1月18日,以“keep walking”為主題的2021蘑菇街年終主播慶典在杭州召開。平臺(tái)員工及主播、商家等齊聚一堂,共同總結(jié)2021、迎接2022。大會(huì)上,蘑菇街分享了自身對(duì)于2022年直播電商行業(yè)的趨勢(shì)判斷,從平臺(tái)角度出發(fā),提供消費(fèi)者、商家、主播三方的新關(guān)系。
蘑菇街資深副總裁范懿銘表示,直播電商在2021年的整體大環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了極大變化,無論是平臺(tái)、主播還是商家,都需要尋找到合適自身的發(fā)展模式,以適應(yīng)新變化,保持前進(jìn),實(shí)現(xiàn)美麗變成生產(chǎn)力。
2021直播電商大變局:流量競(jìng)爭(zhēng)到客戶經(jīng)營(yíng)
直播電商自2016年誕生以來,歷經(jīng)五年發(fā)展,已經(jīng)成為線上消費(fèi)的核心構(gòu)成模式。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心數(shù)據(jù)顯示,2021年直播用戶規(guī)模接近4億,直播滲透率超過20%。
直播電商是商家新增長(zhǎng)曲線的入口,已經(jīng)成為商業(yè)共識(shí),無數(shù)商家涌入風(fēng)口之中的直播電商,以求實(shí)現(xiàn)自身增長(zhǎng)突破。
然而,伴隨著全網(wǎng)流量增量紅利消失,直播電商行業(yè)也迎來新局面。
反映在電商領(lǐng)域,是2021年實(shí)物網(wǎng)購的兩年平均增速從10月的15.9%大幅降低至11月的9.7%,自有此緯度數(shù)據(jù)以來第一次跌至個(gè)位數(shù)增長(zhǎng),意味著整體電商增長(zhǎng)同樣迎來了天花板,消費(fèi)實(shí)際需求走弱可見一斑。
而需求減弱、流量見頂?shù)耐瑫r(shí),還有行業(yè)監(jiān)管戒嚴(yán)的宏觀背景。蘑菇街作為直播電商的首創(chuàng)者,敏銳洞察到了這些行業(yè)趨勢(shì),在本次年終主播大會(huì)中提出對(duì)2022年直播電商行業(yè)發(fā)展形式的預(yù)判。
圖:蘑菇街資深副總裁范懿銘
“依靠?jī)r(jià)格站贏取競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代過去了,直播電商未來的競(jìng)爭(zhēng)格局,會(huì)從流量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向客戶經(jīng)營(yíng),這正是蘑菇街最為擅長(zhǎng)的。”蘑菇街資深副總裁范懿銘在會(huì)上表示。
“輕自制”三大模式:蘑菇街P2K2C賦能再升級(jí)
蘑菇街的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),從其用戶粉絲粘性即可見一斑。據(jù)36氪研究院《2020年中國(guó)直播電商行業(yè)研究報(bào)告》及相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,蘑菇街單個(gè)粉絲的GMV貢獻(xiàn)全網(wǎng)領(lǐng)先,蘑菇街用戶日軍直播觀看時(shí)長(zhǎng)超過60分鐘,單月直播復(fù)購率為91%。
基于對(duì)用戶對(duì)深度了解,蘑菇街判斷2022年直播電商行業(yè)想要獲得增長(zhǎng),將圍繞三個(gè)年度關(guān)鍵詞進(jìn)行——老客價(jià)值、多品類需求、品質(zhì)消費(fèi)。
這源于蘑菇街對(duì)于人貨場(chǎng)關(guān)系變化的洞察。流量競(jìng)爭(zhēng)模式下的價(jià)格戰(zhàn),直播電商存在客單價(jià)偏低、退貨率高、商家利潤(rùn)空間不夠的連鎖循環(huán)。
為此,蘑菇街基于自身P2K2C模式再度創(chuàng)新,以平臺(tái)身份提出主播與商家的新合作方式——輕自制。所謂的輕自制,指的是商家為主播定制,定價(jià)權(quán)交給主播。具體表現(xiàn)平臺(tái)招募商家為主播提供穩(wěn)定供貨并提供資源扶持,主播根據(jù)商家供貨家自由定價(jià),商家承擔(dān)物流及售后服務(wù)。
在提供輕自制服務(wù)的同時(shí),蘑菇街還將通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)助品牌設(shè)計(jì)與推廣,匹配站內(nèi)外商業(yè)化資源,以幫助主播將“自制商品”做成“紅人品牌”,以提高品牌溢價(jià),獲得利潤(rùn)空間增長(zhǎng)。
除此以外,為降低退貨率,蘑菇街作為平臺(tái)幫助主播拓寬品類,將開放日常預(yù)售,并按需招商并定向減傭,還將投入“國(guó)朝美妝節(jié)”、“超級(jí)品類日”等托品類資源扶持。
在2021年9月,蘑菇街宣布押注原創(chuàng)設(shè)計(jì)、調(diào)整貨品結(jié)構(gòu)后,蘑菇街從實(shí)踐中洞察到,消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)消費(fèi)和原創(chuàng)設(shè)計(jì)的需求。據(jù)悉,在本次大會(huì)之后,蘑菇街將繼續(xù)發(fā)力平臺(tái)對(duì)商家、主播的雙端賦能,為用戶提供更具差異化的消費(fèi)平臺(tái)價(jià)值。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
