私域運(yùn)營(yíng)專家探馬SCRM分享公域平臺(tái)引流到企業(yè)微信的“套路”

本文是與大家一起成長(zhǎng)為私域?qū)<业奶今RSCRM小馬哥獨(dú)家分享

最近大家應(yīng)該都在做年度預(yù)算規(guī)劃吧?很多客戶真的在投放預(yù)算這邊很苦惱啊。

確實(shí),雖然咱們所屬的行業(yè)不同,但是確實(shí)在投放這一方面每個(gè)企業(yè)都是耗費(fèi)了不少的精力和金錢去做了投放,但是效果有時(shí)候卻沒有想象中的那么好。

那今天我們就來跟大家來淺談一下,廣告投放該怎么做才能效果最大化,并且通過投放策略的設(shè)定怎么將公域流量轉(zhuǎn)移到私域流量里。

四大廣告投放平臺(tái)

? 新聞資訊類——今日頭條

今日頭條算是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)最大的一個(gè)資訊平臺(tái)了,目前既然你頭條的廣告是以原生方式出現(xiàn)在資訊信息流里,實(shí)現(xiàn)了廣告投放千人千面的效果,讓廣告更好地去觸達(dá)目標(biāo)客戶群體,并且可以有很多種目的性的投放,比如收集線索、增加點(diǎn)擊量或者是引導(dǎo)進(jìn)主頁(yè)之類的。

私域運(yùn)營(yíng)專家探馬SCRM分享公域平臺(tái)引流到企業(yè)微信的“套路”

投放形式:開屏廣告、信息流廣告、詳情頁(yè)廣告等。

優(yōu)點(diǎn):受眾面廣,用戶在線時(shí)間長(zhǎng)(每天超過76分鐘),算法成熟,可以通過詞包進(jìn)行精準(zhǔn)定向投放。

缺點(diǎn):點(diǎn)擊量大,成本高,所以需要有經(jīng)驗(yàn)的投放操盤手才能有高轉(zhuǎn)化效果。

適合行業(yè):理財(cái)、生活、電商、游戲、APP。但需要特別注意性別人群區(qū)別,太適合女性的行業(yè),可能不適合投放今日頭條,倒不如選擇美柚等平臺(tái)。

?社交媒體類平臺(tái)——知乎

很多人可能還停留在知乎只是一個(gè)問答社區(qū)和原創(chuàng)內(nèi)容的階段,可是知乎現(xiàn)在已經(jīng)潛移默化的變身為一個(gè)天然帶貨場(chǎng),很多消費(fèi)者在做消費(fèi)決策之前都會(huì)習(xí)慣性的來知乎進(jìn)行查找。

基于知乎平臺(tái)日漸龐大的求購(gòu)選品類問答量,與快速增長(zhǎng)的種草類內(nèi)容消費(fèi)量,為了更好的打通用戶在知乎的后鏈路購(gòu)買行為,形成用戶體驗(yàn)閉環(huán),所以也為創(chuàng)作者提供變現(xiàn)新方式。

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投放形式:信息流、開屏廣告、搜索廣告,具體位置在推薦頁(yè)、問題頁(yè)、回答頁(yè)和關(guān)注頁(yè)。

優(yōu)點(diǎn):用戶消費(fèi)質(zhì)量高、廣告展現(xiàn)位置多樣化、可以精準(zhǔn)投放。

缺點(diǎn):不適合打下沉市場(chǎng)。

適合行業(yè):教育 、電商、大健康、淘寶客、數(shù)碼、家居 、金融等行業(yè)都適合。

?視頻類平臺(tái)——抖音

視頻平臺(tái)那就更毋庸置疑了,而且抖音也是目前最火的一個(gè)投放平臺(tái)之一,也是目前效果最好的視頻類投放廣告。

但是相較于頭條和知乎這種更專注于內(nèi)容的平臺(tái)而言,抖音的廣告制作成本就比較高了,需要整合多方的資源以及需要豐富的投放經(jīng)驗(yàn)。

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優(yōu)點(diǎn)

1.流量池大,用戶年輕活躍度高且多位于消費(fèi)水平高的一二線城市。

2.支持直接跳轉(zhuǎn)至落地頁(yè),轉(zhuǎn)化路徑更短,效果更好。

缺點(diǎn):成本高、素材創(chuàng)意要求高、行業(yè)限制要求高。適合行業(yè):建議游戲 、生活 、APP 、電器行業(yè)或者新奇特產(chǎn)品等可以嘗試投放,結(jié)合娛樂性創(chuàng)意性效果更好。

?搜索引擎類平臺(tái)——百度

百度就更不用說了,超級(jí)流量入口的地位現(xiàn)在還是毋庸置疑的。用戶數(shù)量龐大,可以精準(zhǔn)的鎖定用戶的需求,投放更精準(zhǔn)。展現(xiàn)形式主要也是文字+視頻信息流,只要把關(guān)鍵詞優(yōu)化做好就可以獲取到滿意的流量。

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優(yōu)點(diǎn):只要內(nèi)容方向正確 ,轉(zhuǎn)化率極高。缺點(diǎn):流量來源復(fù)雜,需要更高的技術(shù),流量VS成本占比不穩(wěn)定。適合行業(yè):在百度上做推廣的企業(yè)行業(yè),幾乎涉及各行各業(yè),例如本地服務(wù)、電子設(shè)備、化工、醫(yī)療、美妝、服飾等都有,所以提煉出適合的關(guān)鍵詞、吸引眼球的創(chuàng)意和能解決訪客需求和痛點(diǎn)的落地頁(yè)的行業(yè),都可以選擇。當(dāng)然除了這四大平臺(tái)之外,還有很多得到咱們企業(yè)主喜愛的公域投放平臺(tái),比如微博啊、小紅書啊等等,但是這些平臺(tái)對(duì)于行業(yè)的限制也是比較多的,不同平臺(tái)的引流規(guī)則也根據(jù)平臺(tái)規(guī)則有所出入。

不同平臺(tái)引流企業(yè)微信的方法

?表單留線索:電銷進(jìn)行轉(zhuǎn)化

這種廣告投放的方式最常見的就是引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊、然后彈出表單,用戶填寫表單后,企業(yè)會(huì)收到線索信息,然后聯(lián)系電銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跟進(jìn)。

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通常這種情況,在電銷團(tuán)隊(duì)得到手機(jī)號(hào)之后,就會(huì)先撥打電話。為了保證企業(yè)微信的添加率,都會(huì)一開始先用個(gè)人微信添加,再把客戶的個(gè)人名片推送給員工的企業(yè)微信,這樣就會(huì)有一個(gè)加好友的強(qiáng)提醒。具體的轉(zhuǎn)移方式可以參考我們之前寫過的一篇文章《電銷加好友》,主要就是這種模式。但是,如果是用戶主動(dòng)想要留信息的話,一定是咱們的鉤子或者是內(nèi)容足夠吸引人,不然人家也不愿意留信息和資料。像是如果裝修公司就可以說留資料免費(fèi)定制設(shè)計(jì)方案,醫(yī)美的話就可以免費(fèi)面診得到專屬的變美方案等等。常見平臺(tái):今日頭條、快手、抖音和小紅書等。

?KOL:以安利+粉絲福利的口吻post軟廣

目前的很多大V的推廣都是以自己的親身經(jīng)歷來進(jìn)行粉絲安利,并且還會(huì)在評(píng)論區(qū)以粉絲福利的形式引導(dǎo)粉絲去添加微信。然后微信客服人員再統(tǒng)一對(duì)這些來領(lǐng)福利的用戶進(jìn)行承接和培育,引導(dǎo)其到店,最后轉(zhuǎn)化為客戶。

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由于企業(yè)微信的原因,用戶是無法主動(dòng)搜索到企業(yè)微信號(hào)的,所以如果想要留企業(yè)微信的聯(lián)系方式的話可以通過微博留表單鏈接的方式。

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在微博正文或者評(píng)論區(qū)放一個(gè)表單鏈接,使用問卷星(或者有其他同類可替代產(chǎn)品)的表單鏈接,提交后彈出企業(yè)微信渠道活碼or短鏈。渠道活碼:截圖掃碼就可以,簡(jiǎn)單一點(diǎn)。短鏈:需要自己手動(dòng)跳轉(zhuǎn),再通過自帶瀏覽器打開,再添加,鏈路較長(zhǎng)。小程序:由于是問卷星企業(yè)用戶的服務(wù),需要付費(fèi),目前看不到具體效果。但是這種微博留表單的方式可能會(huì)引起投放中被限流,具體情況還是需要在投放時(shí)看效果再進(jìn)行調(diào)整。常見平臺(tái):微博、小紅書。

?內(nèi)容留懸念,引導(dǎo)私信領(lǐng)取

這種方式一般會(huì)使用在一些短視頻平臺(tái)中,視頻里的干貨內(nèi)容看起來似乎全講了,但是實(shí)際只講了一半。用戶聽完了之后會(huì)覺得不明覺厲,想要立刻去嘗試視頻中所提及到的解決方案,但是總覺得缺點(diǎn)東西,自己嘗試的話很可能就不會(huì)成功。這個(gè)時(shí)候用戶私信的欲望就產(chǎn)生了,通常企業(yè)都會(huì)先引導(dǎo)用戶添加客服的微信或者企業(yè)微信,就可以領(lǐng)取到完整的干貨資料。其次,短視頻的內(nèi)容最好是關(guān)于用戶比較常見和容易遇到的問題,這一類問題最好是可以找到一個(gè)通用的解決方案,但是也需要具體分析和對(duì)癥下藥的。這樣,我們既可以在視頻中提出問題和通用的解決方法,再通過短視頻傳遞給受眾,私信咨詢的話可以對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行詳細(xì)的解答,也是一個(gè)吸引用戶添加好友或者入群的鉤子。除了這兩個(gè)套路外,“福利”那自然也是一個(gè)大鉤子,在視頻內(nèi)或者是主頁(yè)簽名個(gè)人介紹等地方明確告訴用戶,私信可以獲得xxx資料或者紅包,再在私信里進(jìn)行引流。這里的引流有兩個(gè)方式??

1.引導(dǎo)客戶主動(dòng)留微信

這個(gè)是在客戶有明確需求并且需求非常強(qiáng)烈的情況下,客戶會(huì)愿意留下自己的聯(lián)系方式讓工作人員來進(jìn)行添加。但是這個(gè)做法會(huì)需要企業(yè)員工的響應(yīng)速度較快,因?yàn)樵谶@個(gè)階段用戶是有需求且需求最強(qiáng)烈的,如果說沒有做到及時(shí)的跟進(jìn),那用戶很可能就會(huì)成為別人的客戶。

2.私信用戶短鏈二維碼

由于短視頻平臺(tái)等一些限制,不可以發(fā)送二維碼,對(duì)于用戶來說可能主動(dòng)添加好友的動(dòng)作是有點(diǎn)難以操作,所以通常我們都會(huì)用短鏈的方式來進(jìn)行發(fā)送。將渠道活碼變成一個(gè)鏈接的形式,發(fā)送在平臺(tái)私信內(nèi),這樣用戶點(diǎn)擊短鏈后就可以自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到企業(yè)微信掃碼頁(yè),直接長(zhǎng)按二維碼就可以進(jìn)行添加好友了。

總結(jié)雖然說現(xiàn)在私域運(yùn)營(yíng)搞得風(fēng)生水起,但是其實(shí)公域流量和投放在短時(shí)間內(nèi)還不會(huì)過時(shí),企業(yè)在現(xiàn)階段還是愿意花大量的資金去進(jìn)行投放和獲客,而如何能夠使投放效果最大化也是我們近期在幫助我們的客戶去打磨的事情。所以請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注我們,我們會(huì)為大家分享更多經(jīng)驗(yàn)之談!

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