當(dāng)下，為了應(yīng)對(duì)新冠疫情的常態(tài)化，國(guó)家、社會(huì)大力倡導(dǎo)數(shù)字轉(zhuǎn)型。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，金融機(jī)構(gòu)線上化業(yè)務(wù)正日益扮演重要角色。根據(jù)自身發(fā)展定位，張家港農(nóng)村商業(yè)銀行積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，借助弘璣Cyclone RPA技術(shù)優(yōu)勢(shì)，全面增強(qiáng)中后臺(tái)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化、流程化、專業(yè)化管理水平，各項(xiàng)業(yè)務(wù)效率和準(zhǔn)確率實(shí)現(xiàn)大幅提升。
張家港農(nóng)村商業(yè)銀行多個(gè)部門業(yè)務(wù)涉及跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)操作，如賬戶管理部的政銀易企通上報(bào)工作、計(jì)劃財(cái)務(wù)部的發(fā)票勾兌業(yè)務(wù)、零售部的理財(cái)資金歸集工作、運(yùn)營(yíng)管理部的人行賬戶信息填報(bào)工作等，相關(guān)工作數(shù)據(jù)量大且要求上報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確度高，人工處理耗時(shí)費(fèi)力易出錯(cuò)，進(jìn)而導(dǎo)致整體時(shí)效性不夠。
弘璣 Cyclone RPA智能自動(dòng)化平臺(tái)是張家港農(nóng)商銀行開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵力量。
目前，該平臺(tái)聚焦核心場(chǎng)景，加快業(yè)務(wù)賦能，提升智能化水平和業(yè)務(wù)人員工作積極性，并已用于多個(gè)工作流程。
下一步，該平臺(tái)將繼續(xù)結(jié)合自然語(yǔ)言處理、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，建立平臺(tái)與設(shè)備、系統(tǒng)、人之間的有機(jī)聯(lián)系，助力張家港農(nóng)商行積極構(gòu)建金融科技生態(tài)。
具體而言，弘璣 Cyclone 完成了張家港農(nóng)商銀行政銀易企通上報(bào)工作、發(fā)票勾兌、理財(cái)資金歸集、人行賬戶信息填報(bào)工作、零售業(yè)務(wù)考核報(bào)表等5個(gè)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，解決了運(yùn)營(yíng)管理部、零售部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部等部門日常工作操作痛點(diǎn)。
以賬戶管理部的政銀易企通上報(bào)工作為例，各分支行機(jī)構(gòu)柜臺(tái)人員在核心系統(tǒng)和柜面系統(tǒng)進(jìn)行賬戶辦理時(shí)，賬戶基本信息會(huì)同步至賬戶管理系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)管理部業(yè)務(wù)人員進(jìn)行信息校驗(yàn)后，在賬戶管理系統(tǒng)打包相關(guān)影印文件，手工啟動(dòng)機(jī)器人工作。
RPA自動(dòng)登錄賬戶管理系統(tǒng)，依次下載未上傳狀態(tài)的賬戶影像文件包(zip)，登錄政銀易企通系統(tǒng)依次上傳，并生成處理結(jié)果清單登記處理結(jié)果，若上傳失敗，則記錄系統(tǒng)提示的異常信息。如此一來(lái)，避免了重復(fù)勞動(dòng)，業(yè)務(wù)處理耗時(shí)減半，工作效率得以明顯提升。
值得一提的是，通過(guò)弘璣RPA實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化處理，零售部理財(cái)資金歸集工作耗時(shí)直接從人工30分鐘縮減至3分鐘，既保證了數(shù)據(jù)上報(bào)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，也大大節(jié)省人力時(shí)間成本。
在弘璣Cyclone RPA的技術(shù)支持下，張家港農(nóng)村商業(yè)銀行優(yōu)化繁瑣流程，提升業(yè)務(wù)效率，消除重復(fù)勞動(dòng)，節(jié)省人力時(shí)間成本，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的良性發(fā)展、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的延伸和經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。
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