近年來,隨著消費(fèi)的升級(jí),我國(guó)消費(fèi)者的訴求發(fā)生了巨大變化,消費(fèi)者對(duì)于商品品質(zhì)越來越挑剔,更加注重健康性、安全性以及購物的體驗(yàn)性和便捷性。在新零售時(shí)代,品牌想要謀求新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì),就要想辦法實(shí)現(xiàn)好貨不貴,滿足消費(fèi)者新的生活方式、情感需求、場(chǎng)景搭配,通過營(yíng)造消費(fèi)者愿意分享的體驗(yàn),創(chuàng)造增量和提升品牌價(jià)值。
在南極電商看來,一家企業(yè)很難滿足消費(fèi)者又要好、又要便宜、又要有持續(xù)的上新,同時(shí)企業(yè)還不能有庫存,產(chǎn)業(yè)鏈上下游還都能掙到錢、能夠可持續(xù)發(fā)展的復(fù)合目標(biāo)。為此,南極電商全新升級(jí)B2B模式,將傳統(tǒng)的交易轉(zhuǎn)化為客戶為中心,即把供應(yīng)商、經(jīng)銷商和企業(yè)變成一個(gè)整體,對(duì)組織進(jìn)行再造,打造大客戶平臺(tái),共創(chuàng)中心,使得公司組織與商品以及消費(fèi)者的數(shù)據(jù)被打通。這個(gè)組織有幾個(gè)特點(diǎn):內(nèi)外打通,即把南極電商的組織跟客戶的組織變成一個(gè)整體;上下打通,把公司的業(yè)務(wù)跟客戶的業(yè)務(wù)能垂直打通;左右打通,把公司的業(yè)務(wù)跟公司的增值部門、職能部門、風(fēng)控部門進(jìn)行打通,打通的最終目的是把商品、營(yíng)銷、收入能做高度的匹配和契合。
好貨不貴
隨著生活水平的不斷提高,滿足更有品質(zhì)的生活體驗(yàn)已經(jīng)成為最直接的消費(fèi)訴求。長(zhǎng)期以來,南極電商堅(jiān)持“好貨不貴”的產(chǎn)品理念,為廣大消費(fèi)者提供有能力購買的高品質(zhì)商品。今年又全新升級(jí)了“高顏值、個(gè)性化、新體驗(yàn)”的產(chǎn)品理念,公司將進(jìn)一步打造研發(fā)體系,幫助授權(quán)供應(yīng)商不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量,樹立精品理念,持續(xù)建設(shè)品質(zhì)規(guī)范,滿足各級(jí)消費(fèi)群體消費(fèi)升級(jí)訴求。與此同時(shí),公司持續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷策略,結(jié)合直播等新興傳播工具,強(qiáng)化品牌在不同消費(fèi)群體的觸達(dá),并結(jié)合產(chǎn)品變革,場(chǎng)景覆蓋,子品牌孵化、持續(xù)上新等手段,在滿足消費(fèi)者物質(zhì)訴求的同時(shí),進(jìn)一步滿足消費(fèi)者價(jià)值需求,系統(tǒng)提升品牌影響力。
情感需求
消費(fèi)者購買產(chǎn)品大多源于情感需求,只有從情感的角度觀察市場(chǎng)上的產(chǎn)品和服務(wù),才能體會(huì)用戶的真實(shí)感受。南極電商不僅注重品質(zhì)把控,其產(chǎn)品更加滿足消費(fèi)者的情感需求。在商業(yè)模式下,找更多的優(yōu)質(zhì)工廠,解決服務(wù)、代發(fā)貨、數(shù)據(jù)工具、營(yíng)銷資源配置、包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品風(fēng)格上面的痛點(diǎn)。在品牌形象提升上大力投入,在全網(wǎng)全媒體投入營(yíng)銷傳播內(nèi)容;還將進(jìn)一步深入價(jià)值營(yíng)銷,在好貨不貴的基礎(chǔ)上加強(qiáng)個(gè)性化拼圖,和用戶進(jìn)行有情感、有溫度、有內(nèi)容的溝通;在鞏固電商流量?jī)?yōu)勢(shì)地位的基礎(chǔ)上打通線上線下流量交互,和用戶一起創(chuàng)造有顏值、有社交、沉浸式的品牌體驗(yàn),貼近市場(chǎng)的同時(shí)形成快一步時(shí)代的領(lǐng)先布局,真正做到“用戶喜歡”、“伙伴相信”、“投資者尊重”的世界消費(fèi)品品牌公司。
場(chǎng)景搭配
與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比,南極電商不僅單個(gè)商品配套的內(nèi)容更加豐富、場(chǎng)景搭配多元,能讓用戶在購買過程中產(chǎn)生更多新鮮感,商品類目也從單一轉(zhuǎn)向大范圍擴(kuò)張,目前有60余個(gè)產(chǎn)品品類,包括了大紡織、生活電器、居家日用甚至家具、醫(yī)療器械、美妝等品類,能夠覆蓋家居生活、個(gè)人生活及社交場(chǎng)景、工作場(chǎng)景等。除了“南極人”外,南極電商在前幾年收購“卡帝樂鱷魚”、“精典泰迪”品牌的基礎(chǔ)上,2021年通過與全球著名品牌“C&A(中國(guó))”合作,2022年初收購百家好系列包括BASIC HOUSE、Mind Bridge、JUCY JUDY等78件商標(biāo),進(jìn)一步拓寬公司的產(chǎn)品維度,打造能夠覆蓋全年齡段消費(fèi)群體并能夠滿足個(gè)性化需求的品牌矩陣,搭建更為多樣化、個(gè)性化的消費(fèi)場(chǎng)景,滿足供應(yīng)商、經(jīng)銷商及消費(fèi)者多樣化的場(chǎng)景搭配需求。
可見,南極共同體2.0模式是可以解決服裝行業(yè)和一些生活用品行業(yè)的痛點(diǎn),能夠幫助中國(guó)在時(shí)尚消費(fèi)品行業(yè)培養(yǎng)、造就具有中國(guó)特色的品牌巨頭。一切經(jīng)營(yíng)皆服務(wù),一切效率、效益皆計(jì)算,從消費(fèi)者的產(chǎn)品端開始、服務(wù)端開始、形象端開始,都要形成工具計(jì)算,這就是南極共同體2.0。
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