打鐵還需自身硬,成熟企業(yè)還是得配企業(yè)級 BI。6 月 9 日,觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)正式發(fā)布《2022 企業(yè)級 BI 平臺白皮書》(以下簡稱“白皮書”),詳細(xì)介紹了何為企業(yè)級 BI,企業(yè)級 BI 又該賦予企業(yè)哪些能力。
相較企業(yè)級 BI,大家聽得更多的是企業(yè)級應(yīng)用。企業(yè)級應(yīng)用指的是為大型企業(yè)或組織創(chuàng)建的解決方案以及應(yīng)用程序,通常具有用戶數(shù)多、數(shù)據(jù)量大、事務(wù)密集、安全性高等特點,還能滿足未來業(yè)務(wù)的變化,易于升級和維護(hù)。企業(yè)級 BI 是企業(yè)級應(yīng)用的一種,同樣應(yīng)為成熟、規(guī)模型企業(yè)所“裝備”
怎樣才叫成熟、規(guī)模型企業(yè)?“白皮書”中引用了管理學(xué)家伊查克·愛迪思(Ichak Adizes)的《企業(yè)生命周期》,它將企業(yè)周期分為 10 個階段:孕育期、嬰兒期、學(xué)步期、青春期、壯年期、穩(wěn)定期、貴族期、官僚早期、官僚期、死亡。
我們所說需“裝備”企業(yè)級 BI 的規(guī)模型企業(yè),指至少處于壯年期。這個時期的企業(yè)用戶規(guī)模大、組織效率高、產(chǎn)品質(zhì)量好、市場能力強,但也往往是需要通過數(shù)字化能力實現(xiàn)平衡發(fā)展的關(guān)鍵階段。
一直在說企業(yè)級 BI,那企業(yè)級 BI 到底是什么?和傳統(tǒng) BI 有什么區(qū)別?為什么規(guī)模型企業(yè)需要“裝備”上它?首先,我們要了解企業(yè)級 BI 的定義和能力。
企業(yè)級 BI 是什么
“白皮書”給出的企業(yè)級 BI定義是這樣的:規(guī)模型企業(yè)對于 BI 所提出的企業(yè)級能力要求,指的是能夠應(yīng)對規(guī)模型企業(yè)在復(fù)雜的業(yè)務(wù)經(jīng)營和快速迭代的環(huán)境中所面對的問題的能力。
規(guī)模型企業(yè)需求往往是復(fù)雜且多視角的。企業(yè)整體、IT團(tuán)隊、業(yè)務(wù)團(tuán)隊等等所關(guān)心的,通常不一樣。例如,企業(yè)整體可能關(guān)心如何通過系統(tǒng)工具,幫助團(tuán)隊提升能力,實現(xiàn)組織升級;IT團(tuán)隊注意的可能是工具的資源管理與運維問題;業(yè)務(wù)團(tuán)隊想了解的或許是日常使用的效率。因此,面對規(guī)模型企業(yè)的多層級需求,傳統(tǒng) BI 已經(jīng)難以滿足,需要提升至企業(yè)級 BI來幫助企業(yè)應(yīng)對數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)層、技術(shù)層、組織層等等的多重挑戰(zhàn)。而這些挑戰(zhàn)背后最核心的問題,就是“讓業(yè)務(wù)用起來”。
從發(fā)展而言,企業(yè)級 BI 并不是一個一蹴而就的概念,它是隨著企業(yè)發(fā)展與 BI 發(fā)展自然而然誕生的。BI 起源于決策支持系統(tǒng),從一開始以IT主導(dǎo)的傳統(tǒng)報表式分析,轉(zhuǎn)變至以數(shù)據(jù)分析師主導(dǎo)的自助式分析,到現(xiàn)在,它開始融合大數(shù)據(jù)、AI 能力,往數(shù)字化更近一步,已成為以業(yè)務(wù)人員主導(dǎo)的智能化分析。
規(guī)模型企業(yè)和企業(yè)級 BI,應(yīng)當(dāng)是喬峰和降龍十八掌的關(guān)系。喬峰內(nèi)力深厚,常常以一敵多,就像規(guī)模型企業(yè),家大業(yè)大,但所遇難題也不少。企業(yè)級 BI 作為喬峰的“專屬武功”降龍十八掌,可以將企業(yè)“內(nèi)力”更好地發(fā)揮出來,從而擊敗強敵。
下面,我們來看看企業(yè)級 BI 如何“擊敗”規(guī)模型企業(yè)的常遇問題。
規(guī)模型企業(yè)有五難
“白皮書”中介紹了觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)經(jīng)過多年觀察和實踐驗證,總結(jié)出規(guī)模型企業(yè)在復(fù)雜的業(yè)務(wù)經(jīng)營和快速迭代的環(huán)境中所面對的“五難”問題:
面對系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的高度復(fù)雜性,如何統(tǒng)籌線上線下,實現(xiàn)“統(tǒng)一”?
一個企業(yè)成長至成熟期時,往往會具備多層級、多部門的復(fù)雜形態(tài),企業(yè)內(nèi)的系統(tǒng)五花八門,有自檢的、有外采的,如果不及時進(jìn)行開發(fā)管理,必然帶來嚴(yán)重“內(nèi)耗”。
面對業(yè)務(wù)參差多態(tài),如何滿足個性化需求,實現(xiàn)在不同業(yè)務(wù)線的快速復(fù)制與迭代?
一方面,若根據(jù)不同業(yè)務(wù)定制系統(tǒng)開發(fā),研發(fā)成本高,研發(fā)資源擠兌;另一方面,部分業(yè)務(wù)線實踐得到了成功驗證,又該如何規(guī)?；瘡?fù)制,在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行推廣,賦能組織?
面對規(guī)?；卣?如何采用前瞻性技術(shù),應(yīng)對系統(tǒng)兼容,實現(xiàn)持續(xù)高可用?
對技術(shù)的評估選型,不僅需要滿足當(dāng)下的需求,還要適應(yīng)需求的變更,以滿足新的、具有挑戰(zhàn)性的、苛刻的和快速變化的業(yè)務(wù)需求。
面對各類潛在風(fēng)險,如何在滿足業(yè)務(wù)的同時,實現(xiàn)精細(xì)化管理,保障系統(tǒng)與數(shù)據(jù)安全?
不同的事業(yè)部、業(yè)務(wù)條線、部門團(tuán)隊,需要按照架構(gòu)界限進(jìn)行應(yīng)用管理和安全管理。在選擇企業(yè)級應(yīng)用或解決方案時,系統(tǒng)安全、管理精細(xì)化問題都應(yīng)該被關(guān)注。
面對組織升級需要,如何既滿足企業(yè)戰(zhàn)略和決策需求,又適配未來技術(shù)發(fā)展?
一方面,對于最佳實踐的沉淀與推廣,關(guān)系到組織機制的活力;另一方面,業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析文化,也是數(shù)字化文化建設(shè)不可或缺的一部分。
五難基本概括了成熟企業(yè)需要修煉內(nèi)功的瓶頸所在。成熟企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何保持現(xiàn)有成熟狀態(tài),避免患上“大企業(yè)毛病”,避免快速進(jìn)入衰退階段。
第一,正如愛迪思《企業(yè)生命周期》所說,對于人類而言,衰落并不是從頭發(fā)變白開始的,衰落始于心。當(dāng)一個人越來越懶地尋求變化,他就真的開始變老了,企業(yè)也是一樣,變則通,不變則衰。第五難說的就是這個,組織必須積極尋變,適配未來技術(shù)發(fā)展。
第二,一定范圍的擴(kuò)張或者變化,對企業(yè)發(fā)展是有幫助的,但大多數(shù)企業(yè)會犯盲目擴(kuò)張的問題,沒有處理好新舊組織的關(guān)系,為組織衰退埋下隱患。這其實對應(yīng)了第一、四難,一方面,在把握發(fā)展的同時,注意系統(tǒng)與數(shù)據(jù)安全,避免發(fā)展風(fēng)險,另一方面,要調(diào)理好過往企業(yè)成長產(chǎn)生的“內(nèi)傷”,梳理統(tǒng)一。
第三,創(chuàng)新在成熟企業(yè)中一定是被鼓勵的,支持來自一線員工不斷涌現(xiàn)的創(chuàng)新想法。經(jīng)過篩選、驗證的新成果、新成績,我們要推而廣之,應(yīng)用起來。這就是第二、三難所面對的事情。
對于以上五難,“白皮書”也提出了相應(yīng)的應(yīng)對體系,即企業(yè)級 BI“五力模型”。
企業(yè)級 BI 五力克之
企業(yè)級 BI“五力模型”看似一張八卦圖。它是觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)近些年在企業(yè)服務(wù)的過程中,所積累的企業(yè)級BI建設(shè)的濃縮實踐經(jīng)驗。從企業(yè)復(fù)雜性、規(guī)?；⒔M織升級、安全管理四方面出發(fā),探究每一個特性所對應(yīng)的能力。
據(jù)“白皮書”介紹,五力模型分別是:統(tǒng)籌力、敏捷力、延展力、安全力、組織力。我認(rèn)為這五力恰恰“克制”了規(guī)模型企業(yè)的“五難”。
統(tǒng)籌力——面對系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的高度復(fù)雜性,如何統(tǒng)籌線上線下,實現(xiàn)“統(tǒng)一”?
規(guī)模型企業(yè)經(jīng)歷過初始的粗放階段,邁入規(guī)范化。過去的信息系統(tǒng)的協(xié)作機制通常各不相同。當(dāng)下數(shù)據(jù)化建設(shè)需要打通企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)的打通,實現(xiàn)完成業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)。實現(xiàn)這一步的核心是“統(tǒng)一”,如賬號“統(tǒng)一”、數(shù)據(jù)“統(tǒng)一”、工具與技能“統(tǒng)一”、系統(tǒng)“統(tǒng)一”。
敏捷力——面對業(yè)務(wù)參差多態(tài),如何滿足個性化需求,實現(xiàn)在不同業(yè)務(wù)線的快速復(fù)制與迭代?
企業(yè)內(nèi)的多個事業(yè)部、多條業(yè)務(wù)線,通常有自己特定的需求、特殊的情況?；谄髽I(yè)級 BI 的敏捷能力,可以快速應(yīng)對這種企業(yè)特征。這種敏捷能力應(yīng)包含:開放能力、個性化實現(xiàn)能力、規(guī)?；ㄖ坪蛷?fù)制能力。
延展力——面對規(guī)?；卣?如何采用前瞻性技術(shù),應(yīng)對系統(tǒng)兼容,實現(xiàn)持續(xù)高可用?
當(dāng)企業(yè)級應(yīng)用在一個大型企業(yè)落地推廣,使用者數(shù)量、計算量、數(shù)據(jù)量是非常龐大的。企業(yè)級 BI 不僅要滿足功能性需求,還要滿足非功能性需求,例如彈性擴(kuò)縮容等等,確保未來也能夠應(yīng)對大規(guī)模的壓力。
安全力——面對各類潛在風(fēng)險,如何在滿足業(yè)務(wù)的同時,實現(xiàn)精細(xì)化管理,保障系統(tǒng)與數(shù)據(jù)安全?
隨著數(shù)字化程度加深,企業(yè)級 BI 會滲透于企業(yè)運轉(zhuǎn)的方方面面。對其大多數(shù)成熟企業(yè),尤其是金融行業(yè),產(chǎn)品以及數(shù)據(jù)的全生命周期安全性都必須得到保證。企業(yè)級BI的產(chǎn)品要同時滿足對個人、企業(yè)的數(shù)據(jù)機密性。
組織力——面對組織升級需要,如何既滿足企業(yè)戰(zhàn)略和決策需求,又適配未來技術(shù)發(fā)展?
企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,業(yè)務(wù)與技術(shù)并重。系統(tǒng)平臺、技術(shù)、組織配套升級與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化構(gòu)成了企業(yè)級數(shù)據(jù)分析能力的四大支柱。因此,企業(yè)選取的平臺、技術(shù)或解決方案,要能夠支持組織升級與業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。
借助“五力”模型,理論上企業(yè)可以重構(gòu)出一套標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的內(nèi)部體系(統(tǒng)籌力),進(jìn)一步滿足各個部門、業(yè)務(wù)線不同場景下的需求(敏捷力),同時可以抗住發(fā)展帶來的非功能性壓力(延展力),從根源上避免系統(tǒng)風(fēng)險、數(shù)據(jù)風(fēng)險和業(yè)務(wù)風(fēng)險(安全力),為組織的升級優(yōu)化提供最佳適配與助力(組織力),做到了“攻守兼?zhèn)?rdquo;,放心向前。
小結(jié)
觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)《2022 企業(yè)級 BI 平臺白皮書》作為業(yè)內(nèi)首部關(guān)于企業(yè)級BI平臺建設(shè)與實踐指導(dǎo)的白皮書,不僅分享了企業(yè)級 BI 能力體系的構(gòu)建成果,還講述了幾個“業(yè)務(wù)廣泛應(yīng)用”的企業(yè)級 BI 成功實踐樣本,深入探尋了讓業(yè)務(wù)真正廣泛、高頻、活躍用起來的企業(yè)級BI能力建設(shè)方法論。其中,一家股份制銀行目前已有超 20000+ 的用戶在觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)與銀行共建的數(shù)據(jù)云平臺進(jìn)行分析,創(chuàng)建了數(shù)萬個儀表盤、圖表、工作表與表格。
正如前文所言,現(xiàn)在的 BI 是以業(yè)務(wù)人員主導(dǎo)的智能化分析。如果 BI 僅僅是用來看的儀表盤、看板,那終極是花拳繡腿,中看不中用。它必須要基于業(yè)務(wù)本身,讓業(yè)務(wù)人員真正用起來,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為應(yīng)用層面,發(fā)揮出“降龍十八掌”的威力,最終解決落地的業(yè)務(wù)問題。
企業(yè)級 BI 的體系化能力未來將會被諸多規(guī)模型企業(yè)不斷印證,甚至成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分。
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