當家人是技服工程師
那會是一種什么樣的體驗?
或許，TA偶爾有幾天忙的腳不沾地
連家都不回
回來之后卻蓬頭垢面、雙眼無神
或許，TA會在半夜被一個電話召喚出門
直到第二天中午才重返家門
但正是這些無價的付出和盡職的堅守
才成就了數(shù)字世界的美好愿景
對新華三技服工程師而言
客戶的安穩(wěn)和家人的幸福，是他們的“初心”
在不同的角色中履行責任，是他們堅守不移的“匠心”
“讓家人驕傲，是最大的回報”
“痛苦，是進步需要付出的代價;快樂，是因為有一群志同道合的戰(zhàn)友，有始終陪伴支持著我的家人。”
——新華三集團某代表處服務(wù)部史懷志
他，是父母眼中“有門手藝”的技術(shù)大牛，也是愛人身邊“不靠譜兒”的丈夫，還是孩子眼中“加班晚歸”的父親。但他也是新華三集團同事們眼里認真、靠譜的同事，是客戶心里隨叫隨到、值得信任的伙伴。他，就是史懷志，一位在數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上的守衛(wèi)者。
“身經(jīng)百戰(zhàn)”的史懷志可以自豪地向父母介紹起自己的工作，他會指著電視中播放的冬奧畫面，告訴他們?nèi)虻膴W運選手們都會用上新華三的無線網(wǎng);在春節(jié)等重大時刻，他們的孩子和同事們是后臺保障的支撐力量，為互聯(lián)網(wǎng)電視用戶提供優(yōu)質(zhì)感知。
愛人和孩子是他最堅實的后盾。對于技服工程師而言，每逢重大項目，總免不了駐場的任務(wù)。在某個醫(yī)保項目上，新華三服務(wù)團隊為了與時間賽跑，在機房48小時不停輪番施工。史懷志連續(xù)幾天都沒能回家，等他的愛人終于打通長期占線的電話后，所有抱怨都在一瞬間消失了，只剩下一句叮囑：“太累就別自己開車，記得打車，一定要平平安安地到家。”
所以，史懷志早已習慣了每天都給愛人發(fā)幾條微信“主動匯報”，讓最愛的人每時每刻都能知道自己在什么地方，做什么樣的工作。在他看來，“我們是公司最貼近客戶的人，我們服務(wù)時的態(tài)度，就代表著新華三的形象”，所以，在平時他盡心竭力地做好孩子、父親和丈夫的角色，但在服務(wù)客戶時，他也奮勇直前，始終沖鋒在項目實施的第一線。
在新華三集團，有無數(shù)的工程師像史懷志一樣，把自己的工作，看作是一項神圣的使命——從醫(yī)院數(shù)字化設(shè)備的平穩(wěn)運行，到5G網(wǎng)絡(luò)的部署建設(shè)，他們對于崗位職責的堅守，就是無數(shù)人幸福生活背后的保障。
告別家鄉(xiāng)，他們是數(shù)字邊疆的“戍邊人”
“無論來自哪里，只要我們在一起，我們就是一支召之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的團隊，把 H3C 服務(wù)品牌牢牢樹立在了祖國邊陲。”
——新華三集團某代表處服務(wù)部
在遙遠的邊陲地區(qū)，有這么一群來自五湖四海的“勞動者”，有稚氣未脫的青年人，有意氣風發(fā)的有志者，也有在一線城市奮戰(zhàn)多年的技術(shù)大咖。他們相聚在新華三這個大家庭從事IT技術(shù)支持工作，在祖國的邊陲，守衛(wèi)著數(shù)字世界的平穩(wěn)運行。
在地域遼闊的邊陲地區(qū)，新華三集團代表處的企業(yè)客戶們，有的地處巍峨群山，有的位于茫茫沙海，每一次產(chǎn)品的大規(guī)模關(guān)鍵升級，對新華三技服工程師們而言，都是一次艱苦卓絕的過程。每一次重大升級，技服工程師們不僅會幫助地、市和自治州更換、調(diào)試好設(shè)備，更會順便給各個客戶的數(shù)字化系統(tǒng)做一次完整的“體檢”，把潛在的問題一一分析和羅列清楚，他們用這些細節(jié)的服務(wù)，贏得了邊陲地區(qū)客戶絕對的信任。
如今，新華三的技服工程師不止保障著無數(shù)政企用戶數(shù)字化平臺的日常運行，更在“十九大”、建黨百年等重大活動的背后，提供了萬無一失的技術(shù)保障。每逢此刻，邊陲地區(qū)的服務(wù)團隊連續(xù)多天吃住在運營商機房，每隔2小時進行一次巡檢工作，幾乎徹夜難眠。有的人沒嘗到除夕的餃子，有的人缺席了中秋的團圓，他們是默默無聞的“孤勇者”，在邊陲地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展的背后奉獻著自己的青春。
這些來自全國各地的年輕人們，告別家鄉(xiāng)，遠離父母，他們把守護數(shù)字世界作為自己的使命，始終以“溫暖感、專業(yè)化”為服務(wù)理念，在工作態(tài)度、專業(yè)水平、服務(wù)意識等方面嚴格律己，從細節(jié)入手，認真做好每一件事情，經(jīng)過多年的耕耘，逐步獲得了邊陲用戶的認可，也在這里收獲了新的友誼和“親情”。
對新華三的技術(shù)工程師們而言，工作和家庭都是他們心里無法回避的責任，服務(wù)客戶的初心不改，守護家人的初心也不會變。他們的努力是無數(shù)平凡人生活的一個縮影，也彰顯著新華三人的品質(zhì)和精神。
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