引言
4月28日，零一數(shù)科CEO鑒鋒在新增長私域2022線上峰會大會上分享主題為《「企業(yè)微信+視頻號」矩陣，私域增長的下一個風口》的演講，探討了在新的微信生態(tài)環(huán)境下，如何更好激活品牌的私域流量價值，抓住新一輪增長紅利。
過去五年，從一個策劃公眾號裂變漲粉的幾人團隊，到如今為30萬家企業(yè)提供私域全鏈路服務的500+運營團隊，零一又是如何踏準「微信生態(tài)」的風口?本文將從“零一裂變”到“零一數(shù)科”的品牌升級之路入手，解密其背后的增長密碼。
從“裂變”到“數(shù)科”
從 0 到 1，是所有品牌布局微信私域的的必經(jīng)環(huán)節(jié)，“零一裂變”也應運而生。
在流量成本低廉，品牌場域還不成熟的2017年，零一就開始專注研究“拉新-轉(zhuǎn)化-留存-裂變”用戶鏈路，自研多款公眾號裂變獲客玩法，幫助中小型商業(yè)快速拓展私域流量池。
隨著私域觸點不斷迭代，零一也在逐步完善運營+產(chǎn)品能力模型。借助AI能力和SCRM業(yè)務中臺，賦能大運營團隊，打通公私域和線上線下渠道，幫助商家更加精細化和智能化運營用戶。
2022年，品牌入局私域，單點布局和短平快的流量獲客已無法再獲取私域增長的紅利，此時的零一已經(jīng)為品牌提供更專業(yè)和系統(tǒng)性的商品、運營、技術運營服務，“裂變”時代已去，“數(shù)科”新生而來。
與屈臣氏、寶潔等頭部品牌的戰(zhàn)略合作，零一驗證在大零售/大快消行業(yè)中，從點狀的私域數(shù)字化升級至全面的數(shù)字化增長引擎域，能為品牌帶來后勁更足的發(fā)展動力，更是交出GMV超200%增長的代運營成績。
除短期GMV增長之外，零一也十分關注品牌私域運營的長期價值，“數(shù)科”二字也體現(xiàn)零一的深耕戰(zhàn)略方向——通過數(shù)字化能力幫助品牌和用戶進行更深度的連接，打造以客戶為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)，重塑貨品和供應鏈管理模式，助力企業(yè)的可持續(xù)增長。
與微信生態(tài)共生長
N年前的你打開微信和現(xiàn)在有什么不同?
我們已經(jīng)開始懷念10年前的第一個朋友圈，也對5年前的公眾號流量爆發(fā)的和3年前小程序的巔峰時刻印象深刻。如今，企微和嶄露頭角的視頻號成為商家的新寵，浪潮滾滾而來，風口不斷涌現(xiàn)。
騰訊2021年Q4及全年財報顯示，“2021年，商家自營的實物商品交易總額同比翻倍。”這個擁有12億用戶的國民級應用軟件，在2022年立下打造10個微信小程序GMV百億，50個十億和200個億級品牌的目標，足以見廣大消費品牌對私域的認可和信心。
自2018年騰訊提出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略之初，零一就已經(jīng)在公眾號和小程序布局「裂變拉新」和「流量投放」業(yè)務，打造了多個百萬級爆款公眾號和小程序，實現(xiàn)裂變能力的產(chǎn)品化。
2019年，企業(yè)微信圍繞“連接、效率、開放”，在企業(yè)服務市場的價值正在加速釋放。零一投入研發(fā)的企微裂變分銷工具和運營管理工具上線后，一年內(nèi)就實現(xiàn)賦能16w+商家的精細化運營?！笇з徠笪CRM」在為中小型商家提供可復用的私域模型和工具的同時，為行業(yè)頭部品牌進行定制式開發(fā)，推動運營創(chuàng)意快速變現(xiàn)。
2020年，“私域”已成為企業(yè)增長的公認解決方案，小程序日活超4億，快消、美妝、餐飲等行業(yè)均涌現(xiàn)許多經(jīng)典私域打法案例，完美日記、瑞幸咖啡等新興品牌快速崛起。零一陸續(xù)簽約屈臣氏、寶潔、名創(chuàng)優(yōu)品等100+頭部企業(yè)，深入「全鏈路」的私域運營，幫助放大品牌勢能，「私域代運營」的服務模式，逐步發(fā)展成零一的核心主營業(yè)務之一。
2021年視頻號入局雙11，釋放強烈進軍電商信號。電商直播已占據(jù)行業(yè)交易額的30%，而視頻號區(qū)別其它電商平臺，擁有沉淀私域建立信任關系和粉絲積累的優(yōu)勢，2022年將更具爆發(fā)潛力。零一先行布局「視頻號直播代運營」業(yè)務，為8號倉奧特萊斯等零售/快消品牌搭建從「直播帶貨」到「私域運營」公私域一體的閉環(huán)體系，使得直播具備市場力，幫助商家在視頻號高效增收。
私域運營就像“沖浪”，變化的是表層的“浪潮”——觸點，不變的是背后提供能量的——內(nèi)容生產(chǎn)、會員運營的體系框架。零一從中不斷將運營工作SOP化，工具化，逐步走向未來智能化的方向。
從增長出發(fā)，回歸生意本質(zhì)
私域是個萬億規(guī)模的新藍海，對商業(yè)版圖的價值越來越重要。
2021年，各品牌發(fā)力明顯加快，不少先行者已經(jīng)完成從私域的搭建到真正創(chuàng)造業(yè)務價值的躍變。在特殊的環(huán)境下，線下流量明顯收縮，品牌亟需打通線上線下、公私域流量，通過私域來實現(xiàn)破局增長。
在高頻、需求多樣化的零售和快消領域，品牌對于私域的定位通常有二：
1、將私域看做渠道，獲取直接的生意增量
2、將私域看做和用戶直接對話的平臺，滿足品牌傳播、消費者管理、數(shù)字化營銷、新品孵化等等綜合性需求，終極目標是進行用戶的生命周期(LTV)管理。
在零一為品牌進行私域代運營服務過程中，隨著介入越深，品牌對私域的定位認知逐漸由1轉(zhuǎn)化至2。
對投入更多的研發(fā)能力進行業(yè)務中臺的搭建和智能化的用戶精細化運營提出更高要求，零一數(shù)科也因此發(fā)揮「數(shù)字化運營」的能力優(yōu)勢，幫助品牌搭建千人千面的數(shù)字化工具，深入生意各項環(huán)節(jié)，成為企業(yè)良性運作的發(fā)動機。
結(jié)語
未來，私域?qū)⒊蔀槠髽I(yè)生意模式的“水和電”，自然地融入到日常經(jīng)營中。
零一數(shù)科憑借其深耕微信生態(tài)的經(jīng)驗和前瞻性，已收獲「國家高新技術企業(yè)」「企業(yè)微信和視頻號官方服務商」等國家和官方認證，未來將持續(xù)深入零售、快消、金融目標賽道，期待與更多行業(yè)頭部品牌戰(zhàn)略合作，共同探索私域增長的萬千可能!
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