內(nèi)容已經(jīng)被證明是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中重要的一個(gè)體系，圍繞這個(gè)體系眾多企業(yè)開(kāi)始組建內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，希望通過(guò)有價(jià)值的內(nèi)容把產(chǎn)品、品牌和用戶緊密連結(jié)起來(lái)，形成相互信任的關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷閉環(huán)。但是，對(duì)于這些企業(yè)而言，隨著內(nèi)容數(shù)量不斷增加，內(nèi)容形式越來(lái)越多樣，應(yīng)該怎么樣理清楚其中錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系以及管理好這些內(nèi)容，成為了企業(yè)在做內(nèi)容營(yíng)銷時(shí)需要解決核心問(wèn)題之一。
易有料觀察到，在CONTENT MARKETING INSTITUTE(CMI)內(nèi)容管理研究所發(fā)布《2021年內(nèi)容管理和策略》中指出，78%的受訪者表示他們的企業(yè)采取了戰(zhàn)略方法來(lái)管理內(nèi)容，其中99%表示其參與了內(nèi)容管理的某些方面。大多數(shù)受訪者參與了內(nèi)容創(chuàng)作(91%)、內(nèi)容管理(90%)和內(nèi)容戰(zhàn)略(80%)。所以，內(nèi)容管理和項(xiàng)目管理一樣，必須確保交付的內(nèi)容符合用戶應(yīng)用場(chǎng)景，符合用戶預(yù)期，內(nèi)容上線后，需要建立一條有跡可循的鏈條，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行定時(shí)管理和維護(hù)。
圖片來(lái)源：《2021content marketing&strategy survey》
數(shù)據(jù)化管理 內(nèi)容智能運(yùn)營(yíng)的新模式
企業(yè)的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)容并不容易，企業(yè)必須考慮人員、流程和技術(shù)，以及處理不同類型的內(nèi)容(自產(chǎn)內(nèi)容、外部?jī)?nèi)容、社交媒體內(nèi)容、網(wǎng)站內(nèi)容、APP內(nèi)容...)，而且很多企業(yè)內(nèi)容創(chuàng)建、分發(fā)、管理，需要多道流程和多名工作人員經(jīng)手，想要將內(nèi)容統(tǒng)一管理就更加復(fù)雜。
雖然企業(yè)對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有特定內(nèi)容渠道管理，比如微博、微信公眾號(hào)、抖音等等的衡量和優(yōu)化方法，但是，最終無(wú)論投入多少技術(shù)，內(nèi)容都是由人創(chuàng)建、管理、判斷、優(yōu)化和衡量的。很多企業(yè)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)最大的挑戰(zhàn)是有這么多內(nèi)容，但他們并不知道這些內(nèi)容是否能夠符合用戶期望，使之與用戶建立起信任關(guān)系。
為了解決這樣的問(wèn)題，很多企業(yè)采用CMS(content management system)內(nèi)容管理系統(tǒng)來(lái)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)建、管理、修改和發(fā)布，但是如果將策略、營(yíng)銷、管理所有內(nèi)容的技術(shù)以及基于對(duì)內(nèi)容的衡量?jī)?yōu)化的方法放在一起時(shí)，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)CMS并不能滿足他們的需求。因?yàn)閮?nèi)容管理其實(shí)是一系列的流程和技術(shù)，經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，基于CMS的內(nèi)容管理難以發(fā)現(xiàn)用戶需求的內(nèi)容，這種傳統(tǒng)的內(nèi)容管理在處理碎片信息和訓(xùn)練人工智能持續(xù)學(xué)習(xí)上有些力不從心。
因此一種可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)、數(shù)據(jù)化管理、智能分發(fā)等實(shí)現(xiàn)深遠(yuǎn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容智能服務(wù)新模式----企業(yè)級(jí)內(nèi)容智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)這樣的平臺(tái)企業(yè)不僅能夠?yàn)楹献髌髽I(yè)提供更多創(chuàng)作者資源和更豐富的內(nèi)容類型，對(duì)豐富內(nèi)容進(jìn)行有效管理，企業(yè)可以根據(jù)用戶的需求結(jié)合企業(yè)自身內(nèi)容策略，不斷優(yōu)化用戶的內(nèi)容體驗(yàn)。。
內(nèi)容智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶精細(xì)化管理
所有的創(chuàng)新發(fā)展都是在某種成熟規(guī)范下的產(chǎn)物，依據(jù)某種特定標(biāo)準(zhǔn)，在小范圍內(nèi)悄然興起，然后給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)驚喜。近年來(lái)，以易有料為代表的智能內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，通過(guò)領(lǐng)先的AI技術(shù)給企業(yè)內(nèi)容管理帶來(lái)了翻天覆地的變化?；谥悄艿膬?nèi)容運(yùn)營(yíng)方式，易有料還先于行業(yè)提出C-URM(Content-User Relationship Management)概念體系，即基于內(nèi)容的用戶關(guān)系管理，幫助企業(yè)對(duì)用戶進(jìn)行多觸點(diǎn)內(nèi)容營(yíng)銷和關(guān)系維護(hù)，通過(guò)內(nèi)容有效提升用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的效率。
眾所周知，傳統(tǒng)的CMS內(nèi)容運(yùn)營(yíng)屬于重人力成本模式，內(nèi)容為官方生產(chǎn)，雖然可以保證內(nèi)容的質(zhì)量控制內(nèi)容方向和及時(shí)性，滿足產(chǎn)品的調(diào)性。但是劣勢(shì)也非常明顯，如果對(duì)用戶數(shù)據(jù)分析不全面，不了解用戶喜好、閱讀習(xí)慣等等或運(yùn)營(yíng)人員對(duì)內(nèi)容把控力不強(qiáng)，可能會(huì)產(chǎn)生內(nèi)容運(yùn)營(yíng)在閉門造車的情景以及內(nèi)容很難差異化。
內(nèi)容智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)對(duì)企業(yè)的核心在于，內(nèi)容都是自動(dòng)化生產(chǎn)和數(shù)據(jù)化管理的，基于真、全、準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，內(nèi)容智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)可以提供多用戶、多維度、多需求的內(nèi)容生產(chǎn)圖譜，能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)容數(shù)據(jù)和分析的可監(jiān)測(cè)、可量化、可優(yōu)化。這有效確保了企業(yè)通過(guò)內(nèi)容去對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化管理，比如進(jìn)行內(nèi)容審核，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)簽分類等等。對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，通過(guò)對(duì)內(nèi)容管理釋放內(nèi)容價(jià)值，最大程度上幫助企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率和降低人的操作成本。為企業(yè)提供“以用戶為中心”的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的價(jià)值最大化。
隨著企業(yè)內(nèi)容資產(chǎn)越來(lái)越多豐富多樣，傳統(tǒng)內(nèi)容管理方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的速度，企業(yè)必須尋找新的內(nèi)容創(chuàng)作與管理系統(tǒng)或者平臺(tái)，而易有料yiyouliao.com，作為國(guó)內(nèi)專業(yè)的企業(yè)級(jí)內(nèi)容智能運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，基于強(qiáng)大的內(nèi)容理解、推薦算法和大數(shù)據(jù)應(yīng)用等能力，為多行業(yè)提供AI智能內(nèi)容創(chuàng)作與生產(chǎn)、海量精選版權(quán)內(nèi)容供給、數(shù)字資產(chǎn)管理與分發(fā)、智能展業(yè)營(yíng)銷的服務(wù)，平臺(tái)系統(tǒng)獲得十余項(xiàng)技術(shù)專利。
目前，易有料已為多個(gè)行業(yè)提供成熟的內(nèi)容模型、豐富的行業(yè)內(nèi)容，利用行業(yè)標(biāo)簽庫(kù)完善用戶畫(huà)像及行為數(shù)據(jù)，致力于內(nèi)容價(jià)值挖掘，創(chuàng)造新的內(nèi)容終端運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)容數(shù)字化的發(fā)展，構(gòu)建多觸點(diǎn)、多場(chǎng)景精準(zhǔn)的內(nèi)容營(yíng)銷與用戶運(yùn)營(yíng)解決方案，通過(guò)智能技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化內(nèi)容管理，，提升內(nèi)容營(yíng)銷的效率和改善成果，為企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)賦能。
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