家庭是社會(huì)的基本單元,完善的家庭保障是社會(huì)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)支撐。當(dāng)下“家庭用戶”日益成為險(xiǎn)企重點(diǎn)布局的用戶群體。在“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”來(lái)臨之際,輕松集團(tuán)聯(lián)合眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社,推出“輕松保險(xiǎn)家庭惠選日”活動(dòng),并聯(lián)合人民網(wǎng)·人民健康開展“人民健康·健康大講堂——輕松保險(xiǎn)家庭惠選日”專題線上直播活動(dòng),探討家庭用戶健康保障生態(tài)發(fā)展的新方向。
中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)黨委委員、副會(huì)長(zhǎng)姚飛表示,從1979年恢復(fù)保險(xiǎn)業(yè)以來(lái),中國(guó)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)就開始以家庭為單位的保險(xiǎn)保障服務(wù)。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,居民收入的增加,以家庭為單位的保險(xiǎn)保障服務(wù)的內(nèi)涵發(fā)生了深刻變化。
這種深刻變化,體現(xiàn)在方方面面。例如伴隨老齡化、城鎮(zhèn)化、少子化,家庭在人口結(jié)構(gòu)、人均預(yù)期壽命、可支配收入、消費(fèi)習(xí)慣等方面正在發(fā)生結(jié)構(gòu)性的變化。這些變化,也催生了家庭保險(xiǎn)保障服務(wù)的新動(dòng)向。對(duì)此輕松集團(tuán)有著深刻洞察,如楊胤表示,“從需求上看,家庭是一個(gè)互動(dòng)組織,家庭保障需求綜合多樣,也會(huì)伴隨家庭的變化而動(dòng)態(tài)變化。從服務(wù)上看,除保險(xiǎn)服務(wù)之外,需要鏈接家庭相關(guān)的增值服務(wù),實(shí)現(xiàn)家庭服務(wù)升級(jí)。從管理上看,保單分散管理,使用效率低,家庭用戶需要一個(gè)統(tǒng)一賬戶來(lái)管理。”
基于這樣的洞察,輕松集團(tuán)深入家庭形成期、家庭成長(zhǎng)期、成熟期再到衰老期等不同的風(fēng)險(xiǎn)保障需求和健康場(chǎng)景,為用戶提供覆蓋家庭全生命周期的保障方案。
此次,輕松集團(tuán)與眾惠相互在“輕松保險(xiǎn)家庭惠選日”,聯(lián)合推出的普惠百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)為例,正是利用科技對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)的一次賦能與應(yīng)用,利用大數(shù)據(jù)充分了解家庭用戶的需求,推出適合家庭用戶的醫(yī)療保險(xiǎn)。面對(duì)家庭用戶共同投保的需求,該產(chǎn)品可讓出生28天到65歲的全家老小投保,保費(fèi)最高600萬(wàn);面對(duì)家庭用戶對(duì)各方面保障的需求差異,該產(chǎn)品在保障方面,同時(shí)包含意外和疾病等各類需求,報(bào)銷范圍廣,保障更全面;在服務(wù)上,該保險(xiǎn)還能提供一站式就醫(yī)服務(wù),看病有專人陪護(hù)等,讓就醫(yī)更簡(jiǎn)單。
在保險(xiǎn)之外,輕松集團(tuán)還挖掘家庭整體行為偏好和服務(wù)需求場(chǎng)景,鏈接家庭相關(guān)的健康增值服務(wù)。不僅如此,輕松集團(tuán)還發(fā)揮平臺(tái)聚合優(yōu)勢(shì),集產(chǎn)品研究、銷售、服務(wù)于一體,打造家庭健康保障服務(wù)管理平臺(tái),真正實(shí)現(xiàn)家庭服務(wù)升級(jí)。這些業(yè)務(wù)布局,都是基于民生所需。
當(dāng)前,對(duì)家庭保障的需求已引起業(yè)界的持續(xù)關(guān)注和探索。國(guó)家在構(gòu)建多層次社會(huì)保障體系的過(guò)程中,為家庭保障需求也持續(xù)推出相關(guān)改革措施,如在全國(guó)多地實(shí)施的醫(yī)保個(gè)人賬戶“家庭共濟(jì)”政策,就是一項(xiàng)有力的探索。面對(duì)日益增長(zhǎng)的家庭保障需求,很多保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也開啟了以“家庭”為服務(wù)用戶的創(chuàng)新實(shí)踐。如輕松集團(tuán)這樣,以契合民生需求為初心,以強(qiáng)化科技支撐為動(dòng)力,以深化多方合作為路徑,在家庭保險(xiǎn)保障領(lǐng)域就作出了引領(lǐng)性的探索,對(duì)行業(yè)發(fā)展很有借鑒意義。
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