近年來，行業(yè)高壓競爭、線下零售坪效瓶頸、疫情等多重因素讓很多行業(yè)都面臨發(fā)展難題。特別是隨著以數(shù)字科技為核心的數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始立足新商業(yè)環(huán)境調(diào)整經(jīng)營打法。這其中，來酷科技創(chuàng)立并踐行OMO線上線下融合銷售模式，不斷完善智慧零售業(yè)務(wù)模型，全時全域的OMO模式助力全國超380家直營門店實現(xiàn)消費業(yè)務(wù)持續(xù)升級，也為提升企業(yè)整體業(yè)績與品牌價值打下堅實基礎(chǔ)。
品牌與時俱進(jìn)，OMO模式不斷創(chuàng)新升級
從定位來說，來酷的OMO模式就是以消費者為核心的運營體系，體現(xiàn)在營銷一體化、商品一體化、體驗一體化、會員一體化。從來酷的品牌發(fā)展歷程可以看出，自2017年-2022年，全時全域OMO以及銷服一體的來酷模式一直處于不斷完善和創(chuàng)新的發(fā)展過程。特別是前置倉云倉建設(shè)、以會員為中心的運營模式、OMO同城零售模式、全時全域理念、元宇宙生態(tài)布局等，這些戰(zhàn)略舉措的推出，都是建立在來酷決策層對新商業(yè)環(huán)境精準(zhǔn)洞悉的基礎(chǔ)上。與時俱進(jìn)的來酷OMO模式，也為全國直營門店實現(xiàn)消費業(yè)務(wù)持續(xù)不斷注入新能量。
在智慧零售新概念探索與驗證過程中，來酷的OMO模式越來越成熟，生態(tài)體系越來越完善，來酷也充分意識到，隨著市場環(huán)境不斷變化，OMO模式要想運營得更好，線下門店的密度要增大，前置倉的密度也要隨之增大。近年來，來酷線下直營門店不斷擴(kuò)充，已經(jīng)達(dá)到了超380家門店規(guī)模，覆蓋個人辦公、游戲電競、時尚家居、智能健康、益智教育、酷玩影音、運動旅行等七大場景。特別是線下免稅店、機(jī)場店、SPM店、校園店等多場景門店與線上到家、小時達(dá)、來酷云店等平臺組成的OMO矩陣，以多觸點響應(yīng)市場需求，實現(xiàn)了降本增效、銷服一體，進(jìn)而完成了智慧零售生態(tài)的全面建成。在整合全產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)供應(yīng)鏈全線有效協(xié)同的基礎(chǔ)上，來酷OMO模式也在不斷升級創(chuàng)新，旨在同步探索如何將消費者的需求用最快的方式傳遞到工廠端，調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)更好地滿足消費者需求，進(jìn)一步提升直營門店的特色化優(yōu)勢。
堅持“一盤棋”戰(zhàn)略，錨定新市場持續(xù)拓展OMO生態(tài)
作為OMO模式的探索者和先行者，來酷在以O(shè)MO模式推動門店業(yè)務(wù)升級的過程中，始終堅持全國市場、線上線下“一盤棋”戰(zhàn)略，這為OMO生態(tài)的不斷完善，品牌資源的合理分配、門店競爭力的持續(xù)提升帶來巨大幫助。
特別是在2019年，來酷啟動了以會員為中心的全場景運營架構(gòu)，更加靈活地滿足消費者到店和在線的多樣化需求。即便是在近兩年的疫情期間，來酷的這套架構(gòu)體系也經(jīng)受住了疫情封城的考驗。而隨著線上線下OMO模式不斷推進(jìn)，來酷還先后與京東到家、美團(tuán)、餓了么、抖音、快手等流量平臺建立合作，充分利用自身自營連鎖門店的規(guī)模優(yōu)勢，打造出3C行業(yè)同城小時達(dá)等特色服務(wù)，進(jìn)一步提升消費體驗，也以全時全域OMO以及銷服一體的來酷模式助力消費業(yè)務(wù)升級。
據(jù)悉，今年來酷在現(xiàn)有七大店面形態(tài)基礎(chǔ)上，將基于細(xì)分客群的需求進(jìn)一步調(diào)整和創(chuàng)新、比如，針對Z世代新人類打造的“來酷·星球”市場布局就已經(jīng)全面深入。與此同時，來酷也攜手生態(tài)伙伴全面進(jìn)軍元宇宙市場，推出數(shù)字藏品和特色權(quán)益服務(wù)，對人、貨、場三個維度進(jìn)行新詮釋?？梢灶A(yù)見，隨著來酷未來持續(xù)將元宇宙場景與現(xiàn)有OMO模式深度結(jié)合，對直營門店和整個產(chǎn)業(yè)帶來的賦能作用將逐步顯現(xiàn)，對于行業(yè)的變革與轉(zhuǎn)型也將起到不可估量的推動作用。
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