2021年,整個家居行業(yè)過得并不輕松,在原材料價格上漲、上游房地產(chǎn)行業(yè)遇冷、疫情反復(fù)席卷等多重因素沖擊的大環(huán)境下,家居企業(yè)不斷承壓,此時的居然之家逆勢而上,交出了一份亮眼的成績單。
期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入130.71億元,同比增長44.88%;歸屬于上市公司股東的凈利潤23.25億元,同比增長71.36%;扣非凈利潤22.29億元,同比增長75.72%。公司全資子公司家居連鎖扣非凈利潤為25.07億元,高于業(yè)績承諾金額24.16億元,業(yè)績完成率103.77%,超額完成對賭利潤目標(biāo)。
營收首破百億背后,居然之家堅(jiān)持“鞏固家居主業(yè),加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,搶銷售、挖品牌、抓融合、促連鎖,持續(xù)推進(jìn)“大消費(fèi)”與“大家居”融合,帶動了業(yè)績的增長。
中國建材行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示,中國家居建材市場規(guī)模已經(jīng)超過4.5萬億元,行業(yè)整體空間巨大。而家居行業(yè)本身產(chǎn)業(yè)鏈條長,同時存在信息化程度低、前后端信息不互通等問題,這些痛點(diǎn)無疑會阻礙行業(yè)的快速發(fā)展。
在互聯(lián)網(wǎng)沖擊和數(shù)字化的時代背景下,家居行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了一大趨勢。早在2012年,居然之家就前瞻性地開始信息化建設(shè),2018年又牽手阿里巴巴,以自主探索的方式開始多渠道發(fā)力數(shù)字化建設(shè),目前已初見成效。
留給居然之家的上升空間同樣很大,但家居賽道越來越擁擠,如何才能在不斷變化的局勢中保持領(lǐng)先地位?居然之家董事長汪林朋表示:未來的核心競爭力還是科技和人才。
“為自己而工作”
最初,居然之家采用的是“金字塔”式的組織結(jié)構(gòu),包含“集團(tuán)總部-省公司-地市公司-縣公司”四個層級,但冗雜的組織會導(dǎo)致運(yùn)行效率相對低下。
而數(shù)字化時代,對公司的要求是扁平化管理,迅速決策,同時放大一線員工的決策權(quán)?？梢哉f,全體員工對于改革的態(tài)度,在很大程度上決定了變革是否能成功。
居然之家不斷擁抱變化,開啟了新一輪的變革,為自己量身打造了“扁平化+創(chuàng)業(yè)化”的企業(yè)文化,穩(wěn)步推進(jìn)組織數(shù)字化的進(jìn)程。
這與著名的商業(yè)實(shí)業(yè)家稻盛和夫所推崇的“阿米巴模式”有著異曲同工之妙。作為一種全員參與型的經(jīng)營模式,“阿米巴模式”建立起了一種朝著共同目標(biāo)努力的強(qiáng)有力的合作關(guān)系,能夠激發(fā)員工的主動能動性,每一位參與的員工都能獲得成就感,反過來也能幫助企業(yè)獲得更好發(fā)展。
當(dāng)下,職場上的主力軍已經(jīng)變成了90后、00后,而這群青年人跟之前的幾代明顯不同,他們更愿意自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板,也更富有創(chuàng)造性。因此,能夠在企業(yè)內(nèi)部讓員工為自己工作,讓員工將公司當(dāng)作他自己的創(chuàng)業(yè)平臺,對這部分人來說非常具有吸引力。居然之家推進(jìn)落實(shí)分公司與核心主力店職能合并和營銷與招商職能分離舉措,減少部門內(nèi)部的管理層級,大力推行“一崗多能”和“崗位職責(zé)綜合化”,以全面提升員工素質(zhì)和管理部門的效率。
在組織建設(shè)之外,居然之家經(jīng)過多年的探索和實(shí)踐,建立了“專業(yè)化、市場化、規(guī)范化”,“服務(wù)為本、誠信為本”,“用心做人、樹立口碑”,“執(zhí)行至上、拿業(yè)績說話”, “學(xué)習(xí)創(chuàng)新、與時俱進(jìn)”,“團(tuán)隊(duì)精神、共同發(fā)展”等行之有效的企業(yè)文化。
這些企業(yè)文化既是居然之家的經(jīng)營管理準(zhǔn)則,也是員工的行為規(guī)范指南,“為自己而工作”的價值觀已深入人心。
憑借著精煉高效的文化,居然之家開始邁入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期。
內(nèi)部造血
在消費(fèi)升級、信息化、智能化等多重因素的背景下,時代在賦予家居行業(yè)機(jī)遇的同時也帶來了巨大挑戰(zhàn),而人才對于行業(yè)未來的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。對于企業(yè)來說,通過建立企業(yè)培訓(xùn)體系以及人才培養(yǎng)和管理機(jī)制則非常重要。
市場多變,帶動了家居行業(yè)的人員變動。據(jù)樂居財(cái)經(jīng)不完全統(tǒng)計(jì),2021年,家居企業(yè)官宣管理層挪位的共有65人次。相比之下,居然之家的核心管理層一直保持穩(wěn)定狀態(tài)。
在外部環(huán)境高度不確定的情況下,居然之家開始從內(nèi)部尋找轉(zhuǎn)型動力,專注主業(yè)、提升技能,通過內(nèi)生力量進(jìn)化為能夠不斷適應(yīng)環(huán)境變化的新物種。
從精細(xì)化運(yùn)營看,居然之家具備可復(fù)制的優(yōu)質(zhì)管理模式以及相對完善的人才培養(yǎng)及晉升機(jī)制,其核心管理團(tuán)隊(duì)基本為內(nèi)部培養(yǎng)產(chǎn)生,如此產(chǎn)生出來的管理者對企業(yè)自身的理念能夠很好地貫徹執(zhí)行。
居然之家的內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目多樣,包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型專題培訓(xùn)、新員工入司培訓(xùn)、新零售營銷等專業(yè)線能力提升培訓(xùn)、儲備店長等干部梯隊(duì)培養(yǎng)及高管人員培訓(xùn)等,培訓(xùn)形式包括線上學(xué)習(xí)平臺學(xué)習(xí)、直播培訓(xùn)、線下專項(xiàng)培訓(xùn)、線上線下混合式培訓(xùn),以及外派培訓(xùn)等。
2021年6月28日,全新的線上學(xué)習(xí)平臺“居然云課堂”上線,半年吸引了超12萬人次在線學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)總時長超22萬小時,沉淀內(nèi)部課程794門,課程總時長498小時,為居然之家的數(shù)字化大學(xué)建設(shè)打下了基礎(chǔ)。
為保證高質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)的持續(xù)供給,居然之家通過持續(xù)開展校園招聘,優(yōu)化員工年齡及學(xué)歷結(jié)構(gòu),完善“內(nèi)部造血”機(jī)制。截至2021年底,居然之家的員工平均年齡34歲,家居賣場板塊54%以上的員工均為本科及以上的學(xué)歷,擁有著年輕化、高學(xué)歷的員工團(tuán)隊(duì)。
轉(zhuǎn)型成效凸顯
組織結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,員工越來越優(yōu)秀,居然之家在多方面的努力成果已開始顯現(xiàn)。
過去幾年間,居然之家成功實(shí)現(xiàn)了部分?jǐn)?shù)字化方面的升級,比如,推出O2O線上線下一體化平臺服務(wù),打造數(shù)字化門店,將信息中心、運(yùn)營中心與電商公司合并為運(yùn)營管理中心等。
2021年,居然之家對數(shù)字化工具和數(shù)字化改造方面進(jìn)行了改造和升級,相關(guān)研發(fā)及運(yùn)營支出超1.39億元,并打通線上線下全域營銷,構(gòu)建了新零售轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)能力。
在數(shù)字化賦能及高效營運(yùn)能力驅(qū)動下,居然之家直營家居賣場單位面積營收增長率達(dá)17.63%,全年毛利率同比增長7.77個百分點(diǎn)至48.14%。
目前,居然之家已圍繞家居零售、家居設(shè)計(jì)等多個領(lǐng)域賦能家居企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在之后的發(fā)展中,其將憑借領(lǐng)先的數(shù)字化開發(fā)和運(yùn)營力度,進(jìn)一步完善每平每屋、智能家裝、智能家居、居然管家、智慧物流等線性服務(wù)的布局,促進(jìn)全鏈路線性服務(wù)能力日趨成熟。
2021年6月初,由居然之家打造的家居零售產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺“洞窩”正式上線試運(yùn)營,這標(biāo)志著其向“打造數(shù)字化時代家裝家居第一產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺”邁出了標(biāo)志性的一步。
截至2021年底,“洞窩”吸引了27家非居然賣場和超4000家非居然商家進(jìn)駐并實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。從2021年6月份上線到2021年年底,“洞窩”累計(jì)注冊用戶達(dá)到217萬,覆蓋17個城市60家賣場,店鋪數(shù)突破1萬家,月活用戶75萬,GMV破億元。
洞窩的成功離不開人才的變革,“扁平化+創(chuàng)業(yè)化”的人才體系正在助力洞窩快速成長,也為居然之家增添了更多的發(fā)展動力。
家居藍(lán)海就在眼前,轉(zhuǎn)型升級之下,居然之家將發(fā)揮優(yōu)秀人才的最大作用,取得更大的競爭優(yōu)勢,讓自身始終走在行業(yè)前端。
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