的競爭格局，會從流量競爭轉(zhuǎn)向客戶經(jīng)營，這正是蘑菇街最為擅長的。”也就是說，蘑菇街向我們傳達(dá)出了一個精準(zhǔn)的訊號，即“流量為王”的時代，已經(jīng)成為過去，未來平臺需要以用戶為中心，不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)效，才能在新的競爭格局中穩(wěn)立潮頭。
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