當(dāng)下，元宇宙作為與現(xiàn)實(shí)世界映射和交互的虛擬世界，與眾多領(lǐng)域產(chǎn)生交集，已經(jīng)成為具備新型社會(huì)體系的數(shù)字生活空間。其中，在探索元宇宙與新零售的融合發(fā)展方面，數(shù)字產(chǎn)業(yè)智慧零售領(lǐng)域獨(dú)角獸來(lái)酷科技取得重大突破。3月29日，“2022來(lái)酷元宇宙生態(tài)發(fā)布會(huì)”震撼開(kāi)啟，來(lái)酷科技CEO周銘正式發(fā)布元宇宙戰(zhàn)略，并與各方精英探討零售領(lǐng)域的新模式新場(chǎng)景。在這場(chǎng)發(fā)布會(huì)中，來(lái)酷元宇宙場(chǎng)景與OMO場(chǎng)景的結(jié)合成為一大看點(diǎn)，而來(lái)酷對(duì)于元宇宙和新零售的結(jié)合探索，更是為更多行業(yè)勾畫(huà)出“零售元宇宙時(shí)代”的新藍(lán)圖。
以消費(fèi)者為核心，OMO智慧零售模型成為來(lái)酷產(chǎn)業(yè)“倍增器”
一直致力于突破產(chǎn)業(yè)邊界的來(lái)酷，近年來(lái)不斷通過(guò)數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能智慧零售產(chǎn)業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，并通過(guò)OMO模式破局線下零售坪效瓶頸。特別是自2020年開(kāi)始，來(lái)酷以消費(fèi)者為中心的OMO智慧零售模型成為企業(yè)和生態(tài)伙伴逆勢(shì)上揚(yáng)的產(chǎn)業(yè)“倍增器”。
據(jù)來(lái)酷科技CEO周銘在生態(tài)發(fā)布會(huì)上分享，來(lái)酷通過(guò)升級(jí)零售、產(chǎn)品、會(huì)員矩陣，以IP類數(shù)碼商品去愉悅消費(fèi)者的情感，給消費(fèi)者提供最佳的體驗(yàn)，豐富會(huì)員權(quán)益與應(yīng)用，進(jìn)而和內(nèi)容形成廣泛連結(jié)。由于來(lái)酷擁有從線下免稅店、機(jī)場(chǎng)店、SPM店、校園店等多場(chǎng)景門店，到線上到家、小時(shí)達(dá)、來(lái)酷云店等平臺(tái)的OMO矩陣，進(jìn)而以多觸點(diǎn)響應(yīng)市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)了降本增效、銷服一體，不僅完成了智慧零售生態(tài)的全面建成，更實(shí)現(xiàn)了千億企業(yè)價(jià)值的積累。
來(lái)酷的先期探索與努力，也為元宇宙場(chǎng)景和現(xiàn)有零售OMO場(chǎng)景的結(jié)合打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在元宇宙生態(tài)賦能下，來(lái)酷為新零售的創(chuàng)新和應(yīng)用找到了土壤，對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行新零售數(shù)字化的改造，將原本無(wú)法觸達(dá)的消費(fèi)者進(jìn)行開(kāi)拓。數(shù)據(jù)化升級(jí)深化帶來(lái)的，正是新零售全面化的巨大改革。
聚焦Z世代，來(lái)酷“元宇宙生態(tài)”緊抓新機(jī)遇
而在本屆來(lái)酷元宇宙生態(tài)發(fā)布會(huì)上，來(lái)酷推出的零售元宇宙“來(lái)酷星球”，更注重于夠建多邊共贏生態(tài)平臺(tái)，共享元宇宙千億市場(chǎng)的豐厚機(jī)遇。其中，Z時(shí)代消費(fèi)者更是這個(gè)新生態(tài)關(guān)注和服務(wù)的重點(diǎn)。
作為OMO全時(shí)全域智慧零售模式的探索者和引領(lǐng)者，來(lái)酷一直注重新零售業(yè)態(tài)的美學(xué)文化表達(dá)。由于品牌主力消費(fèi)群體Z世代思維創(chuàng)新，注重顏值與消費(fèi)體驗(yàn)，崇尚個(gè)性和自由，情感帶入性強(qiáng)，偏好黑科技，這與來(lái)酷品牌文化內(nèi)涵詮釋不謀而合，也為來(lái)酷打造“零售元宇宙”確立了方向和路線。
周銘在發(fā)布會(huì)上就指出：“來(lái)酷眼里的元宇宙，是對(duì)消費(fèi)者真實(shí)需求的思考，是那些可以讓他們歡呼、激動(dòng)的應(yīng)用場(chǎng)景。”結(jié)合來(lái)酷的零售終端和會(huì)員體系可以看到，Z世代“互聯(lián)網(wǎng)原住民”已然成為來(lái)酷的主力消費(fèi)群，而從行業(yè)分析報(bào)告可以進(jìn)一步得到結(jié)論：63%的Z世代表現(xiàn)出對(duì)“元宇宙”未來(lái)所呈現(xiàn)的憧憬。
的確，游戲和移動(dòng)社交兩大板塊讓Z世代生來(lái)就遨游“元宇宙”世界，他們懂得利用“元宇宙”應(yīng)用讓學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)變得更酷更有趣?；诖耍瑏?lái)酷的OMO智慧零售模型與“元宇宙”也有了天然交集。以目前來(lái)酷的七大店面形態(tài)和場(chǎng)景門店來(lái)說(shuō)，基于細(xì)分客群的需求進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，正在成為來(lái)酷探索元宇宙生態(tài)的有力措施。來(lái)酷將Z世代作為主要目標(biāo)客群，以“概念店”精準(zhǔn)對(duì)接主流客群，將品牌概念、企業(yè)文化與新零售完美結(jié)合。
元宇宙與新零售的結(jié)合，是一個(gè)需要持續(xù)探索升級(jí)的過(guò)程。讓實(shí)體場(chǎng)景、虛擬元素在一個(gè)共享的數(shù)字空間中融合，創(chuàng)造虛實(shí)交融的空間景象和交互體驗(yàn)，這就是來(lái)酷探索元宇宙給出的答案?？梢哉f(shuō)，來(lái)酷星球就是符合新時(shí)代新零售理念的元宇宙時(shí)代平行空間。它以電腦顯示器、AR\VR頭盔、數(shù)字內(nèi)容、智能穿戴等作為星球入口，專為Z世代數(shù)字原住民和其他數(shù)字移民專屬打造。在來(lái)酷元宇宙，用戶不需要調(diào)適自己的視覺(jué)去學(xué)習(xí)虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備，這種存在于全新數(shù)字空間的“消費(fèi)自由”，也為來(lái)酷OMO全時(shí)全域智慧零售模型鏈注入新活力。在這樣的生態(tài)體系下，來(lái)酷的全業(yè)態(tài)發(fā)展也將進(jìn)入一個(gè)新的紀(jì)元。
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