家庭是社會的基本單元,完善的家庭保障是社會發(fā)展的堅實支撐。當下“家庭用戶”日益成為險企重點布局的用戶群體。在“7.8全國保險公眾宣傳日”來臨之際,輕松集團聯(lián)合眾惠財產相互保險社,推出“輕松保險家庭惠選日”活動,并聯(lián)合人民網(wǎng)·人民健康開展“人民健康·健康大講堂——輕松保險家庭惠選日”專題線上直播活動,探討家庭用戶健康保障生態(tài)發(fā)展的新方向。
中國保險學會黨委委員、副會長姚飛表示,從1979年恢復保險業(yè)以來,中國的保險機構就開始以家庭為單位的保險保障服務。但隨著經(jīng)濟的發(fā)展,居民收入的增加,以家庭為單位的保險保障服務的內涵發(fā)生了深刻變化。
這種深刻變化,體現(xiàn)在方方面面。例如伴隨老齡化、城鎮(zhèn)化、少子化,家庭在人口結構、人均預期壽命、可支配收入、消費習慣等方面正在發(fā)生結構性的變化。這些變化,也催生了家庭保險保障服務的新動向。對此輕松集團有著深刻洞察,如楊胤表示,“從需求上看,家庭是一個互動組織,家庭保障需求綜合多樣,也會伴隨家庭的變化而動態(tài)變化。從服務上看,除保險服務之外,需要鏈接家庭相關的增值服務,實現(xiàn)家庭服務升級。從管理上看,保單分散管理,使用效率低,家庭用戶需要一個統(tǒng)一賬戶來管理。”
基于這樣的洞察,輕松集團深入家庭形成期、家庭成長期、成熟期再到衰老期等不同的風險保障需求和健康場景,為用戶提供覆蓋家庭全生命周期的保障方案。
此次,輕松集團與眾惠相互在“輕松保險家庭惠選日”,聯(lián)合推出的普惠百萬醫(yī)療險為例,正是利用科技對傳統(tǒng)保險的一次賦能與應用,利用大數(shù)據(jù)充分了解家庭用戶的需求,推出適合家庭用戶的醫(yī)療保險。面對家庭用戶共同投保的需求,該產品可讓出生28天到65歲的全家老小投保,保費最高600萬;面對家庭用戶對各方面保障的需求差異,該產品在保障方面,同時包含意外和疾病等各類需求,報銷范圍廣,保障更全面;在服務上,該保險還能提供一站式就醫(yī)服務,看病有專人陪護等,讓就醫(yī)更簡單。
在保險之外,輕松集團還挖掘家庭整體行為偏好和服務需求場景,鏈接家庭相關的健康增值服務。不僅如此,輕松集團還發(fā)揮平臺聚合優(yōu)勢,集產品研究、銷售、服務于一體,打造家庭健康保障服務管理平臺,真正實現(xiàn)家庭服務升級。這些業(yè)務布局,都是基于民生所需。
當前,對家庭保障的需求已引起業(yè)界的持續(xù)關注和探索。國家在構建多層次社會保障體系的過程中,為家庭保障需求也持續(xù)推出相關改革措施,如在全國多地實施的醫(yī)保個人賬戶“家庭共濟”政策,就是一項有力的探索。面對日益增長的家庭保障需求,很多保險機構也開啟了以“家庭”為服務用戶的創(chuàng)新實踐。如輕松集團這樣,以契合民生需求為初心,以強化科技支撐為動力,以深化多方合作為路徑,在家庭保險保障領域就作出了引領性的探索,對行業(yè)發(fā)展很有借鑒意義。
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