健康是人類社會(huì)文明進(jìn)步的基礎(chǔ)，伴隨健康理念日益深入人心，全國人民對健康生活的需求也越來越高。
近日，京東家電聯(lián)合奧維云網(wǎng)發(fā)布《2022空調(diào)行業(yè)趨勢報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)，報(bào)告指出，生活水平的提升推進(jìn)了國內(nèi)消費(fèi)理念的升級，帶動(dòng)了健康類空調(diào)的熱度進(jìn)一步提升。市場對消毒、殺菌產(chǎn)品的強(qiáng)勁需求，正在空調(diào)行業(yè)悄然間掀起一輪煥新浪潮，從“制冷保暖”到“健康空氣”的消費(fèi)煥新已經(jīng)來臨。
空調(diào)行業(yè)迎來煥新增長節(jié)點(diǎn)
2021年，我國經(jīng)濟(jì)總體運(yùn)行平穩(wěn)，經(jīng)濟(jì)總量超110萬億元。整體上看，結(jié)構(gòu)調(diào)整扎實(shí)推進(jìn)，發(fā)展水平再上新臺階?！秷?bào)告》指出，去年我國空調(diào)行業(yè)總產(chǎn)值達(dá)21836萬臺，其中內(nèi)銷4689萬臺，空調(diào)已經(jīng)完成了從高能耗奢侈品向必選耐用消費(fèi)品的轉(zhuǎn)變。
一方面是經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步向好，另一方面空調(diào)市場卻出現(xiàn)了恢復(fù)不達(dá)預(yù)期、量額雙降的狀態(tài)。據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)統(tǒng)計(jì)，2021年國內(nèi)空調(diào)行業(yè)零售額1527億元，同比下降1.2%;零售量同比下降了8.7%。
這固然有樓市發(fā)展放緩等客觀原因，但從行業(yè)主觀來看，現(xiàn)有產(chǎn)品與市場需求之間存在一定異位。對比來看，傳統(tǒng)空調(diào)普遍功能性較為單一，對如今消費(fèi)者看重的健康、清潔、節(jié)能低碳、外觀融入家庭設(shè)計(jì)等元素格格不入。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年我國家庭居民每百戶空調(diào)擁有量為117.7臺，與國外發(fā)達(dá)市場比仍有差距。另外，得益于中國龐大的人口基數(shù)，使得每年都有大量的換新需求。此前，中國家用電器協(xié)會(huì)頒布的《家用電器安全使用年限》標(biāo)準(zhǔn)中，空調(diào)的安全使用壽命為10年左右，今年剛好進(jìn)入了一個(gè)新的周期內(nèi)，大量更新需求有待被釋放。
基于此，各渠道端均推出并提升各項(xiàng)“以舊換新”政策。隨著信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)和平臺服務(wù)的不斷提升，如今的服務(wù)遠(yuǎn)非十年前能比。京東家電依托強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和平臺資源，提供了一站式“以舊換新”服務(wù)，為用戶打造了“買用換”購物全周期的極致服務(wù)體驗(yàn)。一方面，用戶可用舊機(jī)估價(jià)抵扣新機(jī)價(jià)格，降低購買新機(jī)的成本;另一方面，一站式服務(wù)可以壓縮用戶換新過程中在拆、送、裝環(huán)節(jié)的時(shí)間成本，規(guī)避了換新過程中空檔問題，有效地改善了用戶體驗(yàn)。不僅如此，2022年，京東家電打破行業(yè)的估價(jià)機(jī)制上線一?價(jià)換新模式，不論舊機(jī)品相和品牌，以統(tǒng)一價(jià)格為用戶實(shí)現(xiàn)以舊換新，用戶僅需幾秒操作即可完成換新服務(wù)，且享受到京東的專屬舊機(jī)補(bǔ)貼，讓用戶體驗(yàn)真正做到?站式換新購物。此外，今年用戶在京東家電新風(fēng)空調(diào)節(jié)購買指定型號產(chǎn)品后，安裝城市遇到天氣預(yù)警還可獲得“天氣預(yù)警補(bǔ)貼”，享受到獨(dú)具特色化的增值服務(wù)。
上述利好，不但能夠激活行業(yè)存量市場獲得新增長，還能刺激整個(gè)空調(diào)行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展，以滿足人民群眾日益增長的對美好生活的向往和需求。
品質(zhì)化、定制化或成消費(fèi)主流
在用戶愈發(fā)“挑剔”的供大于求時(shí)代，只有真正能滿足用戶差異化需求、帶給用戶高附加值體驗(yàn)的產(chǎn)品才能持續(xù)受到市場認(rèn)可。近年來，廣大群眾對健康生活的訴求愈發(fā)強(qiáng)烈，大量的科普、俯拾可得的信息流使人們認(rèn)知水平得到提升，進(jìn)一步加強(qiáng)了消費(fèi)者對高附加值產(chǎn)品、差異化產(chǎn)品及定制化產(chǎn)品的需求。
首先是健康。近幾年來，健康的概念毫無懸念地成為市場的主流。對于空調(diào)而言，人們也從簡單的制熱制冷，轉(zhuǎn)向了新鮮空氣、健康消毒殺菌的功能。京東家電洞察這一需求，攜手品牌推出新風(fēng)空調(diào)趨勢新品，并發(fā)揮渠道優(yōu)勢，在營銷端口及服務(wù)端口推動(dòng)新風(fēng)空調(diào)普及發(fā)展，據(jù)京東數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，京東站內(nèi)新風(fēng)空調(diào)搜索流量同比增長970%，新風(fēng)空調(diào)銷售額同比增長超6倍，以京東家電為代表的空調(diào)銷售渠道對行業(yè)新品類的孵化起到了重要推動(dòng)作用，同時(shí)，也為消費(fèi)者帶來了更加健康舒適的家居體驗(yàn)。
再者，進(jìn)入存量市場后，升級換代是典型的特征之一。業(yè)內(nèi)人士表示，越來越多的年輕消費(fèi)者不僅僅需要一臺好用的家電，更需要一臺能夠融入裝修設(shè)計(jì)、符合家庭審美的定制化產(chǎn)品。為此，在家裝一體化趨勢下，為滿足消費(fèi)者對于不同居住空間的多元化需求，京東家電引入品牌嵌入式套裝，推出了針對美觀與控溫需求延伸而來的全屋空氣解決方案，通過嵌入式空調(diào)加掛機(jī)形態(tài)的多元化組合滿足了消費(fèi)者全方位的需求。
總的來看，消費(fèi)水平的提升對產(chǎn)品制造的品質(zhì)提出了更高的要求。消費(fèi)者的新需求，就是對行業(yè)提出的新要求。未來，京東家電將持續(xù)發(fā)揮自身供應(yīng)鏈與服務(wù)優(yōu)勢，協(xié)同品牌不斷為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，在滿足消費(fèi)端多元化需求的同時(shí)，推動(dòng)空調(diào)行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)。
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