內(nèi)容已經(jīng)被證明是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中重要的一個體系，圍繞這個體系眾多企業(yè)開始組建內(nèi)容團隊，希望通過有價值的內(nèi)容把產(chǎn)品、品牌和用戶緊密連結(jié)起來，形成相互信任的關(guān)系，最終實現(xiàn)營銷閉環(huán)。但是，對于這些企業(yè)而言，隨著內(nèi)容數(shù)量不斷增加，內(nèi)容形式越來越多樣，應該怎么樣理清楚其中錯綜復雜的關(guān)系以及管理好這些內(nèi)容，成為了企業(yè)在做內(nèi)容營銷時需要解決核心問題之一。
易有料觀察到，在CONTENT MARKETING INSTITUTE(CMI)內(nèi)容管理研究所發(fā)布《2021年內(nèi)容管理和策略》中指出，78%的受訪者表示他們的企業(yè)采取了戰(zhàn)略方法來管理內(nèi)容，其中99%表示其參與了內(nèi)容管理的某些方面。大多數(shù)受訪者參與了內(nèi)容創(chuàng)作(91%)、內(nèi)容管理(90%)和內(nèi)容戰(zhàn)略(80%)。所以，內(nèi)容管理和項目管理一樣，必須確保交付的內(nèi)容符合用戶應用場景，符合用戶預期，內(nèi)容上線后，需要建立一條有跡可循的鏈條，對內(nèi)容進行定時管理和維護。
圖片來源：《2021content marketing&strategy survey》
數(shù)據(jù)化管理 內(nèi)容智能運營的新模式
企業(yè)的內(nèi)容團隊管理內(nèi)容并不容易，企業(yè)必須考慮人員、流程和技術(shù)，以及處理不同類型的內(nèi)容(自產(chǎn)內(nèi)容、外部內(nèi)容、社交媒體內(nèi)容、網(wǎng)站內(nèi)容、APP內(nèi)容...)，而且很多企業(yè)內(nèi)容創(chuàng)建、分發(fā)、管理，需要多道流程和多名工作人員經(jīng)手，想要將內(nèi)容統(tǒng)一管理就更加復雜。
雖然企業(yè)對內(nèi)容運營團隊有特定內(nèi)容渠道管理，比如微博、微信公眾號、抖音等等的衡量和優(yōu)化方法，但是，最終無論投入多少技術(shù)，內(nèi)容都是由人創(chuàng)建、管理、判斷、優(yōu)化和衡量的。很多企業(yè)內(nèi)容團隊最大的挑戰(zhàn)是有這么多內(nèi)容，但他們并不知道這些內(nèi)容是否能夠符合用戶期望，使之與用戶建立起信任關(guān)系。
為了解決這樣的問題，很多企業(yè)采用CMS(content management system)內(nèi)容管理系統(tǒng)來對內(nèi)容進行創(chuàng)建、管理、修改和發(fā)布，但是如果將策略、營銷、管理所有內(nèi)容的技術(shù)以及基于對內(nèi)容的衡量優(yōu)化的方法放在一起時，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)CMS并不能滿足他們的需求。因為內(nèi)容管理其實是一系列的流程和技術(shù)，經(jīng)過實踐證明，基于CMS的內(nèi)容管理難以發(fā)現(xiàn)用戶需求的內(nèi)容，這種傳統(tǒng)的內(nèi)容管理在處理碎片信息和訓練人工智能持續(xù)學習上有些力不從心。
因此一種可以幫助企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)、數(shù)據(jù)化管理、智能分發(fā)等實現(xiàn)深遠企業(yè)目標的內(nèi)容智能服務新模式----企業(yè)級內(nèi)容智能運營平臺應運而生。通過這樣的平臺企業(yè)不僅能夠為合作企業(yè)提供更多創(chuàng)作者資源和更豐富的內(nèi)容類型，對豐富內(nèi)容進行有效管理，企業(yè)可以根據(jù)用戶的需求結(jié)合企業(yè)自身內(nèi)容策略，不斷優(yōu)化用戶的內(nèi)容體驗。。
內(nèi)容智能運營平臺實現(xiàn)用戶精細化管理
所有的創(chuàng)新發(fā)展都是在某種成熟規(guī)范下的產(chǎn)物，依據(jù)某種特定標準，在小范圍內(nèi)悄然興起，然后給整個行業(yè)帶來驚喜。近年來，以易有料為代表的智能內(nèi)容運營平臺，通過領(lǐng)先的AI技術(shù)給企業(yè)內(nèi)容管理帶來了翻天覆地的變化?；谥悄艿膬?nèi)容運營方式，易有料還先于行業(yè)提出C-URM(Content-User Relationship Management)概念體系，即基于內(nèi)容的用戶關(guān)系管理，幫助企業(yè)對用戶進行多觸點內(nèi)容營銷和關(guān)系維護，通過內(nèi)容有效提升用戶精細化運營的效率。
眾所周知，傳統(tǒng)的CMS內(nèi)容運營屬于重人力成本模式，內(nèi)容為官方生產(chǎn)，雖然可以保證內(nèi)容的質(zhì)量控制內(nèi)容方向和及時性，滿足產(chǎn)品的調(diào)性。但是劣勢也非常明顯，如果對用戶數(shù)據(jù)分析不全面，不了解用戶喜好、閱讀習慣等等或運營人員對內(nèi)容把控力不強，可能會產(chǎn)生內(nèi)容運營在閉門造車的情景以及內(nèi)容很難差異化。
內(nèi)容智能運營平臺對企業(yè)的核心在于，內(nèi)容都是自動化生產(chǎn)和數(shù)據(jù)化管理的，基于真、全、準的數(shù)據(jù)，內(nèi)容智能運營平臺可以提供多用戶、多維度、多需求的內(nèi)容生產(chǎn)圖譜，能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)容數(shù)據(jù)和分析的可監(jiān)測、可量化、可優(yōu)化。這有效確保了企業(yè)通過內(nèi)容去對用戶進行精細化管理，比如進行內(nèi)容審核，對內(nèi)容進行標簽分類等等。對于企業(yè)運營人員來說，通過對內(nèi)容管理釋放內(nèi)容價值，最大程度上幫助企業(yè)提升運營效率和降低人的操作成本。為企業(yè)提供“以用戶為中心”的內(nèi)容，實現(xiàn)內(nèi)容運營的價值最大化。
隨著企業(yè)內(nèi)容資產(chǎn)越來越多豐富多樣，傳統(tǒng)內(nèi)容管理方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的速度，企業(yè)必須尋找新的內(nèi)容創(chuàng)作與管理系統(tǒng)或者平臺，而易有料yiyouliao.com，作為國內(nèi)專業(yè)的企業(yè)級內(nèi)容智能運營服務平臺，基于強大的內(nèi)容理解、推薦算法和大數(shù)據(jù)應用等能力，為多行業(yè)提供AI智能內(nèi)容創(chuàng)作與生產(chǎn)、海量精選版權(quán)內(nèi)容供給、數(shù)字資產(chǎn)管理與分發(fā)、智能展業(yè)營銷的服務，平臺系統(tǒng)獲得十余項技術(shù)專利。
目前，易有料已為多個行業(yè)提供成熟的內(nèi)容模型、豐富的行業(yè)內(nèi)容，利用行業(yè)標簽庫完善用戶畫像及行為數(shù)據(jù)，致力于內(nèi)容價值挖掘，創(chuàng)造新的內(nèi)容終端運營場景，推動企業(yè)內(nèi)容數(shù)字化的發(fā)展，構(gòu)建多觸點、多場景精準的內(nèi)容營銷與用戶運營解決方案，通過智能技術(shù)手段實現(xiàn)數(shù)據(jù)化內(nèi)容管理，，提升內(nèi)容營銷的效率和改善成果，為企業(yè)的業(yè)務增長賦能。
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