vivo“同城快修”上線15城,攜手順豐同城為用戶提供快捷省心服務(wù)

7月31日,vivo“同城快修”服務(wù)支持地區(qū)再添15城,以“更快更便捷”的售后服務(wù)為消費者與行業(yè)帶來更多服務(wù)增值體驗。至此,vivo已與順豐同城攜手打造了覆蓋“北上廣深+新一線城市”的快修服務(wù)區(qū)。未來,該服務(wù)將逐步擴(kuò)展到更多網(wǎng)點,讓更多用戶更省心、更放心、更快捷的享受vivo售后服務(wù)。

  vivo全新服務(wù)“同城快修” 最快4小時修復(fù)送返

多年來,vivo始終致力于為用戶解決問題,并提供愉悅的服務(wù)體驗,不斷對前端銷售、售后問詢、售后維修等各個環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)模式進(jìn)行優(yōu)化升級,以實際行動回饋用戶。關(guān)注到疫情為用戶帶來的諸多不便,vivo特別聯(lián)合同城服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)順豐同城精心打造了全新的服務(wù)方式——“同城快修”服務(wù),并于本月初正式上線。

基于“同城快修”,用戶足不出戶便可享受順豐同城騎手上門取送手機(jī)、優(yōu)先檢測、即送即修的服務(wù),從下單到修復(fù)送返最快僅需4小時。

目前,“同城快修”服務(wù)已覆蓋北上廣深指定服務(wù)中心和包括成都、重慶、杭州等城市在內(nèi)的新一線15城,適配vivo X80系列、X Fold系列、X Note系列、iQOO 10和iQOO 9系列等機(jī)型,支持手機(jī)故障診斷、配件更換、退換貨檢測、升級、貼膜等服務(wù)。預(yù)計到8月31日,該服務(wù)將新增覆蓋30座二線城市;至9月30日,服務(wù)還將進(jìn)一步拓展至超過540個網(wǎng)點,覆蓋全國各省,讓更多地區(qū)的vivo用戶都能享受“更快更便捷”的售后體驗。

在服務(wù)范圍內(nèi)有需求的用戶,只需打開手機(jī)內(nèi)置“vivo官網(wǎng)”APP,選擇“我的-申請售后-同城快修”,或者登陸電腦端“vivo官網(wǎng)”,選擇“服務(wù)-同城快修”,并支付與距離相對應(yīng)的配送費用即可享受該服務(wù)。同時,vivo還將為每位體驗“同城快修”的用戶承擔(dān)往返雙程保價費用,單程保價金額為1000元。

vivo持續(xù)開展各類服務(wù)關(guān)懷活動 深耕“三大精品服務(wù)策略”

全新的“同城快修”服務(wù)僅僅是vivo服務(wù)用戶的一個縮影。實際上,vivo多年來積極踐行用戶導(dǎo)向價值觀,致力于為用戶提供極致的產(chǎn)品與服務(wù)。自2019年,vivo便不斷開展各類服務(wù)關(guān)懷活動,持續(xù)深耕“三大精品服務(wù)策略”,陸續(xù)打造了“會員服務(wù)日”(包括“vivo服務(wù)日”和“vivo會員日”)、“保養(yǎng)服務(wù)”、“惠修關(guān)懷服務(wù)”等。其中,“vivo服務(wù)日”每年舉辦千余場,讓用戶無需走遠(yuǎn),便可享受免費貼膜、清潔除塵等服務(wù);“vivo會員日”則是每月18日在全國1000余家服務(wù)中心門店開展的服務(wù)活動,旨在全面、持續(xù)地提升會員體驗。

產(chǎn)品售出是vivo與用戶彼此連接的開始,為vivo用戶提供不斷優(yōu)化升級的服務(wù)更是vivo長期的追求。未來,vivo將持續(xù)深耕用戶需求,以創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)回饋用戶,幫助廣大消費者盡享極致的服務(wù)增值體驗。

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