中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)四十余年的高速發(fā)展，如今從產(chǎn)品到品類均極大豐富，人們的消費(fèi)理念也逐漸由“便宜耐用”型轉(zhuǎn)向“精致好用”型。與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于家電產(chǎn)品的品質(zhì)化需求也加快了家電廠商對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)的步伐，整個(gè)行業(yè)向著高端化、智能化、多元化邁進(jìn)。
在消費(fèi)理念升級(jí)、生活品質(zhì)提升、廠商產(chǎn)品迭代等多方面因素影響下，消費(fèi)者對(duì)家電服務(wù)的需求也發(fā)生了劇變，用戶不再僅限于關(guān)心產(chǎn)品交付后的問題，希望能在售前、售中、售后各環(huán)節(jié)上都能享受到更多高效、專業(yè)、有溫度的服務(wù)體驗(yàn)，以滿足日益提升的多元化、品質(zhì)化需求。
對(duì)此，今年京東618期間，京東家電聯(lián)合眾多高端品牌，成立了“京奢潮電俱樂部”，在線上搭建了專屬會(huì)場(chǎng)，并推出高端產(chǎn)品CP及多項(xiàng)專屬權(quán)益和服務(wù)，希望以此助力家電消費(fèi)的兩端，為有高端家電需求的消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)，為有推廣高端家電意愿的廠商們提供展示產(chǎn)品及推廣新品的平臺(tái)，促進(jìn)高端產(chǎn)品煥新增長(zhǎng)。
據(jù)了解，京東家電此次推出的“京奢潮電俱樂部”會(huì)通過貨品、流量、傳播、用戶和權(quán)益這5個(gè)維度的深度共建，增加產(chǎn)品賣點(diǎn)和渠道曝光，實(shí)現(xiàn)聲量共振，提升用戶瀏覽和轉(zhuǎn)化，最終形成品牌全域合作流量的閉環(huán)。
此外，“京奢潮電俱樂部”還將通過京奢潮電24期免息、前N送豪禮等舉措固化大促期間的高端權(quán)益，同時(shí)為選購(gòu)高端家電用戶提供覆蓋選購(gòu)、送裝、使用和換新全流程的專項(xiàng)服務(wù)，包括30天價(jià)保、7*16小時(shí)客服、送貨入戶、0元安裝、180天只換不修及一站式換新等多項(xiàng)專享服務(wù)，全方位滿足用戶煥新需求，加深消費(fèi)者對(duì)高端品牌的感知。
不僅如此，對(duì)于消費(fèi)者較為關(guān)注的線上選購(gòu)無體驗(yàn)的痛點(diǎn)，京東家電也在618期間有針對(duì)性的推出了解決方案，借助元宇宙概念，打造了家電3D虛擬可交互空間場(chǎng)景H5(“元空間”H5)，囊括了消費(fèi)者與家電產(chǎn)生高頻接觸的客廳、臥室、廚房、浴室和陽(yáng)臺(tái)五大場(chǎng)景，通過打造沉浸式場(chǎng)景化的導(dǎo)購(gòu)空間，讓消費(fèi)者能夠在線上實(shí)現(xiàn)幾乎與線下同等的場(chǎng)景體驗(yàn)。
相較于傳統(tǒng)的線下賣場(chǎng)，“元空間”H5不僅讓用戶對(duì)高端家電有了更直觀的體驗(yàn)，還可以提前規(guī)劃好自己想要的家電家裝布局，這既能滿足消費(fèi)者品質(zhì)化、多元化需求，也為行業(yè)破解長(zhǎng)期以來存在的缺乏體驗(yàn)這一難題提供了解決思路。
與高端品牌共建“京奢潮電俱樂部”IP，打造極具體驗(yàn)感的“元空間”H5，京東家電正以創(chuàng)新嘗試為不斷滿足消費(fèi)者品質(zhì)需求而努力，而這一系列舉措也有效的激發(fā)了高端產(chǎn)品銷售。據(jù)京東618數(shù)據(jù)顯示，今年京東家電中高端產(chǎn)品銷量大幅提升，京東家電618開門紅10分鐘后，中高端家電成交額同比增長(zhǎng)8倍;4小時(shí)后，中高端家電產(chǎn)品成交額超去年全天。品牌廠商與京東家電共同迎來了煥新增長(zhǎng)。
京東家電中高端產(chǎn)品的熱銷也證明了對(duì)于行業(yè)而言，高品質(zhì)家電的需求正在增長(zhǎng)，高端家電勢(shì)必會(huì)成為家電市場(chǎng)的新一輪爆發(fā)點(diǎn)。我們有理由相信，在京東家電的助推下，家電行業(yè)將加速迎來高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)行業(yè)增長(zhǎng)新突破。
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