3月24日，普渡科技召開2022年春季新品發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布了專業(yè)微型數(shù)字洗地機(jī)SH1。這是普渡科技繼商用清潔機(jī)器人CC1之后發(fā)布的第二款清潔產(chǎn)品。
清潔服務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，行業(yè)陷入無序競爭困境
商用清潔服務(wù)是服務(wù)業(yè)的一種，具有服務(wù)業(yè)的非標(biāo)特征，非標(biāo)服務(wù)意味著單個(gè)項(xiàng)目具備高利潤可能性，但也意味著多項(xiàng)目的高額管理成本。如何在管理成本和長期利潤目標(biāo)之間找到最佳平衡點(diǎn)，考驗(yàn)著行業(yè)整體的清潔服務(wù)水平。
清潔服務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的度量方法一直是橫亙在行業(yè)面前的一大挑戰(zhàn)，具體體現(xiàn)在兩個(gè)層面。在清潔服務(wù)層面，清潔工人的有效工作量及清潔效果無法被量化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，清潔工人每天平均有效工作時(shí)長僅為3.2個(gè)小時(shí)，而且實(shí)際工作量難以統(tǒng)計(jì)。在服務(wù)管理層面，地面臟污處理完成后，清潔評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)依然停留在肉眼觀察后的主觀判斷，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)無法被客觀、準(zhǔn)確地感知。這些問題使得物業(yè)企業(yè)無法根據(jù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行清潔服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)。
在業(yè)內(nèi)，很多小型清潔企業(yè)依靠關(guān)系和較低報(bào)價(jià)來競爭項(xiàng)目并成功投標(biāo)，但由于缺乏管理，項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行效果并不佳；而中大型的清潔企業(yè)為了生存，只能降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而使清潔服務(wù)行業(yè)整體陷入無序競爭和惡性競爭的困境。
為了讓行業(yè)從無序競爭的泥潭中走出，物業(yè)企業(yè)紛紛邁上了清潔數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。通過使用數(shù)字化清潔產(chǎn)品、數(shù)字化運(yùn)營工具、數(shù)字化管理方式，實(shí)現(xiàn)清潔服務(wù)可視化，降低運(yùn)營與管理成本，增強(qiáng)競爭力。同時(shí)，數(shù)字化趨勢也推動(dòng)產(chǎn)業(yè)由傳統(tǒng)清潔服務(wù)向?qū)I(yè)、高效的綜合清潔服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在滿足大眾日趨嚴(yán)格、多元化清潔需求的同時(shí)，也減少了低價(jià)沖標(biāo)亂象，促使行業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展循環(huán)，驅(qū)動(dòng)整個(gè)行業(yè)煥發(fā)新的活力。
人工智能是加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要助推器。近幾年來，人工智能技術(shù)的應(yīng)用給清潔行業(yè)開辟了一條新的發(fā)展路徑。清潔市場廣闊前景顯現(xiàn)，許多科技企業(yè)紛紛將人工智能相關(guān)技術(shù)融入清潔產(chǎn)品的打造中，并陸續(xù)推出多款商用清潔機(jī)器人，助力實(shí)現(xiàn)多樣化場景覆蓋，推動(dòng)清潔服務(wù)智能化升級(jí)，清潔行業(yè)逐漸顯現(xiàn)出了新模式和新業(yè)態(tài)。
強(qiáng)勢入局，力促智能清潔
作為商用服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)，普渡科技持續(xù)拓增細(xì)分賽道，并憑借敏銳的商業(yè)嗅覺迅速將目標(biāo)鎖定在清潔領(lǐng)域。普渡科技將所擁有的成熟的低速自動(dòng)駕駛、機(jī)器人電機(jī)驅(qū)動(dòng)與運(yùn)動(dòng)控制技術(shù)運(yùn)用在清潔產(chǎn)品整機(jī)開發(fā)上，并在去年11月份推出了商用清潔機(jī)器人CC1，正式跨入清潔領(lǐng)域。CC1擅長單層或多層規(guī)則地面的清潔，它集洗、掃、推、吸等多重清潔功能于一體，可實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)加水排污、自主乘梯、自動(dòng)過閘、跨樓層作業(yè)等多重功能，清潔效果突出，一經(jīng)發(fā)布便受到市場廣泛關(guān)注。
CC1可進(jìn)行70cm窄道清潔、8°爬坡及4cm地面縫隙跨越，可在包括硬質(zhì)地面和短毛地毯在內(nèi)的不同硬度、不同材質(zhì)地面上完成清潔任務(wù)，廣泛滿足了不同場景的平整地面清潔需求。目前CC1已經(jīng)在眾多場所測試落地，包括寫字樓、住宅、企業(yè)辦公空間、商業(yè)綜合體、醫(yī)院、交通、零售、工廠等，CC1憑借出色的清潔能力獲得了客戶的高度認(rèn)可。
再度發(fā)力，破解復(fù)雜場景地面清潔難點(diǎn)
對于一些不規(guī)則的場景或具有隱私要求的場景，如桌椅邊角等多變化地面區(qū)域、衛(wèi)生間等，機(jī)器人無法有效觸及或清潔效率不佳。同時(shí)，機(jī)器人無法像人一樣識(shí)別臟污程度，并據(jù)此自主調(diào)節(jié)清潔模式和時(shí)間，使得一些特別的臟污無法被去除干凈，進(jìn)而需要人工介入清理。如果人工介入時(shí)，使用的是拖布或者傳統(tǒng)洗地設(shè)備進(jìn)行清潔，一是效率不佳，二是無法像智能機(jī)器人一樣實(shí)現(xiàn)清潔任務(wù)數(shù)字監(jiān)控管理。因此，搭配人工使用的專業(yè)數(shù)字清潔設(shè)備，既專業(yè)去污，又生成豐富清潔數(shù)據(jù)，便可以很好地解決這個(gè)問題。
基于此，普渡科技再度發(fā)力，推出了專業(yè)微型數(shù)字洗地機(jī)SH1，該產(chǎn)品彌補(bǔ)了機(jī)器人在復(fù)雜場景和數(shù)字看板的“盲區(qū)”。SH1可實(shí)現(xiàn)洗地、吸干一氣呵成，搭配了標(biāo)準(zhǔn)洗地、單吸、水刷、單刷四種清潔模式，用戶可根據(jù)污漬類型和臟污程度靈活切換定制刷頭及洗地模式，做到輕污輕洗、重污重洗。該產(chǎn)品專為環(huán)境復(fù)雜、地面不規(guī)則的場景所打造，可以應(yīng)用在以餐廳為代表的障礙物較多的復(fù)雜地面環(huán)境。相較于市面上的商用手持洗地機(jī)，SH1更為輕便靈活，可以處理各種輕漬重污，也可以游刃有余地清理貼邊區(qū)、低矮區(qū)、桌椅區(qū)等不規(guī)則區(qū)域。
同時(shí)，SH1可搭配CC1形成聯(lián)合清潔解決方案，解決大部分場景的地面清潔問題。SH1可用在超市生鮮區(qū)為代表的人群密集環(huán)境，用在商業(yè)中心與寫字樓的衛(wèi)生間為代表的隱私環(huán)境，以及工業(yè)重污環(huán)境、學(xué)校辦公室與教室、醫(yī)院病房等多個(gè)行業(yè)的不同場景，而各行業(yè)的連續(xù)規(guī)則地面的清潔任務(wù)，可以交給機(jī)器人CC1自動(dòng)完成。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共推清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化要求服務(wù)和管理可視化。SH1可根據(jù)清潔模式、時(shí)間、面積等數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成數(shù)字化清潔報(bào)告，可與CC1共同豐富清潔數(shù)據(jù)看板。無論是物業(yè)企業(yè)還是清潔企業(yè)，通過數(shù)據(jù)看板的呈現(xiàn)，均可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)可視化和管理可視化。應(yīng)用于各個(gè)項(xiàng)目的普渡清潔產(chǎn)品可以生成多維度數(shù)據(jù)報(bào)表，設(shè)備的用水用電、清潔面積和員工工作量等情況可從中得到清晰體現(xiàn)。另外，物業(yè)企業(yè)和清潔企業(yè)的管理者根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)反饋，結(jié)合費(fèi)用支出情況，可以客觀地比較各個(gè)清潔項(xiàng)目的效果，以明確下一步的改善方向，實(shí)現(xiàn)精益運(yùn)營及有效管理。值得一提的是，面對業(yè)主投訴和上級(jí)檢查，清潔企業(yè)可以明確給出清潔報(bào)告，并找到問題的源頭。
而基于數(shù)據(jù)反饋而打造的定制化服務(wù)又能促進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平的提升。根據(jù)看板展現(xiàn)的情況，物業(yè)企業(yè)也可以提出針對性意見，比如需要加強(qiáng)清潔的重點(diǎn)區(qū)域，需要減少機(jī)器活動(dòng)的時(shí)間段等。清潔公司根據(jù)具體反饋，進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)修正和服務(wù)優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)更高效地清潔。普渡科技的數(shù)字化清潔解決方案的落地，可令清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶的滿意度及一線清潔工作者的工作效率、工作體驗(yàn)和穩(wěn)定性都實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，這對于傳統(tǒng)清潔來說，無疑是一場革命。
為契合行業(yè)共性需求所打造的產(chǎn)品，才能被客戶快速采用。對于清潔服務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估等行業(yè)痛點(diǎn)，只有各個(gè)擊破，才能快速實(shí)現(xiàn)對客戶商業(yè)價(jià)值增長的助力，開創(chuàng)清潔新商業(yè)環(huán)境，引領(lǐng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
躬身入局，乘勢而上。半年內(nèi)連續(xù)推出兩款清潔產(chǎn)品代表了普渡科技在清潔領(lǐng)域深入探索的決心。行業(yè)在不斷發(fā)展，這也會(huì)對領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)品提出更高的要求，譬如更多場景的覆蓋以及更多樣化清潔任務(wù)的處理等。步履不停，探索不止，普渡科技將馳而不息地打造更全面的數(shù)字化清潔解決方案，和眾多優(yōu)秀企業(yè)共同推動(dòng)行業(yè)在健康有序發(fā)展的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
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