市場(chǎng)轉(zhuǎn)型期，傳統(tǒng)的銷售模式面臨著一系列痛點(diǎn)問(wèn)題，流量獲取難、客戶粘性低、銷售鏈路斷層等問(wèn)題，讓眾多的企業(yè)舉步維艱。智慧零售作為一種新興的銷售模式，受到了各大品牌方的關(guān)注，近兩年諸多巨頭紛紛在這一領(lǐng)域進(jìn)行布局。來(lái)酷科技作為3C數(shù)碼智慧零售領(lǐng)域的獨(dú)角獸，成立四年來(lái)積累的豐富經(jīng)驗(yàn)成為了教科書式的存在。
對(duì)于智慧零售，網(wǎng)絡(luò)上流傳著多種版本的定義，它大致指的是采用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，來(lái)感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。在這種銷售模式中，零售前端、中端和后端被有機(jī)地整合了起來(lái)。盡管智慧零售的概念并不復(fù)雜，但是想要搭建出完整的零售體系，卻并不是簡(jiǎn)單的事情。過(guò)去的幾年時(shí)間，很多企業(yè)投入了大量財(cái)力物力進(jìn)軍智慧零售，但最終以折戟收?qǐng)龅膶乙姴货r。
2017年至今，來(lái)酷已擁有270萬(wàn)會(huì)員及私域粉絲，打造了全網(wǎng)智慧零售體系，現(xiàn)在已經(jīng)擁有超380家門店，年?duì)I業(yè)額以超過(guò)200%的速度增長(zhǎng)，來(lái)酷的智慧零售模式引發(fā)了廣泛關(guān)注。在這種模式的建立過(guò)程中，并不是一蹴而就的，而是以分步驟的方式進(jìn)行，來(lái)酷利用四年時(shí)間，構(gòu)建起了相對(duì)科學(xué)的模型。
據(jù)了解，在來(lái)酷的智慧零售體系中，前置倉(cāng)是一個(gè)關(guān)鍵角色，在來(lái)酷看來(lái)，要順利地開展智慧零售，就不得不解決壓貨帶來(lái)的高成本以及消費(fèi)者購(gòu)買成本高的問(wèn)題。來(lái)酷的前置倉(cāng)在減少“非標(biāo)”亂象的同時(shí)，還能降低成本，對(duì)于消費(fèi)者而言，在扁平化的供應(yīng)模式下，他們可以用更低的價(jià)格購(gòu)買到同等質(zhì)量的產(chǎn)品，擁有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
打造以會(huì)員為中心的全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)模式也是來(lái)酷構(gòu)建智慧零售體系過(guò)程中的重點(diǎn)。來(lái)酷的這一模式被稱為OMO，采用以流量為核心的互聯(lián)網(wǎng)零售思維，與諸多的流量平臺(tái)建立合作，充分利用線下連鎖門店的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，打造了3C行業(yè)的同城即時(shí)零售，進(jìn)入了即時(shí)零售賽道。此外，來(lái)酷還關(guān)注私域運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)，提出了“全時(shí)全域”的智慧零售概念，以24小時(shí)在線方式為消費(fèi)者們帶來(lái)線上線下結(jié)合的消費(fèi)體驗(yàn)。
數(shù)據(jù)顯示，2021年，來(lái)酷門店銷額的四分之一來(lái)自閉店時(shí)間和離店訂單，目標(biāo)客群更加年輕化，數(shù)碼產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足來(lái)酷客群的需求，來(lái)酷還專門增加了元宇宙主題的數(shù)字藏品，以上模型得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，并在全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)獲得了很好的排名。目前，來(lái)酷已經(jīng)建立了由數(shù)個(gè)一線品牌組成的生態(tài)體系，既能獲得大量的流量資源，同時(shí)也擁有了其他品牌難以復(fù)制的私域陣地，這意味著來(lái)酷的智慧零售戰(zhàn)略將面臨著更加廣闊的藍(lán)海。
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