7月6日，《中國企業(yè)家》雜志社主辦的第22屆“未來之星”——2022年度21家高成長性創(chuàng)新公司評選結(jié)果出爐，家庭清潔領(lǐng)域估值超百億的獨角獸公司——云鯨智能成功獲評。
據(jù)主辦方介紹，“未來之星”評選始于2001年，截至2022年5月，近50%的“未來之星”是上市或獨角獸級別公司，其中上市公司總市值約6萬億人民幣，獨角獸公司估值約9萬億?？梢哉f，“未來之星”囊括了中國最具創(chuàng)新性和成長性的商業(yè)力量，此前包括騰訊、美團、小米等行業(yè)代表性公司曾入選“未來之星”。此次，云鯨智能作為一個成立僅6年的年輕企業(yè)成功獲評，足可見業(yè)內(nèi)人士對云鯨智能的肯定。
近幾年，國內(nèi)清潔家電行業(yè)品牌集中度持續(xù)提升，行業(yè)的品牌數(shù)量也在快速增加，競爭正日趨激烈。在此背景下，云鯨智能在掃拖機器人賽道成功“出圈”，離不開獨特的市場定位與領(lǐng)先的產(chǎn)品創(chuàng)新力。
在市面上的機器人大都只解決“掃”、不解決“拖”的問題時，云鯨瞄準(zhǔn)“拖地”這一新場景，首次解決了拖布自清潔技術(shù)，于2019年推出了全球首款能夠自己洗拖布的掃拖機器人J1，顛覆了傳統(tǒng)掃地機器人行業(yè)。2021年9月，云鯨發(fā)布了“能自動換水”的二代產(chǎn)品J2，推動自動上下水功能在業(yè)內(nèi)逐漸普及。
只有真正站在用戶的角度，考慮并尊重用戶需求，才能找準(zhǔn)產(chǎn)品痛點，切實解決問題。在推出自動上下水功能后，國內(nèi)自清潔領(lǐng)域尚未形成成熟的上門服務(wù)體系，在售后服務(wù)方面還有較大的提升空間。對此，云鯨率先大規(guī)模引入上門服務(wù)，推出“云鯨服務(wù)Narwal Care”。官方信息顯示，云鯨不僅和第三方機構(gòu)合作打造“鯨匠”服務(wù)團隊，還推出自營“鯨喜”特色服務(wù)，組建了一支年輕有活力、專業(yè)高素質(zhì)的服務(wù)團隊，強調(diào)在專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，圍繞用戶屬性和愛好去定制服務(wù)，在服務(wù)環(huán)節(jié)中制造一些“鯨喜”。這種讓服務(wù)變得好玩的探索，既顛覆了傳統(tǒng)家電上門服務(wù)模式，也是中國家庭清潔機器人行業(yè)在服務(wù)創(chuàng)新上的一次大膽實驗。
短短六年間，云鯨智能便展現(xiàn)出了獨角獸企業(yè)的高成長性和創(chuàng)新性，實現(xiàn)了市場占有率和用戶規(guī)模的雙增長，同時贏得了資本市場的青睞。未來，云鯨智能將繼續(xù)專注于自清潔領(lǐng)域，持續(xù)發(fā)力技術(shù)創(chuàng)新，從使用者視角出發(fā)，研制適用于中國家庭的掃地機器人，真正做到“讓用戶少做一步，再少做一步”。
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