隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消退，企業(yè)獲客成本逐年增加，尤其是在疫情沖擊下，線下獲客受阻，存量用戶的價值越發(fā)明顯。
各大企業(yè)也逐漸發(fā)現(xiàn)，一味地追求流量、轉化，在公域流量越來越貴的大環(huán)境下只會帶來更加內卷的競爭。于是，通過布局品牌自身的私域流量池，將已有客戶進行精細化運營，由原本短平快的粗暴打法，轉變成細水長流的精細化運營，成為了一個更大格局的破局之路。
來源：《中國零售業(yè)公私域運營手冊》
回歸養(yǎng)老行業(yè)，流量貴、轉化難、獲客周期長同樣也是服務機構的核心痛點。那么“養(yǎng)老+私域營銷”，會不會是新的破局思路呢?
據(jù)《一二線城市銀發(fā)族數(shù)字化生活洞察報告》顯示，微信是銀發(fā)族最大、最早的互聯(lián)網(wǎng)入口。結合養(yǎng)老行業(yè)決策周期長、強調用戶信任的特點，基于微信生態(tài)下的私域營銷，是如今養(yǎng)老企業(yè)、服務機構最好的切入口。
養(yǎng)老行業(yè)為什么要做私域營銷?
零距離鏈接用戶，打造信任
提到私域營銷，很多企業(yè)以為僅僅是通過機器人群發(fā)廣告進行營銷。這樣的做法在零售行業(yè)等低客單價的行業(yè)中能起效。但在決策周期長、客單價高、強調用戶信任的養(yǎng)老行業(yè)，這樣的做法往往轉化率很低。
通過私域進行精細化運營，打造用戶信任，才是更合適的方法。老年人在進行決策時更容易收到情感影響，看重人與人之間的鏈接，冷冰冰的機器人發(fā)來的營銷廣告并不能觸動他們。一旦信任鏈建立，哪怕其他品牌產品服務更好，價格更低，客戶也會傾向在信任的品牌進行消費。這也讓建立用戶信任成為至關重要的因素。
私域營銷與養(yǎng)老行業(yè)有著天然的契合度。社群(群聊)作為私域流量的主要載體，溝通成本低，效率高。它可以直接讓服務機構與老人“零距離”接觸，不斷產生鏈接，更容易建立起“溫暖有愛”的人設。有溫度的服務搭配上高頻次地接觸，能夠不斷提升品牌曝光，快速打造用戶信任，有效提高用戶轉化率。
相較于廣告投放，私域成本更低
不同于在公海中的“一次性”且成本高的流量，在私域生態(tài)中做營銷，只需要一次低成本的引流，企業(yè)就可以持續(xù)通過朋友圈、群聊、私聊等場景多次觸達客戶。在決策周期長、強調用戶信任的養(yǎng)老獲客中，私域是最合適的戰(zhàn)場。
同時，通過裂變玩法、用戶自發(fā)的轉介紹，也能進一步降低企業(yè)的獲客成本。
多渠道有效觸達用戶，提升營銷效率
廣告投放是企業(yè)獲取公域流量的核心驅動，企業(yè)想要持續(xù)獲得流量，就需要不斷投放，同時需要與競爭對手不斷爭奪排名。而隨著流量紅利的消失，公域內卷嚴重，企業(yè)的獲客成本不斷上升。
而在私域流量池中，企業(yè)可以“零成本”反復有效地觸達用戶。背靠日活14億的微信生態(tài)，企業(yè)可以通過群聊、私聊等方式建立用戶信任，并結合微信文章、朋友圈、小程序等老人日常獲取信息的入口進行品牌曝光，雙管齊下，有效提高營銷效率。
養(yǎng)老企業(yè)如何打通私域營銷?
藍色健康智慧康養(yǎng)平臺SCRM系統(tǒng)，幫助養(yǎng)老企業(yè)、機構打通私域營銷，有效轉化潛在用戶，降本增效。
多種觸達方式促進高效營銷
通過與客戶1v1咨詢、互動，企業(yè)能夠基于客戶對服務、偏好、個性化需求進行精準標注和觸達，與優(yōu)質私域用戶建立長期良好的鏈接，從而能夠有效培養(yǎng)客戶忠誠度，延長用戶生命周期。
此外，基于藍色健康SCRM系統(tǒng)，企業(yè)可以以“日常1v1互動咨詢、朋友圈/公眾號發(fā)布活動信息、服務型社群”三大形式為客戶進行服務。通過藍色健康智慧康養(yǎng)平臺，以公眾號、小程序、群聊、私聊等渠道觸達用戶，輕松與客戶建立強鏈接關系。
SCRM工具高效進行精細化運營
藍色健康SCRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)對客戶進行分層和精準服務。
基于老年人分布信息、健康信息、病歷信息、需求信息以及服務護理信息，從年齡、性別、戶籍等多個維度進行大數(shù)據(jù)分析，全方位構建客戶畫像，為老人精細化運營提供依據(jù)。
后臺內置的SOP功能，通過結合老人檔案信息，24小時準確無誤地定時為老人推送吃藥、測量血壓等健康管理推送，幫助管理人員高效進行健康管理工作;也能夠幫助運營人員定時批量分發(fā)活動信息、節(jié)日問候，免去無意義的重復操作時間，高效運營。
總結
私域流量的獲取無法脫離公域。存量時代，藍色健康將持續(xù)賦能養(yǎng)老企業(yè)打通私域營銷閉環(huán)，將公域與私域協(xié)同串聯(lián)，為企業(yè)、品牌打造更好的營銷效果，獲得“1+1>2”的效果，賦能養(yǎng)老企業(yè)、機構低成本高效獲客，推動全場景養(yǎng)老行業(yè)向好發(fā)展。
（免責聲明：本網(wǎng)站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。 ）
