2022年2月23日，貨拉拉懇談會(huì)西安站暨西安抗疫司機(jī)表彰會(huì)召開，陜西省交通廳、西安市交通局、西安市公安局交警支隊(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議。相較過(guò)往的懇談會(huì)，除了十余位司機(jī)代表應(yīng)邀出席，還有十位在去年底西安疫情期間為民生保供工作辛勤付出的“最美貨拉拉駕駛員”來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)接受頒獎(jiǎng)。
會(huì)上，陜西省交通廳，西安市交通局，西安市公安局交警支隊(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行致辭，對(duì)貨拉拉在西安抗疫過(guò)程中承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任與貢獻(xiàn)給予肯定，同時(shí)對(duì)貨拉拉司機(jī)在疫情面前不畏風(fēng)險(xiǎn)、堅(jiān)持奮斗在民生保供一線的感人事跡進(jìn)行表彰。其中，10位做出突出貢獻(xiàn)的貨拉拉司機(jī)師傅獲得了“西安抗疫先鋒——最美貨拉拉駕駛員”稱號(hào)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為他們頒發(fā)了榮譽(yù)證書并給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
隨后，由主持人對(duì)抗疫司機(jī)的相關(guān)事跡、故事進(jìn)行介紹。通過(guò)介紹了解到：“在西安封城期間，貨拉拉的司機(jī)師傅為民生保障工作沖鋒在前，不畏困苦;有的師傅舍小家為大家，全天辛苦工作十幾個(gè)小時(shí)，餓了吃點(diǎn)面包、泡面，困了就在車?yán)锼?，以?jiān)毅的精神、鋼鐵般的意志克服重重困難將一件又一件生活、醫(yī)療物資送到有迫切需求的居民手中;有的師傅以一己之力運(yùn)送了200多噸物資，有些物資需要穿過(guò)柵欄或舉過(guò)頭頂從大門頂部送入，手麻了、胳膊沉重的抬不起來(lái)，師傅咬著牙也從不放棄;有的師傅幫助陌生人免費(fèi)送藥、購(gòu)買母嬰用品，為這座古城在暫時(shí)停擺的日子里帶去許多溫暖的瞬間;有師傅的家人每天不到凌晨三點(diǎn)就開始為防疫人員準(zhǔn)備早飯，每天都會(huì)送出300多個(gè)大包子，一心只想讓一線的防疫人員能吃上熱騰騰的飯......”
從這些貨拉拉司機(jī)身上，折射出的是古都西安在特殊時(shí)期的“逆行者”們團(tuán)結(jié)、有愛、堅(jiān)強(qiáng)、無(wú)私等優(yōu)秀品質(zhì)的縮影，正是因?yàn)樵S許多多像他們一樣可親、可愛又可敬的抗疫先鋒，在政府領(lǐng)導(dǎo)下的民生保障的工作得以平穩(wěn)運(yùn)行，古城西安重又煥發(fā)蓬勃生機(jī)。
懇談會(huì)上，到場(chǎng)司機(jī)們還分成幾個(gè)小組，就自己接單拉貨中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論，大家積極發(fā)言，暢所欲言，討論問(wèn)題的同時(shí)司機(jī)師傅們也在無(wú)私分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)供大家學(xué)習(xí)參考，討論后每組派一名代表總結(jié)發(fā)言，對(duì)提出的問(wèn)題也從司機(jī)角度給予平臺(tái)建議及改善方向。
現(xiàn)場(chǎng)的司機(jī)提出了不少問(wèn)題，平臺(tái)司機(jī)體驗(yàn)部負(fù)責(zé)人一一解答，對(duì)于無(wú)法立即解決的問(wèn)題也已經(jīng)記錄反饋。司機(jī)劉師傅表示：“平臺(tái)不可能一上來(lái)就盡善盡美，貨拉拉的司機(jī)懇談會(huì)讓我們司機(jī)看到了平臺(tái)對(duì)于司機(jī)的重視，同時(shí)也是讓司機(jī)能夠有渠道反饋問(wèn)題，讓平臺(tái)變得越來(lái)越好，讓司機(jī)也對(duì)平臺(tái)越來(lái)越信任、信賴。”
“平臺(tái)將以專項(xiàng)工作組的形式，對(duì)司機(jī)權(quán)益保障、平臺(tái)規(guī)則公平合理等方面進(jìn)行不斷探索和提升，朝著規(guī)則公平、合理、透明的方向去不斷努力;用更多的行動(dòng)，為師傅提供更好的服務(wù)。”貨拉拉司機(jī)體驗(yàn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
2021年5月，貨拉拉成立專門為平臺(tái)司機(jī)服務(wù)的部門——司機(jī)體驗(yàn)部，致力從完善溝通渠道、搭建福利體系、改善工作環(huán)境等多個(gè)方面，維護(hù)平臺(tái)司機(jī)勞動(dòng)權(quán)益。自2021年7月以來(lái)，貨拉拉在全國(guó)多地召開37場(chǎng)司機(jī)懇談會(huì)，與數(shù)百位司機(jī)進(jìn)行面對(duì)面溝通交流，切實(shí)、深入了解司機(jī)的需求和建議，并認(rèn)真調(diào)研，推動(dòng)相關(guān)問(wèn)題的解決。
接下來(lái)，貨拉拉平臺(tái)將持續(xù)在全國(guó)范圍舉辦司機(jī)懇談會(huì)，走進(jìn)更多的城市了解和關(guān)懷司機(jī)師傅們的切身感受和需求，面對(duì)面傾聽來(lái)自司機(jī)群體的建議，同時(shí)，針對(duì)司機(jī)反饋的問(wèn)題不斷推進(jìn)處理，積極與司機(jī)群體溝通解決進(jìn)展，幫助平臺(tái)不斷提升和完善對(duì)司機(jī)的服務(wù)，盡可能做到多方共贏。貨拉拉司機(jī)懇談會(huì)的召開，不僅表明了平臺(tái)對(duì)司機(jī)的關(guān)注和重視，也將對(duì)推動(dòng)貨運(yùn)行業(yè)更健康的發(fā)展起到重要示范作用。
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