近一段時(shí)間以來(lái)，廢舊手機(jī)回收問(wèn)題引起全社會(huì)的關(guān)注和討論。根據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，我國(guó)廢舊手機(jī)資源回收利用率僅有4%，如何鼓勵(lì)用戶通過(guò)正規(guī)回收渠道處理手機(jī)，成為備受關(guān)注的焦點(diǎn)話題。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，需要建立便捷的回收?qǐng)鼍昂凸降墓纼r(jià)體系，提高用戶的參與以舊換新意愿。
對(duì)于廣大手機(jī)用戶來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的手機(jī)回收渠道通常為街邊的回收店鋪或者走街串巷吆喝的小攤小販，通常僅在線下進(jìn)行，而且估值普遍較低，甚至有不法商販在質(zhì)檢過(guò)程中故意搞壞手機(jī)，趁機(jī)壓低價(jià)格。同時(shí)，用戶一般對(duì)市場(chǎng)行情缺乏了解，并不知道閑置手機(jī)的價(jià)值，很多人擔(dān)心吃虧或上當(dāng)受騙，處理廢舊手機(jī)的熱情很容易被會(huì)被澆滅，這也是廢舊手機(jī)資源回收利用率極低的重要原因。
不過(guò)，隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的用戶選擇正規(guī)渠道處理舊手機(jī)，以舊換新也就成為了手機(jī)行業(yè)標(biāo)配。京東通訊事業(yè)部負(fù)責(zé)人潘海帆在接受媒體采訪時(shí)表示，京東手機(jī)通過(guò)創(chuàng)新回收?qǐng)鼍?，打造?shí)時(shí)、一體化的以舊換新服務(wù)，用戶足不出戶即可實(shí)現(xiàn)同步取舊送新，同時(shí)還會(huì)獲得換新補(bǔ)貼等優(yōu)惠福利。
不僅如此，京東還始終堅(jiān)守綠色環(huán)保初心，積極推行互聯(lián)網(wǎng)+回收模式，先后推出9.9服務(wù)包、一站式以舊換新、保值換新等服務(wù)措施。值得一提的是，京東一站式以舊換新服務(wù)支持1-5件舊電子產(chǎn)品同時(shí)換新，家里有閑置電腦、iPad、相機(jī)、電子閱讀器等舊電子產(chǎn)品都可以用來(lái)?yè)Q新。此外，京東還將以舊換新服務(wù)延伸至線下，實(shí)現(xiàn)廢舊手機(jī)回收“線上+線下”全渠道融合。全國(guó)各地的京東之家、京東手機(jī)數(shù)碼店都設(shè)有回收專區(qū)，打造“取送同步”的消費(fèi)場(chǎng)景，為消費(fèi)者提供一站式以舊換新回收服務(wù)。
隨著全渠道回收?qǐng)鼍暗慕?，以及眾多?yōu)惠和服務(wù)措施的激勵(lì)下，越來(lái)越多的用戶選擇以舊換新服務(wù)購(gòu)買(mǎi)新機(jī)，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示“2022年京東貨節(jié)期間，以舊換新銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)超5倍”。而京東手機(jī)的全渠道布局也加速以舊換新業(yè)務(wù)的發(fā)展，據(jù)京東之家門(mén)店店長(zhǎng)何磊介紹，每個(gè)月來(lái)店里以舊換新的消費(fèi)者都呈現(xiàn)出翻倍增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。
(京東之家門(mén)店店長(zhǎng)接受采訪)
在京東及合作伙伴的帶動(dòng)下，線上回收?qǐng)鼍把杆侔l(fā)展，公平、公正的估計(jì)體系也逐步建立，以舊換新已成為行業(yè)的大勢(shì)所趨。隨著手機(jī)回收市場(chǎng)的不斷升溫，將有更多力量參與廢舊手機(jī)回收體系建設(shè)，傳統(tǒng)回收渠道散、亂、小、效率低下等痛點(diǎn)，有望得到徹底解決。為鼓勵(lì)用戶參與以舊換新，京東還聯(lián)合手機(jī)廠商，推出一系列優(yōu)惠福利。目前，京東手機(jī)煥新季正在如火如荼地進(jìn)行中，想換手機(jī)的小伙伴，參加以舊換新即可享至高返4999元E卡福利。不僅如此，京東手機(jī)還持續(xù)提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，先后推出100%保值換新購(gòu)、保值換新、365天只換不修等超值服務(wù)，為用戶提供覆蓋售前售中售后全流程的貼心服務(wù)。京東也將攜手合作伙伴，加速推廣普及以舊換新服務(wù)，為用戶打造正規(guī)、合格、放心的回收渠道，將舊手機(jī)產(chǎn)業(yè)充分納入循環(huán)經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)手機(jī)行業(yè)綠色低碳發(fā)展。
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