近日,在2022云生未來人才論壇上,云生集團(tuán)創(chuàng)始人&CEO李賢威宣布于2021年完成了C輪2.7億元融資,并發(fā)布了新一代HRWORK人事通平臺(tái)2022版本。《人力資源》雜志就云生集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略、數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)等內(nèi)容對(duì)李賢威進(jìn)行了專訪。
“只是做事務(wù)性的工作,其實(shí)離一個(gè)優(yōu)秀的HR還非常遠(yuǎn)。”依稀記得幾年前一位企業(yè)老總這樣喊話HR。初入職場(chǎng)的HR,都要從事務(wù)性工作做起,可要想深耕行業(yè),實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值,就需要重新審視人力資源的工作了。
近兩年,在數(shù)字化浪潮的席卷下,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為拉動(dòng)增長(zhǎng)、降本增效的關(guān)鍵引擎。在這樣的背景之下,無(wú)論大型國(guó)企、央企還是中小型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程都非?？?尤其是在后疫情時(shí)代,物流、快遞、商貿(mào)、電商等勞動(dòng)密集型、全國(guó)網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)型、具備雙循環(huán)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)迅速恢復(fù)。加快人員配給,合規(guī)用工等都是企業(yè)要面對(duì)的挑戰(zhàn)。
隨著中國(guó)企業(yè)信息化水平的不斷提升,企業(yè)對(duì)IT軟件和服務(wù)的重視程度及投入力度日益提高,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程不斷推進(jìn)。有機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì),2020年至2025年中國(guó)IT軟件和服務(wù)支出市場(chǎng)年均復(fù)合增長(zhǎng)率可達(dá)23%,在2025年預(yù)期達(dá)到約1.4萬(wàn)億元。大勢(shì)所趨下,許多企業(yè)順勢(shì)而為,以企業(yè)的需求為切入點(diǎn),將線上技術(shù)和線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,高效解決企業(yè)人力資源工作效率低下、地域限制等行業(yè)痛點(diǎn)。
記者:
人力資源數(shù)字化的最初理念是人機(jī)協(xié)同,但數(shù)字化的終極目的還是要實(shí)現(xiàn)人與組織的協(xié)同發(fā)展,這才是人力資源的宗旨。請(qǐng)您從人才發(fā)展的角度為我們解讀一下,什么是人力資源數(shù)字化,它有哪些核心要素?
李賢威:
我認(rèn)為將人力資源管理數(shù)字化稱之為數(shù)字人力更精準(zhǔn)一些,它是指通過應(yīng)用新一代數(shù)字技術(shù),以人力資源信息系統(tǒng)的革新為契機(jī),優(yōu)化人力資源工作的流程與效能,并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要,獲得HR工作效率提升、員工滿意度提升、HR管理轉(zhuǎn)型升級(jí)、管理層數(shù)字化決策支撐、助力企業(yè)組織建設(shè)等多種價(jià)值,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)傳統(tǒng)人力資源管理模式的創(chuàng)新和重塑,從人力的角度助力業(yè)務(wù)成功。
企業(yè)要適應(yīng)快速發(fā)展的行業(yè)變化和外部環(huán)境變化,就要求人力資源系統(tǒng)有非常強(qiáng)的伸縮性和擴(kuò)展性。因此,企業(yè)要從效率、體驗(yàn)和鏈接等不同維度加速HR的數(shù)字化、HR管理系統(tǒng)的數(shù)字化、辦公場(chǎng)景的數(shù)字化。通過全鏈條的數(shù)字化建設(shè),最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)人力資源的數(shù)字化。
由于企業(yè)身處數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,各大人力資源數(shù)字化服務(wù)供應(yīng)商也應(yīng)運(yùn)而生,這就使得我們的生產(chǎn)方式、消費(fèi)方式、工作方式、生活方式等都發(fā)生著巨大的變化。個(gè)體、群體和企業(yè)都進(jìn)入數(shù)字世界,帶來了新的管理問題。人力資源只有順應(yīng)這個(gè)潮流,組織和人才才能更加高效靈活,那么對(duì)于人力資源數(shù)字化,我認(rèn)為有六個(gè)核心要素:
1.在線:這并不是我們常規(guī)理解的QQ在線、微信在線,而是所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全部在線上。傳統(tǒng)的人力資源軟件,多數(shù)只起到記錄存儲(chǔ)信息的作用,即業(yè)務(wù)線下跑,信息線上記,而數(shù)字化是要求,所有的人力資源業(yè)務(wù),都是線上操作的。以云生集團(tuán)的入職管理為例:從員工入職資料的填寫、入職目標(biāo)的確認(rèn)、入職的一對(duì)一面談、入職后的導(dǎo)師,這些業(yè)務(wù)都實(shí)現(xiàn)了全線上化。將相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)字化以后,整個(gè)人力資源管理的效率就得到了極大的改善和提升。
2.共享:信息的互通共享。在這個(gè)場(chǎng)景中,人力資源服務(wù)軟件更像是整個(gè)組織的私人管家,幫助員工找到豐富職業(yè)生涯或與同事合作的途徑。在新冠肺炎疫情的影響下,有越來越多的人采取遠(yuǎn)程工作或混合工作模式,這種共享是一種預(yù)期性的雙向溝通渠道,提高了交互質(zhì)量。
3.互動(dòng):隨著個(gè)人價(jià)值的興起和自我意識(shí)的增強(qiáng),人與組織之間的互動(dòng)與合作正在發(fā)生變化,促使公司重新考慮組織與員工的關(guān)系,并更加重視員工的個(gè)人價(jià)值表達(dá)。這種互動(dòng)包括企業(yè)與企業(yè)之間的互動(dòng)、企業(yè)與雇員之間的互動(dòng),它能激發(fā)人才潛力,充分釋放人力資源價(jià)值,促進(jìn)企業(yè)人才管理和數(shù)字智力升級(jí)。
4.敏捷:冰山隨時(shí)可能突然出現(xiàn)在航道,如何才能不成為泰坦尼克號(hào)?這就要求企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的變化做出敏捷的反應(yīng),對(duì)內(nèi)部的管理不斷迭代調(diào)整更新。
5.生態(tài):數(shù)字化時(shí)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的改造優(yōu)化將慢慢從工業(yè)時(shí)代的組織結(jié)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)向數(shù)字化時(shí)代的組織結(jié)構(gòu),即平臺(tái)生態(tài)化的組織結(jié)構(gòu),你可以打通上下游鏈條,與任何一家企業(yè)進(jìn)行合作。
6.數(shù)字沉淀:人力資源數(shù)字化,數(shù)字是基礎(chǔ)。正是因?yàn)橛辛饲拔鍌€(gè)要素,才有了數(shù)字沉淀。
記者:
我們知道,人力資源管理想要真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,一定不是靠某一模塊或某一環(huán)節(jié),而應(yīng)是從員工入職到離職的全流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型,您的企業(yè)也一直致力于此,這應(yīng)是一個(gè)怎樣的流程呢?
李賢威:
云生集團(tuán)也就是之前的社寶科技,在2015年正式注冊(cè),當(dāng)時(shí)我們只有12個(gè)員工,雖然規(guī)模很小,但是我們找準(zhǔn)了社保數(shù)字化這個(gè)切入口,并堅(jiān)信未來的人力資源服務(wù)一定是全流程全在線的。
從宏觀上講,整個(gè)全球的人力資源產(chǎn)業(yè)都是分為兩個(gè)部分,第一部分是人力資源前市場(chǎng),如58、前程無(wú)憂,Boss直聘,它解決的是人的供需問題;第二部分就是人力資源后市場(chǎng),雇員從入職到離職,包括入職、社保、薪酬、保險(xiǎn)、福利,還包括健康、退休、年金,這中間可能還有測(cè)評(píng)、培訓(xùn)等。我們都知道,日本RECRUIT集團(tuán)就是一家典型的人力資源后市場(chǎng)服務(wù)企業(yè),經(jīng)營(yíng)人的一生各個(gè)生涯階段,形成其各塊產(chǎn)品和業(yè)務(wù),我們現(xiàn)在的人力資源數(shù)字化就是在經(jīng)營(yíng)一個(gè)人在企業(yè)的全生命周期。
我們知道,傳統(tǒng)的人力資源管理方式給HR和企業(yè)帶來能效的低下和組織的臃腫,這在一定程度上導(dǎo)致了HR沒辦法成為企業(yè)的核心人員。數(shù)字化人力拋開傳統(tǒng)人力資源思維及平臺(tái)限制,借助新型管理工具和方法論,賦能HR解放雙手,去為企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大的核心價(jià)值。
云生集團(tuán)就是在幫助HR實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)訴求。其融合了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)+SaaS云計(jì)算技術(shù),將招聘、背調(diào)、入職、社保、薪酬、個(gè)稅、商業(yè)保險(xiǎn)、雇員福利等人事基礎(chǔ)服務(wù)模塊數(shù)字化重構(gòu),創(chuàng)建了完善的一站式人力資源數(shù)字化服務(wù)云平臺(tái)HRWORK人事通。
HRWORK人事通平臺(tái)七年以來,投入了數(shù)百位研發(fā)產(chǎn)品人員,已經(jīng)上線的產(chǎn)品包括招聘云、背調(diào)通、測(cè)評(píng)通、考試通、入職通、薪資通、個(gè)稅通、社保通、普保通、真福利、法務(wù)云、云課堂、共管云等數(shù)字人力創(chuàng)新產(chǎn)品。為大中型企業(yè)人力資源全流程管理賦能,迅速實(shí)現(xiàn)敏捷、智能、合規(guī)、高效降本的數(shù)字化管理能力。
通過HRWORK人事通平臺(tái)可減少60%的HR工作量,20個(gè)人HR小團(tuán)隊(duì),可以完成從前200位HR的工作。同時(shí)可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和流程自動(dòng)化等工作,賦能于人,讓組織中每個(gè)人的個(gè)人能量發(fā)揮到最大。從前,一個(gè)HR只能管幾百雇員的入離職、社保、薪資、個(gè)稅,但有了HRWORK平臺(tái),一位HR就能管到上萬(wàn)名雇員。數(shù)字人力讓HR的效率得到極大提升,讓團(tuán)體更強(qiáng)大,也讓個(gè)人更強(qiáng)大。從具體的流程看,數(shù)字人力基于傳統(tǒng)人力,又遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)人力,更有延展性,將HR從基礎(chǔ)事務(wù)中解脫出來,去做企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。
截至目前,HRWORK人事通為4700多家集團(tuán)型企業(yè)提供了數(shù)字人力服務(wù),這些客戶覆蓋在物流、消費(fèi)、地產(chǎn)、制造、醫(yī)藥、IT等30多個(gè)行業(yè),例如中通、極兔、閃送、中國(guó)中鐵、國(guó)藥集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中興、博世、聯(lián)想、北森、新華網(wǎng)、新潮傳媒、悅刻、華為、盼盼集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、中糧集團(tuán)等。我們幫助中興解決了全國(guó)五險(xiǎn)一金的政策落地,為中石化加油站的員工解決薪資個(gè)稅、入離職的問題等等。我們面向雇員推出的“安居樂業(yè)”APP則能夠?yàn)槠浣鉀Q入離職、社保、查工資、證明開具、社保和保險(xiǎn)理賠、報(bào)銷以及各類生活服務(wù)助手等。
記者:
為了順應(yīng)人力資源數(shù)字化時(shí)代,一群懂技術(shù)、有情懷的先驅(qū)者成為這個(gè)領(lǐng)域的探路人。以您創(chuàng)辦的云生集團(tuán)為例,從最初的單一模式,發(fā)展至今天人力資源全鏈條服務(wù),為企業(yè)的降本增效做出了卓越的貢獻(xiàn)。那么就請(qǐng)您介紹一下,云生集團(tuán)產(chǎn)品和品牌的升級(jí)歷程。
李賢威:
我們?cè)诔鮿?chuàng)時(shí)期,整個(gè)市場(chǎng)大的頭部數(shù)字化能力還不強(qiáng),而從人力資源服務(wù)所有模塊來看,社保是企業(yè)HR事務(wù)中最難的剛需,各個(gè)地區(qū)的基數(shù)比例算法規(guī)則都不一樣,我們就從最難的環(huán)節(jié)入手,在2015年上線“社保通”V1.0,PC端和微信端同時(shí)啟動(dòng),同年,2.0版本上線,產(chǎn)品成功運(yùn)行,云生集團(tuán)完成了真格基金天使輪投資;
2016年,社保通3.0版本隆重發(fā)布,并簽署RECRUIT戰(zhàn)略合作,同年完成了火山石投資、真格基金、知卓資本的A輪投資3000萬(wàn);
2017年,云生集團(tuán)完成了元璟資本領(lǐng)投的數(shù)千萬(wàn)A+輪融資后,并成功舉辦了人力資源產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新峰會(huì),同時(shí)發(fā)布了入職通、薪資通、普保通等新產(chǎn)品;
2018年國(guó)家實(shí)行個(gè)稅改革,各個(gè)流程全部合法化、合規(guī)化。云生集團(tuán)一邊研發(fā)上線HRWORK人事通SAAS平臺(tái),一邊開始打造線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——中國(guó)智慧人力資源服務(wù)骨干網(wǎng)CSSN。當(dāng)年,我們榮獲了“福布斯2018年度非上市公司潛力企業(yè)50強(qiáng)”,進(jìn)入了HRoot2018大中華區(qū)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)100強(qiáng)名單;
2019年,云生集團(tuán)憑借研發(fā)的高投入和收入的高增速被德勤評(píng)為2019年中國(guó)高科技成長(zhǎng)50強(qiáng)第三名;2020年正式推出以自研為主的HRWORK人事通平臺(tái);
2021年,推出雇員全生命周期數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)“安居樂業(yè)”。
今年6月24日,云生集團(tuán)在線上宣布2021年完成2.7億元人民幣C輪融資,該輪由明裕創(chuàng)投、神騏資本(58產(chǎn)業(yè)基金)、盛景嘉成母基金、智銘資本聯(lián)合投資,36kr、元璟資本、火山石投資、真格基金、知卓、聚卓等所有老股東持續(xù)跟投。
回過頭來看,我們其實(shí)是在用七年的時(shí)間來達(dá)成一個(gè)小目標(biāo),從對(duì)研發(fā)的投入到專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的數(shù)量高于同業(yè),云生集團(tuán)一直不遺余力地在完善高技術(shù)含量、極致好用的產(chǎn)品系統(tǒng),為企業(yè)客戶提供差異化、特色化的服務(wù)模式。
記者:
翻開云生集團(tuán)的成長(zhǎng)日記,我們看到,一路走來,您本人和您帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)不斷得到行業(yè)的認(rèn)可,并獲得了眾多榮譽(yù)。與此同時(shí),我們發(fā)現(xiàn),人力資源數(shù)字市場(chǎng)上還有眾多優(yōu)秀的企業(yè)不斷縱深發(fā)展,您是如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢?
李賢威:
現(xiàn)在在人力資源服務(wù)市場(chǎng)上,確實(shí)有很多優(yōu)秀的企業(yè),其實(shí)各個(gè)行業(yè)都是如此,作為科技型人力資源服務(wù)商,想要在高手云集的紅海中打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,我認(rèn)為最關(guān)鍵的是研發(fā)人才和產(chǎn)品服務(wù)。
傳統(tǒng)的規(guī)模較大的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)擁有少量的研發(fā)團(tuán)隊(duì)來自研發(fā)系統(tǒng),而大部分中小人力服務(wù)機(jī)構(gòu)它們大多采購(gòu)第三方系統(tǒng),甚至一些機(jī)構(gòu)尚未進(jìn)行數(shù)字化手段與甲方客戶對(duì)接,這樣僅僅是算完成基礎(chǔ)服務(wù)交付,是碎片化的,無(wú)法體現(xiàn)人力資源服務(wù)商的價(jià)值。而未來是一個(gè)生態(tài)的數(shù)字化世界,所有的客戶信息和數(shù)據(jù)都在云端上,如果人力資源服務(wù)商沒有打造自己的系統(tǒng)和平臺(tái),便無(wú)法為客戶提供靈活敏捷的云端產(chǎn)品和服務(wù)。
從創(chuàng)立之初,云生集團(tuán)就一直非常重視研發(fā),每年在產(chǎn)品創(chuàng)新上進(jìn)行百余次大小迭代,2021年更是突破性完成330+次更新上線。今年,我們的研發(fā)人才數(shù)量增長(zhǎng)了三分之一,除了上?？偛垦邪l(fā)中心外,還正式啟用了深圳、杭州兩個(gè)研發(fā)中心,深圳研發(fā)中心主要為企業(yè)客戶提供基于人效云、PaaS平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的服務(wù)云等創(chuàng)新產(chǎn)品,杭州則專注政企服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品。另外,我們?cè)谔K州、北京的研發(fā)中心也正在積極地籌備當(dāng)中。
從四年前開始,我們一邊研發(fā)上線HRWORK人事通平臺(tái),一邊布局線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),打造中國(guó)智慧人力資源服務(wù)骨干網(wǎng)CSSN;截至目前線下網(wǎng)點(diǎn)已覆蓋超過660個(gè)城市,其中超過241家為線下直營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),以及時(shí)響應(yīng)企業(yè)和雇員屬地化需求。線上數(shù)字化平臺(tái)和線下全國(guó)性深度服務(wù)相結(jié)合,為企業(yè)客戶提供一站式數(shù)字化人力資源解決方案,是云生集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
記者:
6月24日,社寶科技正式更名為云生集團(tuán),請(qǐng)問企業(yè)的新名字有什么寓意嗎?云生集團(tuán)未來的發(fā)展戰(zhàn)略是怎樣的?
李賢威:
社寶科技更名為云生集團(tuán),不僅僅因?yàn)楫?dāng)前我們大量使用云原生技術(shù),業(yè)務(wù)不限于社保和人事基礎(chǔ)服務(wù),還在于客戶對(duì)我們有更多的期待,我們對(duì)團(tuán)隊(duì)有更強(qiáng)的信心,團(tuán)隊(duì)對(duì)未來有更大的憧憬。
云生未來技術(shù)集團(tuán)的新名啟用,將讓我們時(shí)刻牢記技術(shù)創(chuàng)新的重要性,鞭策我們?cè)谠破脚_(tái)、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、咨詢+等創(chuàng)新上不斷深入開拓;也激勵(lì)我們深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)并探索全球服務(wù);鼓勵(lì)我們放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、長(zhǎng)久規(guī)劃去看待當(dāng)前的變化、市場(chǎng)和人才培養(yǎng);鼓勵(lì)我們?cè)谏鐣?huì)價(jià)值、社會(huì)責(zé)任和公益上進(jìn)行更多的投入?yún)⑴c。我們不會(huì)停下創(chuàng)新的步伐,就如集團(tuán)的新名字一樣——云生集團(tuán),云上動(dòng)力,生生不息。
除了在產(chǎn)品和服務(wù)方面持續(xù)加大技術(shù)創(chuàng)新投入,不斷深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化人力,管理合規(guī),降本增效,云生集團(tuán)還會(huì)在社會(huì)價(jià)值、社會(huì)責(zé)任和公益上進(jìn)行更多的投入?yún)⑴c。2020年,云生集團(tuán)曾發(fā)布了安居樂業(yè)四項(xiàng)公益慈善計(jì)劃:城鎮(zhèn)青年安居樂業(yè)發(fā)展計(jì)劃、特殊就業(yè)人群安居樂業(yè)愛心計(jì)劃、鄉(xiāng)村安居樂業(yè)振興計(jì)劃,以及雇員安居樂業(yè)互助基金。
城鎮(zhèn)青年安居樂業(yè)發(fā)展計(jì)劃主要由云生集團(tuán)聯(lián)系大量經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)HR,對(duì)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)迷茫期的青年群體進(jìn)行輔導(dǎo)和咨詢,幫助他們指明職業(yè)方向。如在與上海靜安區(qū)團(tuán)委聯(lián)合發(fā)布“青春offer”小程序,幫助年輕人就業(yè)。
特殊就業(yè)人群安居樂業(yè)愛心計(jì)劃是由云生集團(tuán)在企業(yè)和殘疾人之間搭建助殘愛心橋梁,為殘疾人提供更多就業(yè)安置崗位和技能培訓(xùn)課程。
鄉(xiāng)村安居樂業(yè)振興計(jì)劃方面,云生集團(tuán)在河南許昌、安徽等地設(shè)立就業(yè)站、技能站,在鄉(xiāng)村就業(yè)、勞動(dòng)技能、返鄉(xiāng)農(nóng)村創(chuàng)業(yè)就業(yè)上發(fā)力,上線宜農(nóng)云為鄉(xiāng)村振興賦能。
雇員安居樂業(yè)互助基金則是云生集團(tuán)基于在婚喪嫁娶、工傷疾病等緊急重大變故中的困難職工雇員,為其提供互助幫扶的一項(xiàng)公益計(jì)劃。
不論是2020年疫情暴發(fā)之初,還是2021年河南特大水災(zāi),乃至今年部分城市疫情反復(fù),云生集團(tuán)都在第一時(shí)間積極組織了支援力量,為疫區(qū)、災(zāi)區(qū)前線救援單位捐款捐物,與當(dāng)?shù)氐目蛻羝髽I(yè)共克時(shí)艱。
未來,云生集團(tuán)不會(huì)停止做慈善的腳步,并將投入更大的精力去深入、持久地做好慈善公益,力所能及地幫助社會(huì)上更多需要幫助的人,不斷踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。(來源:人力資源雜志)
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