一直以來(lái)，來(lái)酷都是讓聯(lián)想集團(tuán)驕傲的“孩子”。2022年4月24日，聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶來(lái)到來(lái)酷科技視察和參觀，留下了“元?jiǎng)?chuàng)動(dòng)力 智慧零售”八字寄語(yǔ)，這八個(gè)字的背后，折射出了聯(lián)想新征程下以來(lái)酷為消費(fèi)業(yè)務(wù)先鋒軍，促進(jìn)智能零售再進(jìn)步的全新愿景。
回顧來(lái)酷4年的發(fā)展歷程，時(shí)間雖短，但已經(jīng)在智慧零售領(lǐng)域?qū)懴铝藵饽夭实囊还P。2017年底，來(lái)酷呱呱落地，站在聯(lián)想這個(gè)巨人的肩膀上，汲取數(shù)字化養(yǎng)分，快速成長(zhǎng)。以世紀(jì)金源店為代表的智慧零售門店開業(yè)，標(biāo)志著來(lái)酷進(jìn)入新零售領(lǐng)域，來(lái)酷創(chuàng)新性地提出前置倉(cāng)和云倉(cāng)模式，顛覆傳統(tǒng)廠商分銷經(jīng)銷的零售模式。這一年，世紀(jì)金源店率先突破了400萬(wàn)銷售業(yè)績(jī)，成為當(dāng)年業(yè)界標(biāo)桿，同時(shí)也完成了來(lái)酷新零售模式的價(jià)值驗(yàn)證。
2019年，來(lái)酷啟動(dòng)了以會(huì)員為中心的全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，更加靈活地滿足消費(fèi)者到店和在線的多樣化需求。同年，疫情爆發(fā)，來(lái)酷的這套架構(gòu)體系也經(jīng)受住了疫情封城的考驗(yàn)，這體現(xiàn)出來(lái)酷對(duì)零售行業(yè)需求和發(fā)展趨勢(shì)的前瞻性。
也是在2019年，來(lái)酷提出線上線下OMO模式，這是根據(jù)聯(lián)想渠道運(yùn)營(yíng)多年的探索與沉淀，更契合來(lái)酷發(fā)展的業(yè)務(wù)模式。來(lái)酷通過(guò)引入以流量為核心的互聯(lián)網(wǎng)零售思維，與京東到家、美團(tuán)、餓了么、抖音、快手等流量平臺(tái)建立合作，充分利用線下連鎖門店的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，打造出3C行業(yè)的同城小時(shí)達(dá)，率先進(jìn)入了即時(shí)零售賽道。
近兩年，雖然疫情還在持續(xù)，但來(lái)酷卻憑借全面的業(yè)務(wù)布局以及打造爆款的理念讓自己進(jìn)入了高速發(fā)展階段。相比于以往，來(lái)酷更關(guān)注于私域運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)，為了把公域向私域轉(zhuǎn)化，來(lái)酷在業(yè)內(nèi)率先引入銷服一體，把流量留在私域。如今，來(lái)酷全時(shí)全域的OMO已經(jīng)可以和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)直接對(duì)接，本著生態(tài)整合的優(yōu)勢(shì)，致力于以技術(shù)創(chuàng)新賦能智慧零售，不斷推動(dòng)商業(yè)價(jià)值的升級(jí)。
事實(shí)上，成軍這幾年來(lái)，來(lái)酷一直致力于突破產(chǎn)業(yè)邊界，在這個(gè)目標(biāo)下打造的OMO智慧零售模型不僅有利于用戶的體驗(yàn)升級(jí)，同時(shí)也通過(guò)數(shù)字手段不斷賦能各行各業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型變革。特別是在疫情期間，來(lái)酷OMO模式幫助眾多商家實(shí)現(xiàn)了銷售的突破。
來(lái)酷科技OMO 全時(shí)全域智慧零售的實(shí)現(xiàn)，不但需要來(lái)酷科技具備豐富的零售經(jīng)驗(yàn)，也得益于對(duì)科技的重視，來(lái)酷科技投入了大量的技術(shù)力量與包括聯(lián)想、京東、阿里、騰訊、亞馬遜等的技術(shù)團(tuán)隊(duì)積極合作，設(shè)計(jì)研發(fā)各項(xiàng)智慧零售數(shù)字化解決方案。
來(lái)酷通過(guò)七大場(chǎng)景為Z世代年輕客群提供3C+潮品和體驗(yàn)式服務(wù)，同時(shí)輔以多樣化的店面設(shè)置，配合自動(dòng)引流的互聯(lián)網(wǎng)化OMO系統(tǒng)，將門店的“人”“貨”“場(chǎng)”諸要素全面云化。如今，來(lái)酷多樣式 OMO 已經(jīng)成為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)和門店銷售增長(zhǎng)的重要引擎。在第二屆國(guó)際科創(chuàng)節(jié)“科創(chuàng)之光”年度企業(yè)評(píng)選中，來(lái)酷科技分別斬獲2021 年度 “行業(yè)創(chuàng)新典范獎(jiǎng)”及年度“數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)力”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。
歷經(jīng)四年的秣馬厲兵，來(lái)酷現(xiàn)已擁有百萬(wàn)會(huì)員及私域粉絲，超380家門店，擁有眾多分銷和零售合作伙伴參股，并在福建搭建了合伙人體系，這樣既整合了聯(lián)想渠道，打造了全網(wǎng)智慧零售體系，又帶動(dòng)了大聯(lián)想渠道的轉(zhuǎn)型升級(jí)。如今的來(lái)酷已然成長(zhǎng)為一家具有線下零售門店的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
回顧來(lái)酷科技發(fā)展的歷程，可謂步步為營(yíng)、步步為贏：2017年成軍出海;2018年渠道合伙人入股、建立前置倉(cāng)云倉(cāng)、營(yíng)收達(dá)到3億;2019年獲得及股東戰(zhàn)略投資、會(huì)員為中心運(yùn)營(yíng)、營(yíng)收達(dá)到10億;2020年構(gòu)建OMO同城零售、成為英特爾第五大零售商、營(yíng)收達(dá)到35億;2021年推出全時(shí)全域模式、成為麥肯錫/清華案例、營(yíng)收達(dá)到67億。
近年來(lái)，隨著目標(biāo)客群更加年輕化，數(shù)碼產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足來(lái)酷客群的需求，此時(shí)，元宇宙的適時(shí)出現(xiàn)，就是為了全面革新用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。在元宇宙概念持續(xù)火爆的風(fēng)口下，眾多業(yè)者開始投入其中，搶灘布局，而來(lái)酷則成為數(shù)碼行業(yè)首個(gè)“登陸”的一支奇兵，并以會(huì)員私域和OMO為核心的智慧零售體系，為Z世代和M世代(Meta-Generation)年輕客戶提供創(chuàng)新、高品質(zhì)消費(fèi)電子產(chǎn)品。
在不久前舉辦的來(lái)酷元宇宙生態(tài)發(fā)布會(huì)上，來(lái)酷立足于Z世代、M世代用戶的實(shí)際需求，基于積淀的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合羅技、洛可可等企業(yè)共同推出多款數(shù)字藏品，這些數(shù)字藏品今后將成為潮酷的代名詞，同時(shí)也讓用戶在探索來(lái)酷元宇宙的過(guò)程中，逐漸解鎖更多權(quán)益玩法。
從四年前入局，到如今對(duì)元宇宙的率先布局，推出數(shù)字藏品，是來(lái)酷對(duì)人、貨、場(chǎng)三個(gè)維度的又一次新的詮釋，也是其打造元宇宙生態(tài)的重要一環(huán)?；趤?lái)酷元宇宙的建構(gòu)，來(lái)酷將在未來(lái)攜手更多合作伙伴不斷創(chuàng)新拓展數(shù)字藏品的品類和玩法，并將元宇宙場(chǎng)景與現(xiàn)有OMO模式深度結(jié)合，進(jìn)一步加快數(shù)字技術(shù)對(duì)零售產(chǎn)業(yè)的變革與轉(zhuǎn)型。
目前，元宇宙不僅是全球市場(chǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)，也正在重新定義我們互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)。元宇宙概念的不斷爆火，除了人們的關(guān)注，無(wú)疑也將在實(shí)質(zhì)上帶動(dòng)軟件技術(shù)、硬件設(shè)備和商業(yè)應(yīng)用等層面的相關(guān)企業(yè)快速發(fā)展，通過(guò)軟硬件技術(shù)的不斷進(jìn)步促進(jìn)元宇宙的不斷向前演化、迭代，并重塑互聯(lián)網(wǎng)世界未來(lái)格局。如果從這個(gè)角度來(lái)看待來(lái)酷進(jìn)軍元宇宙，并意欲引爆IPO市場(chǎng)的動(dòng)作，似乎就很容易理解聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)楊元慶對(duì)于來(lái)酷“元?jiǎng)?chuàng)動(dòng)力 智慧零售”八字寄語(yǔ)的厚望與期待了。
在這個(gè)新征程下，來(lái)酷科技智慧零售的發(fā)展也會(huì)邁出新步伐。顯而易見(jiàn)，來(lái)酷將在未來(lái)的發(fā)展中成為聯(lián)想在產(chǎn)品、服務(wù)及技術(shù)創(chuàng)新方面與消費(fèi)用戶連接的橋梁，也會(huì)基于OMO模式聯(lián)合合作伙伴進(jìn)行更多市場(chǎng)及業(yè)務(wù)延伸。未來(lái)，來(lái)酷在以場(chǎng)景化、個(gè)性化為代表新零售發(fā)展趨勢(shì)中，將繼續(xù)高舉創(chuàng)新大旗，以智能化手段重塑消費(fèi)業(yè)態(tài)。未來(lái)已來(lái)，來(lái)酷新的時(shí)代即將開啟。
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