10年前，小琳在采訪因毆打女工被舉報(bào)的老板張某途中，被其放出4只狼狗圍攻。報(bào)警后卻被接線員告知，警員都出任務(wù)了，須等待15分鐘處理。
她請求接線員查看自己周圍是否有執(zhí)勤民警可以幫忙，但苦于當(dāng)時(shí)的通信條件，她的訴求無法實(shí)現(xiàn)……
假如這件事發(fā)生在現(xiàn)在呢?
接線員看似風(fēng)淡云輕的承諾背后，是公安數(shù)字化調(diào)度系統(tǒng)buff加成的底氣。
01 /情指行督一體化平臺
湖北某市公安局“情指行督一體化平臺”，是由金鵬電子依托公安網(wǎng)，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，通過集成融云IM通訊服務(wù)和RTC音視頻服務(wù)，結(jié)合地理信息服務(wù)，全面整合信息資源建立的新型聯(lián)勤指揮調(diào)度體系。
基于融云強(qiáng)大的底層通信能力，平臺通過對接公安內(nèi)外部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)平臺，進(jìn)行內(nèi)外部數(shù)據(jù)交換和信息互通，為其指揮業(yè)務(wù)提供系統(tǒng)支撐，適用于一般警情和重大警情的指揮調(diào)度、重要活動(dòng)管控、群體性事件處置、反恐維穩(wěn)、輿情管控等業(yè)務(wù)場景。
02 /六大功能模塊
情指行督一體化平臺由統(tǒng)一接警、可視指揮、移動(dòng)應(yīng)用、指令流轉(zhuǎn)、動(dòng)態(tài)勤務(wù)和效能監(jiān)督等六大功能模塊組成。
圖：平臺功能模塊
統(tǒng)一接警可視指揮移動(dòng)應(yīng)用
基于融云的通信能力，話務(wù)類、非話務(wù)類和情報(bào)類三大來源警情均可統(tǒng)一接入到情指行督一體化平臺。電話報(bào)警、短信報(bào)警、重點(diǎn)人群監(jiān)控、輿情監(jiān)控、技防(技防：社會(huì)公共安全范疇的技術(shù)安全防范。通過現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)行安全防范，比如電子監(jiān)控、電子防盜報(bào)警等技術(shù)手段。)等任何新警情都可接入本地接處警系統(tǒng)，支持警情實(shí)時(shí)導(dǎo)入，為指揮調(diào)度業(yè)務(wù)提供處置對象。
圖：警情接入圖
相關(guān)警情可實(shí)時(shí)推送到對應(yīng)派出所及警員，指揮中心可根據(jù)警情需求分配合理數(shù)量警員實(shí)時(shí)出警。
圖：待辦警情列表+實(shí)時(shí)處警服務(wù)
像本文開頭提到的小琳，如果放到現(xiàn)在，解救她的可能就是通過智慧調(diào)度趕來的警員。
類似這種安全突發(fā)事件，時(shí)刻都在考驗(yàn)警方的應(yīng)急處置能力。因?yàn)楹芏嗲闆r從未出現(xiàn)過，事先很難預(yù)防，事發(fā)又難以決斷如何處置。
基于融云IM即時(shí)通訊能力和RTC實(shí)時(shí)音視頻能力，指揮人員可通過移動(dòng)指揮終端，實(shí)時(shí)查看案發(fā)區(qū)域警情、警力分布態(tài)勢、視頻卡口等可視化資源，實(shí)時(shí)獲取事件周邊各類資源基礎(chǔ)信息，還可與一線民警實(shí)時(shí)對講，真正做到對現(xiàn)場態(tài)勢的實(shí)時(shí)感知，幫助自己精準(zhǔn)研判、科學(xué)決策，確保警力跟著警情走，形成“情報(bào)引領(lǐng)、指揮落地”的智能化指揮調(diào)度機(jī)制。
圖：可視指揮圖示
指令流轉(zhuǎn)動(dòng)態(tài)勤務(wù)效能監(jiān)督
受益于融云IM即時(shí)通訊能力和RTC實(shí)時(shí)音視頻能力，處警服務(wù)與指揮調(diào)度平臺可直接對接，警情指令、處置信息全局全程共享，從接處警系統(tǒng)實(shí)時(shí)接收警單，到依據(jù)警情等級分類實(shí)施警情下派，所有指令全程實(shí)時(shí)管控，并提供指令接收、創(chuàng)建、流轉(zhuǎn)、反饋及互動(dòng)溝通功能，形成“情報(bào)-指揮-勤務(wù)-跟蹤”一體化警務(wù)運(yùn)行模式，提升警務(wù)實(shí)戰(zhàn)效能。
↓ ↓ 出警——到達(dá)現(xiàn)場——處警完畢 ↓↓
圖：處警流程
比如，某指揮中心坐席在進(jìn)行視頻巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)前科人員張某正在市中心廣場附近活動(dòng)，便立即向巡警大隊(duì)相關(guān)警力下達(dá)指令重點(diǎn)關(guān)注，與此同時(shí)，指揮中心保持對該警情實(shí)時(shí)關(guān)注，并對負(fù)責(zé)該警單的巡警人員進(jìn)行警情進(jìn)一步通知或異常提醒，很快，在張某看似不經(jīng)意的又一次“順手牽羊”之時(shí)，一線巡警將其成功抓獲。當(dāng)整個(gè)處警流程完畢后，還可將處警信息通過語音、視頻、文本等方式回告至指揮中心人員，形成警員勤務(wù)記錄。
03 /公安內(nèi)外網(wǎng)通信方案
江湖戲言，通信遇公安網(wǎng)閘，“不死也殘”。
這是因?yàn)椋蚕到y(tǒng)基于行業(yè)特殊性，對信息安全性、保密性的要求極高。
融云除通過鏈路加密、私有化部署等保證通信安全外，還能通過多網(wǎng)段消息互通和音視頻單通能力，成功破除通信“半殘”魔咒。正是因?yàn)檫@樣，金鵬電子選擇和融云長期合作，持續(xù)共同服務(wù)公安行業(yè)客戶。
一方面，在為公安系統(tǒng)定制內(nèi)外部通信解決方案時(shí)，基于智能調(diào)度網(wǎng)絡(luò)鏈路，融云通過在客戶端內(nèi)置多個(gè)Server IP及域名地址，可實(shí)現(xiàn)各終端多網(wǎng)段地址接入，當(dāng)默認(rèn)地址不能接入時(shí)，可迅速切換到備用地址。為了規(guī)避更換IP地址帶來的影響，融云建議優(yōu)先使用域名地址訪問服務(wù)端。
圖：公安內(nèi)外網(wǎng)通信解決方案
另一方面，融云通信解決方案可讓公安內(nèi)網(wǎng)與外部高清攝像頭對接，并支持第三方視頻推流接入，可將視頻流從視頻專網(wǎng)實(shí)時(shí)傳入公安內(nèi)網(wǎng)，便于監(jiān)督現(xiàn)場警情;另外，基于融云視頻單項(xiàng)UDP策略，通過設(shè)定連接識別參數(shù)實(shí)現(xiàn)UDP端口收斂，可成功解決內(nèi)外網(wǎng)鏈路物理隔離的問題，杜絕涉密信息外流，滿足公安內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)交換時(shí)只進(jìn)不出的需求。
圖：公安視頻專網(wǎng)方案
比如，在抓捕行動(dòng)過程中，警員只需通過VPN登錄到公安內(nèi)網(wǎng)，便可查看路口高清攝像頭拍攝的實(shí)時(shí)畫面，從而精準(zhǔn)鎖定嫌疑人蹤跡，成功實(shí)施抓捕。
隨著現(xiàn)代通信技術(shù)和多媒體技術(shù)的高速發(fā)展，各地公安指揮調(diào)度系統(tǒng)也紛紛推陳出新，趨向“情指勤輿”一體化、實(shí)戰(zhàn)化的運(yùn)行機(jī)制，推動(dòng)“研、交、辦、督、結(jié)”閉環(huán)工作流程的建立。
融云通信解決方案，將以更安全、更穩(wěn)定的通信能力，聯(lián)合更多合作伙伴，持續(xù)為公安領(lǐng)域客戶提供警情警力可視化、中心指揮扁平化、移動(dòng)巡查智能化等多方面的通信支撐，幫助公安系統(tǒng)解決內(nèi)外通信需求，助力“汗水警務(wù)”向“智慧警務(wù)”的效率升級。
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