近兩年，疫情的爆發(fā)及常態(tài)化對壽險的傳統(tǒng)營銷模式和服務模式造成了嚴重影響，讓原本很多依靠線下方式開展的工作，不得不逐步向線上轉移。
在疫情初始階段，人保壽險便第一時間研究制定了“線上經營體系開發(fā)實施方案”，全面啟動線上經營體系開發(fā)工作，對線上化流程進行再造，推動線上線下的融合發(fā)展。
隨著“智慧職場”項目的上線，完成了人保壽險管家、人保E通、人保E家及人保E訊等多端APP的深度開發(fā)工作，全面實現(xiàn)內勤、內勤外包、外勤及客戶四端人群的覆蓋，將線下“外勤主導、內勤督導”的個險專業(yè)經營模式完全平移至線上。
但由于這幾款APP相對獨立，各應用之間不能實現(xiàn)互聯(lián)互通，從而影響到外勤與客戶在線溝通效率、內勤對外勤的支撐效率以及內部協(xié)同辦公效率的提升，不符合人保壽險智慧職場項目的業(yè)務發(fā)展需要，影響到相關工作的順利開展。融云協(xié)同辦公解決方案協(xié)助人保壽險打造智慧通訊服務平臺，構建起統(tǒng)一門戶，讓各端人員可以跨應用實現(xiàn)業(yè)務溝通及工作協(xié)同。
基于融云IM即時通訊的能力，人保壽險智慧通訊服務平臺實現(xiàn)了安全、可控、高效、穩(wěn)定的內外部溝通協(xié)作，全面提升了內部協(xié)同辦公效率、內勤與外包間的溝通協(xié)作效率、內勤對外勤的工作支撐效率以及外勤與客戶的在線溝通效率，為人保壽險“智慧職場”矩陣的打造、線上經營體系的建設發(fā)揮了重要作用。
融云協(xié)同辦公解決方案致力于幫助企業(yè)打破信息孤島、提高運營效率、降低溝通成本，實現(xiàn)人與人之間，人與業(yè)務系統(tǒng)之間的實時協(xié)同，以及系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的實時互通。融云可以幫助企業(yè)打造可管理、低成本、易部署的IT通信平臺，為企業(yè)內部提供辦公溝通、應用系統(tǒng)消息管理以及通信方式融合等服務。為了表示對融云工作的肯定及能力的認同，人保壽險為融云頒發(fā)了“優(yōu)秀團隊”榮譽證書，對融云在過去一年的項目支持工作予以表彰。
一直以來，人保壽險都在率先貫徹落實人保集團的“3411工程”及數(shù)字化戰(zhàn)略，持續(xù)提升科技創(chuàng)新能力，加速推動數(shù)字化轉型。作為緊密合作的伙伴，融云也將繼續(xù)通過自身安全、穩(wěn)定的通信云服務能力，持續(xù)用科技為人保壽險賦能，助力PICC高質量發(fā)展轉型。
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