近日，Gartner發(fā)布了2022年Voiceofthe Customer(客戶(hù)之聲)報(bào)告，AnyShare以全球第三、亞洲第一的評(píng)分，與Microsoft、Box、OpenText、IBM等國(guó)際一流內(nèi)容服務(wù)廠商共同登榜。
GartnerPeerInsights是一個(gè)免費(fèi)的同行評(píng)級(jí)評(píng)審平臺(tái)，其年度報(bào)告“客戶(hù)之聲”匯聚來(lái)自全球360+細(xì)分市場(chǎng)的43.5萬(wàn)+真實(shí)評(píng)價(jià)，篩選口碑廠商，在國(guó)際內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)具有廣泛影響力。
(圖源：Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’: Content Services Platforms，2022)
5年連續(xù)上榜，AnyShare再獲Gartner認(rèn)可
自2018年AnyShare入選Gartner內(nèi)容協(xié)作平臺(tái)魔力象限“挑戰(zhàn)者”，2019至2021連續(xù)三年獲得Gartner內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)榮譽(yù)提名后，近兩年AnyShare更是連續(xù)入選Gartner“客戶(hù)之聲”，收獲全球客戶(hù)真實(shí)好評(píng)。
國(guó)際第三，亞洲第一，全球口碑齊聚
AnyShare在“客戶(hù)之聲“收獲了4.4分(總分5)總評(píng)分，僅次于Microsoft和Laserfiche。其中有97%的客戶(hù)打出了四星以上的高分，41%的客戶(hù)給予了五星好評(píng)，客戶(hù)整體推薦意愿高達(dá)90%。
(圖源：Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’: Content Services Platforms，2022)
解析報(bào)告四大維度，看AnyShare如何助力客戶(hù)成功
報(bào)告中，Gartner將廠商表現(xiàn)劃分為四大維度進(jìn)行評(píng)估——產(chǎn)品能力、購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)以及部署體驗(yàn)，AnyShare四項(xiàng)維度評(píng)分均超越廠商平均分。
(圖源：Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’: Content Services Platforms，2022)
產(chǎn)品能力得分Top3：以實(shí)力解決客戶(hù)需求
AnyShare產(chǎn)品能力得分4.5，僅次于Microsoft和IBM?；诳蛻?hù)自述進(jìn)行詞頻分析，可以發(fā)現(xiàn)使用AnyShare后，企業(yè)生產(chǎn)力得到明顯改善，主要體現(xiàn)在“提升內(nèi)部效率“”提升業(yè)務(wù)流程敏捷性“”滿(mǎn)足安全合規(guī)“”降低內(nèi)容管理成本“等多個(gè)方面。
(“使用AnyShare后的您的業(yè)務(wù)價(jià)值有何改善?“回答詞頻分析)
服務(wù)體驗(yàn)得分NO.1：專(zhuān)業(yè)服務(wù)支持遠(yuǎn)超客戶(hù)預(yù)期
AnyShare在服務(wù)與支持維度評(píng)分最高，4.6分位列第一。從以下客戶(hù)評(píng)論中可以看出，AnyShare以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平、強(qiáng)大的技術(shù)支持以及高質(zhì)量的交付方法為客戶(hù)帶來(lái)了更優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)。
(內(nèi)容選自Gartner客戶(hù)之聲平臺(tái)AnyShare客戶(hù)評(píng)論)
購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)得分NO.2：四大驅(qū)動(dòng)因素助力客戶(hù)做出更佳決策
在“購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)“維度中，Gartner通過(guò)訪(fǎng)談模式，探尋客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)AnyShare的驅(qū)動(dòng)性因素。經(jīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)：”產(chǎn)品功能與性能“”強(qiáng)大的合作伙伴關(guān)系“”以客戶(hù)為中心的價(jià)值觀“以及”可期的產(chǎn)品路線(xiàn)圖與未來(lái)愿景“等四大驅(qū)動(dòng)因素，幫助客戶(hù)做出最終購(gòu)買(mǎi)決策。
(“是什么關(guān)鍵因素最終推動(dòng)您做出購(gòu)買(mǎi)決策?”回答數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)排行)
部署體驗(yàn)得分NO.3：多樣部署方式滿(mǎn)足企業(yè)多樣需求
AnyShare采用模塊化部署架構(gòu)，適應(yīng)私有云、公有云及混合云環(huán)境，為混合環(huán)境提供極致適應(yīng)，滿(mǎn)足客戶(hù)不同環(huán)境中的個(gè)性化部署需求，降低部署成本。
正如Gartner在2021年度內(nèi)容服務(wù)市場(chǎng)平臺(tái)魔力象限報(bào)告中提到的，“愛(ài)數(shù)是來(lái)自中國(guó)市場(chǎng)不容忽視的內(nèi)容服務(wù)供應(yīng)商“。在未來(lái)，AnyShare將始終專(zhuān)注于全域數(shù)據(jù)能力，打造更好的智能內(nèi)容管理平臺(tái)，廣結(jié)數(shù)字伙伴，堅(jiān)持與客戶(hù)共同探索數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型組織，以?xún)?nèi)容改變生產(chǎn)力。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。 ）
