近日，艾瑞咨詢發(fā)布了《中國智慧商業(yè)增長策略研究報(bào)告》。報(bào)告將智慧商業(yè)增長的研究范圍定義為企業(yè)綜合采用的SaaS等數(shù)字化產(chǎn)品、服務(wù)和資源，對(duì)用戶觸達(dá)、精準(zhǔn)營銷、內(nèi)容創(chuàng)意、商機(jī)管理四類增長產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行了深入調(diào)研，并為企業(yè)制定商業(yè)增長策略提供了參考。明略科技憑借以客戶為中心的端到端數(shù)字化產(chǎn)品明智工作入選典型廠商。
報(bào)告指出，2021年中國智慧商業(yè)增長SaaS市場規(guī)模為213億元，同比增長29.8%，預(yù)計(jì)未來三年市場規(guī)模將保持近30%的增速，并在2023年突破300億元。
為實(shí)現(xiàn)智慧商業(yè)增長的目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以客戶為中心，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，拉通業(yè)務(wù)前后端形成環(huán)式價(jià)值鏈，從而推動(dòng)以用戶為中心的深層轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)全面的企業(yè)數(shù)字化。
明智工作SCRM致力于釋放營銷、銷售、服務(wù)領(lǐng)域一線員工的雙手，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)流程數(shù)字化再造，專注客戶需求，賦能銷售過程管理，提高新客轉(zhuǎn)化率及復(fù)購率;同時(shí)，整合了辦公、生產(chǎn)系統(tǒng)，大幅提升協(xié)同效率。
明智工作采取的是中臺(tái)架構(gòu)，在中臺(tái)層，可對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行有效沉淀，全面整合分析員工、客戶數(shù)據(jù)，使一線業(yè)務(wù)可見、可測量，并通過會(huì)話智能、知識(shí)圖譜、搜索推薦等能力，為一線員工提供自動(dòng)化的行動(dòng)指南。
明智工作的一體化管理平臺(tái)底座，可在保障數(shù)據(jù)安全的同時(shí)靈活滿足大型企業(yè)個(gè)性化的需求，讓信息的產(chǎn)生符合業(yè)務(wù)流程的結(jié)果，更快速地在組織內(nèi)部流轉(zhuǎn)，驅(qū)動(dòng)運(yùn)營管理動(dòng)作的優(yōu)化。
目前，明略科技憑借對(duì)行業(yè)的深刻洞察，持續(xù)幫助零售、快消、金融、汽車等行業(yè)客戶落地?cái)?shù)據(jù)基建，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)客戶的全生命周期管理，并通過數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)營銷策略制定和優(yōu)化，大幅喚醒沉睡客戶，提高客單價(jià)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率的提升。
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