進(jìn)入十四五開局階段，我國零售行業(yè)正處于機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的關(guān)鍵時期。一方面，消費新升級驅(qū)動下，新零售市場規(guī)模不斷提升，行業(yè)評估預(yù)測到2023年，整個市場規(guī)模將達(dá)到18000億元、另一方面，隨著消費需求不斷變化升級，傳統(tǒng)零售模式已經(jīng)無法滿足市場需求，疫情之下，越來越多的零售企業(yè)開始面臨成本、市場等多方面經(jīng)營壓力，急需轉(zhuǎn)型升級。
在這樣的局面下，來酷科技作為新零售業(yè)態(tài)的倡導(dǎo)者與踐行者，以逆勢上揚的姿態(tài)持續(xù)交出高分答卷。據(jù)來酷科技21/22財年財報顯示，來酷全年營業(yè)額高達(dá)65億，同比增長46%，再創(chuàng)歷史輝煌!來酷全國智慧門店整體在營門店381家，OMO同比增長2880%。 在全國疫情肆虐的情況下，來酷依托OMO開辟了出一條即時零售這個全新賽道，更用數(shù)字化營銷方式融合消費者、品牌與虛擬技術(shù)，鏈接多個業(yè)態(tài)與合作伙伴，以強(qiáng)大的創(chuàng)造力推動產(chǎn)品營銷形態(tài)的變革。
疫情之下勇于創(chuàng)新，緊抓核心用戶剛需
進(jìn)入新零售時代，以“Z世代”和“M世代”年輕消費者全面崛起，研究這個核心用戶群體的消費習(xí)慣與需求，成為來酷的重點課題。尤其是針對他們的個性化消費和品質(zhì)化消費需求，來酷在經(jīng)營理念方面勇于創(chuàng)新，在行業(yè)內(nèi)率先推出獨創(chuàng)的“OMO線上線下聯(lián)合營銷”模式，全面構(gòu)建智慧零售新體系，因此更加貼近年輕人的消費習(xí)慣和購買方式。
以用戶為中心的來酷OMO模式，重構(gòu)了“人、貨、場”之間關(guān)系，最終形成以消費者為中心，以線上線下為兩翼，由數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、物流、支付、金融組成的新零售生態(tài)系統(tǒng)。以來酷的核心主業(yè)3C產(chǎn)業(yè)來說，為了滿足年輕用戶對于3C產(chǎn)品的消費升級需求，來酷以O(shè)MO模式推動門店、產(chǎn)品、服務(wù)等整個生態(tài)體系的升級進(jìn)化，產(chǎn)品逐步IP化、藝術(shù)化、內(nèi)容化、娛樂化，并且更加注重消費體驗與私域流量經(jīng)營。依托布局全國的多個產(chǎn)業(yè)中心和特色化門店，來酷短短數(shù)年就匯聚數(shù)百萬會員及私域粉絲。數(shù)據(jù)顯示，來酷小程序商城2021年GMV突破1億元。今年一季度，來酷會員同比增長213%、季度目標(biāo)達(dá)成率為103%。
OMO模式持續(xù)升級，探索之路永不停息
始終致力于突破產(chǎn)業(yè)邊界的來酷，不僅注重以數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能智慧零售產(chǎn)業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，更在探索過程中不斷融入新創(chuàng)意，搶抓新商機(jī)。隨著“元宇宙時代”到來，今年3月，來酷正式發(fā)布元宇宙生態(tài)戰(zhàn)略，并與生態(tài)伙伴高效聯(lián)動，重構(gòu)來酷零售新生態(tài)。來酷開始以來酷星球為平臺不斷吸引超級IP空降登陸，用全新的互動玩法、真切的用戶體驗吸引用戶共建來酷元宇宙生態(tài)，讓元宇宙場景同現(xiàn)有零售OMO場景深度結(jié)合，不斷推出基于元宇宙的線下數(shù)字體驗空間，打造Z世代數(shù)字原住民和其他數(shù)字移民的平行空間。
繼國內(nèi)首家“元宇宙”概念實體體驗店來酷數(shù)碼(北京)鳳凰匯店開業(yè)后，6月份，匯聚眾多生態(tài)伙伴和合作品牌的來酷長沙IFS集合零售門店也正式開業(yè)。來酷以集合零售模式洞悉消費市場，進(jìn)一步滿足“Z世代”和“M世代”核心用戶的訴求，也為OMO生態(tài)體系的進(jìn)一步豐富和延伸注入新活力。特別是隨著羅技、森海塞爾、唱吧等越來越多的生態(tài)合作伙伴加入這個體系，來酷開始逐步從生態(tài)化角度對原有OMO體系中的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行功能延伸，持續(xù)探索元宇宙與新零售的融合發(fā)展新路徑。
隨著常態(tài)化疫情防控時代到來，零售業(yè)正從總量繁榮向結(jié)構(gòu)性景氣階段過渡，細(xì)分業(yè)態(tài)領(lǐng)域龍頭企業(yè)市占率不斷提升的整體趨勢不會改變。目前，來酷的零售業(yè)務(wù)覆蓋個人辦公、游戲電競、時尚家居、智能健康、益智教育、酷玩影音、運動旅行等七大場景。在智慧零售新背景下，來酷以O(shè)MO模式為核心，多領(lǐng)域、多品牌合作的生態(tài)體系持續(xù)成長壯大。這個千億級獨角獸企業(yè)的每一步探索前行，也將為國內(nèi)零售業(yè)的未來的可持續(xù)發(fā)展積累更多的經(jīng)驗，提供更多的可行性方案。
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