6月13日,中國信通院公布了“政務(wù)協(xié)同平臺(tái)解決方案”評(píng)估成果,騰訊云成為首批通過評(píng)估服務(wù)商。
“十四五”時(shí)期,隨著5G、區(qū)塊鏈等新技術(shù)加速發(fā)展,社會(huì)和商業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式均打破時(shí)間和地域限制,這對(duì)政府跨區(qū)域、高效率的協(xié)同、管理和服務(wù)能力提出更高要求。然而,傳統(tǒng)政府辦公服務(wù)模式仍存在區(qū)域限制、信息歸集等痛點(diǎn)難題,如何通過建設(shè)政務(wù)協(xié)同平臺(tái)進(jìn)一步打破部門界限、優(yōu)化辦事流程和服務(wù),成為當(dāng)前數(shù)字政府建設(shè)的重要內(nèi)容。
在此背景下,騰訊云積極協(xié)同中國信通院發(fā)起《政務(wù)協(xié)同平臺(tái)解決方案能力要求》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)完成了“政務(wù)協(xié)同平臺(tái)解決方案”首批評(píng)估。據(jù)了解,該評(píng)估從支撐開放、場景化應(yīng)用、統(tǒng)一工作門戶、運(yùn)營管理以及安全保障五大方面能力進(jìn)行考察,全面衡量各個(gè)政務(wù)協(xié)同平臺(tái)建設(shè)能力和水平。
政務(wù)協(xié)同平臺(tái)解決方案評(píng)估框架
騰訊云政務(wù)協(xié)同平臺(tái)正契合了以上五大評(píng)估維度,面向政務(wù)、政法、教育等各行業(yè)組織內(nèi)外協(xié)同場景,提供了包括協(xié)同基礎(chǔ)設(shè)施支撐、協(xié)同開放和應(yīng)用建設(shè)、統(tǒng)一工作門戶、運(yùn)營管理和安全保障等能力,能夠全面提高人員辦公效率、切實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān)、優(yōu)化民眾辦事體驗(yàn)。
騰訊云政務(wù)協(xié)同平臺(tái)產(chǎn)品架構(gòu)
具體來講,在協(xié)同基礎(chǔ)設(shè)施支撐方面,騰訊云政務(wù)協(xié)同平臺(tái)基于新基建數(shù)字底座和融合支撐平臺(tái),能夠搭建一體化的技術(shù)開放平臺(tái),幫助用戶實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的身份治理、服務(wù)管理和研發(fā)管理,有力支撐政府治理能力和治理體系的現(xiàn)代化發(fā)展。
在協(xié)同開放和應(yīng)用建設(shè)方面,騰訊云政務(wù)協(xié)同平臺(tái)聯(lián)合各行各業(yè)合作伙伴打造了協(xié)同應(yīng)用市場,能夠面向不同層級(jí)用戶實(shí)現(xiàn)應(yīng)用高效分發(fā)與匹配,政府部門不僅可以便捷接入基礎(chǔ)辦公應(yīng)用,還能根據(jù)個(gè)性化需求快速打造特色應(yīng)用,如使用騰訊云微搭低代碼平臺(tái),實(shí)現(xiàn)小程序、H5、PC Web 的多端應(yīng)用高效上線。此外,騰訊云小微提供了如語音識(shí)別、智能助手、智能知識(shí)庫等產(chǎn)品,通過人工智能技術(shù)支撐協(xié)同平臺(tái)各個(gè)產(chǎn)品,可大幅減少了重復(fù)的人力工作,提高了協(xié)同效率。讓用戶、管理者都能更簡單的找到應(yīng)用、管理應(yīng)用、使用應(yīng)用,真正實(shí)現(xiàn)“一扇門辦所有事”。
值得一提的是,通過其中的領(lǐng)導(dǎo)決策套件,可使用協(xié)同平臺(tái)可視化報(bào)表和圖表中心,快速創(chuàng)建和分享在線移動(dòng)端數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)圖表或大屏,同時(shí)為政府各級(jí)部門打造多級(jí)協(xié)同決策系統(tǒng),成為了政府各部門使用數(shù)據(jù)的高速引擎和指揮艙。
不僅如此,在數(shù)據(jù)分析上,騰訊云一站式數(shù)據(jù)協(xié)同開發(fā)治理平臺(tái)wedata,以業(yè)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)的DataOps數(shù)據(jù)開發(fā)模式,提供豐富的數(shù)據(jù)治理工具,顯著提升數(shù)據(jù)質(zhì)量,同時(shí)縮短原始數(shù)據(jù)加工運(yùn)維到業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)的路徑。在政務(wù)業(yè)務(wù)場景中,制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),保障上層數(shù)據(jù)應(yīng)用和分析的準(zhǔn)確率。
在統(tǒng)一工作門戶方面,騰訊云政務(wù)協(xié)同平臺(tái)具備獨(dú)特連接優(yōu)勢(shì),基于微信、企業(yè)微信和政務(wù)微信的身份、信息和應(yīng)用互通,政府工作人員通過統(tǒng)一入口即可隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、跨組織、跨應(yīng)用的高效協(xié)作。同時(shí),政企民三端也可以方便快捷地完成溝通與互動(dòng),進(jìn)一步提高政務(wù)協(xié)同效率和服務(wù)體驗(yàn)。
在運(yùn)營管理方面,騰訊云政務(wù)協(xié)同平臺(tái)可結(jié)合政府部門實(shí)際情況制定運(yùn)營管理體系,從組織管理、人員管理、應(yīng)用管理、運(yùn)維管理、安全管理、監(jiān)督管理等多個(gè)維度明確各業(yè)務(wù)單位職責(zé),從而建立更流暢、簡單、高效的協(xié)同機(jī)制,并通過騰訊運(yùn)營分析平臺(tái)監(jiān)測(cè)平臺(tái)的使用及推廣情況,保障平臺(tái)健康可持續(xù)運(yùn)行。
不僅如此,政務(wù)協(xié)同平臺(tái)的安全性至關(guān)重要,騰訊云政務(wù)協(xié)同平臺(tái)私有化成熟度高,是目前全國最大的私有化政務(wù)工作平臺(tái)。與此同時(shí),其產(chǎn)品基本都支持信創(chuàng)且適配多種主流廠商的芯片和操作系統(tǒng),能夠保障政務(wù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全正常使用。
目前,騰訊云已深入基層治理、科技助農(nóng)、指尖幫扶、智慧防疫等政務(wù)協(xié)同十大場景,打造了“七人普”、全國人大、粵政易、貴政通、上海“一網(wǎng)統(tǒng)管”等多個(gè)標(biāo)桿性項(xiàng)目,加速推動(dòng)了數(shù)字政府建設(shè)與基層治理效能提升。
比如,基于騰訊云政務(wù)協(xié)同平臺(tái)為廣東和貴州全省公職人員打造的“粵政易”和“貴政通”移動(dòng)辦公平臺(tái)。“粵政易”自運(yùn)行以來已為廣東21個(gè)地市、13萬個(gè)組織,接入應(yīng)用900多個(gè),累計(jì)訪問量超22億次,公文處理的效率提升超40%;“貴政通”目前已注冊(cè)覆蓋黨委、人大、政府、政協(xié)等460家省、市級(jí)單位,88個(gè)縣區(qū)、800余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),超過10萬人使用。上海“一網(wǎng)統(tǒng)管”項(xiàng)目借助騰訊云微搭低代碼平臺(tái),打造統(tǒng)一的服務(wù)門戶,快速響應(yīng)輕應(yīng)用開發(fā)需求,服務(wù)于上海市16個(gè)區(qū)城運(yùn)中心和6000多個(gè)街鎮(zhèn)居村的基層單位。
不僅如此,第七次全國人口普查也借助騰訊云政務(wù)協(xié)同平臺(tái)能力,首次采用電子化方式開展普查登記,不僅有效節(jié)約人力物力,更大幅提升了普查效率和數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確性,為人口普查業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行提供了有力保障。
未來,作為首批通過中國信通院評(píng)估的“政務(wù)協(xié)同平臺(tái)解決方案能力”的服務(wù)商,騰訊云也將持續(xù)創(chuàng)新技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù),開放生態(tài),攜手合作伙伴打造更多能真正發(fā)揮便政、利企、惠民成效的解決方案,提升用戶辦事的便捷性、舒適度和安全性,有力推動(dòng)數(shù)字政府的建設(shè)。
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