由于地理限制、信息不對稱等原因,早期跨境電商行業(yè)不可避免地經歷了一段時間的野蠻生長,時至今日,仍舊存在物流慢、商品真假難辨、退貨難、霸王條款等不規(guī)范問題。
而近幾年,在全球疫情、通貨膨脹以及信息逐漸透明的多重因素下,行業(yè)競爭不斷加劇,在跨境電商紅利褪去之后,規(guī)范化、精細化轉型便成為了當下行業(yè)破局的新風向。
作為一家背靠中道集團,擁有中港兩地貿易背景的跨境電商平臺,小蜜蜂港店早已洞察到了行業(yè)亟待解決的問題,自成立之初,就堅持在選品、倉儲、物流、售后等環(huán)節(jié)上采用規(guī)范化的流程,不僅確保了商品品質,更讓每一個環(huán)節(jié)都能得到充分的監(jiān)管,有效規(guī)避不規(guī)范問題發(fā)生的同時,也進一步引領整個跨境電商行業(yè)朝著規(guī)范化、精細化的方向發(fā)展。
首先,在選品方面,為了確保商城售賣的都是貨真價實、用戶需要且價格實惠的大牌好物,小蜜蜂港店一直以來都采用了官方直采的采購方式,由專業(yè)團隊嚴格甄選全球優(yōu)質好貨。目前,小蜜蜂港店上的商品已涵蓋了澳洲、韓國、新加坡、新西蘭、荷蘭、法國、日本、泰國、加拿大、德國、美國等超過11個國家及地區(qū),匯聚了奶粉輔食、母嬰用品、個護美妝、洗護用品、營養(yǎng)保健5大類核心熱銷品類,可以滿足大多數消費者多元化的海淘需求。
其次,在物流服務方面,小蜜蜂港店也同樣制定了高標準的規(guī)范。據悉,為了實現(xiàn)跨境商品的集中管理,小蜜蜂港店專門于深圳前海設立了1500平米恒溫倉,并依托生態(tài)成熟的IT、SAAS、倉配、清關、國際國內物流鏈條,大大提高了平臺的物流運行效率,不僅讓物流過程規(guī)范化、透明化,更進一步縮短了跨境商品的物流時間,確保國內用戶在下單之后,最快2～4個工作日就能收到,徹底消除了消費者心中,海淘商品物流慢的固有印象。
不過話說回來,雖然小蜜蜂港店在選品和物流兩方面的確具備了一定優(yōu)勢,但從客觀的角度來講,目前市面上能夠達到以上兩點的也絕不只有小蜜蜂港店這一家。
而真正能夠體現(xiàn)小蜜蜂港店極致規(guī)范化的,則當屬其專設的22°C恒溫倉和7*24小時實時監(jiān)控。據悉,為了給海淘商品提供一個恒溫、避光且相對穩(wěn)定的中轉倉儲環(huán)境,小蜜蜂港店在多地專設了22℃恒溫倉,可充分滿足護膚品、奶粉、衛(wèi)生巾、口罩等商品的存儲要求,不僅可以為奶粉類商品“保鮮”,更可“鎖住”護膚品當中的功效,確保商品品質。而7*24小時的實時監(jiān)控,則能夠對倉庫內的倉門開閉、溫度、濕度等情況進行實時監(jiān)控,全力保障商品的安全性。與此同時,小蜜蜂港店還會將這些監(jiān)控畫面以實時視頻的方式上傳至商城前端頁面,消費者可通過小蜜蜂港店小程序或APP進行實時監(jiān)督,真正做到了倉儲的公開化和透明化,也令跨境海淘消費者更安心。
此外,面對海淘用戶最為關注的售后服務和維權問題,小蜜蜂港店也給出了“質量問題,無償更換”的售后承諾,充分消除了海淘用戶售后維權困難的問題,有效地保障了消費者的合法權益。
綜合來看,如今小蜜蜂港店在選品標準、物流配送、品控監(jiān)管及售后服務等方面樹立規(guī)范化標準的做法已初見成效,相信隨著未來各個環(huán)節(jié)標準的進一步完善,小蜜蜂港店一定能夠徹底打消海淘消費者心中的諸多疑慮,為更多的消費者帶來更直觀、更迅速、更具保障的海淘體驗。
值得關注的是,小蜜蜂港店現(xiàn)在正值新商城新系統(tǒng)上線階段,平臺在5月份開展了“5月fun購”專題促銷活動,優(yōu)惠力度空前,不僅有滿200減20、滿500減50、滿500減99等滿減福利,注冊小蜜蜂港店的會員還可享商品分銷分成。最近兒童節(jié)、端午節(jié)也快到了,有海淘需要的小伙伴不妨關注一下吧。
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