近日，由中國信息通信研究院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所發(fā)起的“內(nèi)容科技產(chǎn)業(yè)推進(jìn)方陣”(以下簡(jiǎn)稱方陣)發(fā)布最新成員名單，易有料依靠在內(nèi)容科技領(lǐng)域的持續(xù)深耕與強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力，與阿里巴巴、騰訊云、百度、科大訊飛、平安科技、華為云、OPPO等企業(yè)一同位列“內(nèi)容科技產(chǎn)業(yè)推進(jìn)方陣”。
伴隨著信息通信技術(shù)的快速發(fā)展，以大數(shù)據(jù)、人工智能(AI)、5G等為代表的數(shù)字技術(shù)推動(dòng)了內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的深刻變革，科技已經(jīng)成為內(nèi)容采集、生產(chǎn)、處理和傳播等方面的重要支撐，內(nèi)容科技的概念應(yīng)運(yùn)而生。
新需求：個(gè)性化、場(chǎng)景化、興趣化
數(shù)字技術(shù)推動(dòng)了科技內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的快速變革，時(shí)下的用戶進(jìn)入了一個(gè)“復(fù)合消費(fèi)場(chǎng)景”時(shí)代，用戶獲取內(nèi)容的渠道，消費(fèi)行為的觸點(diǎn)越發(fā)離散，各觸點(diǎn)的流量分布呈現(xiàn)“去中心化”，加之用戶消費(fèi)意識(shí)、觀念的不斷升級(jí)，用戶需求呈現(xiàn)出個(gè)性化、場(chǎng)景化以及興趣化的新內(nèi)容趨勢(shì)。
正如易有料CEO代洋所說：“內(nèi)容的核心價(jià)值，一是能夠讓企業(yè)更懂用戶興趣與需求，二是提升用戶留存效率，最后是通過內(nèi)容沉淀企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)。”
正是在這樣的市場(chǎng)需求背景下，易有料發(fā)布了C-URM概念模型，通過內(nèi)容聯(lián)通業(yè)務(wù)的場(chǎng)景，在AI技術(shù)支撐下的內(nèi)容智能運(yùn)營(yíng)，能夠協(xié)助企業(yè)提升內(nèi)容處理能力、內(nèi)容數(shù)據(jù)管理能力、內(nèi)容智能分發(fā)能力，進(jìn)一步增進(jìn)用戶關(guān)系，保持用戶溝通粘性，為后續(xù)的轉(zhuǎn)化工作提供保障。
這一理念也與方陣的“發(fā)展內(nèi)容科技，培育健康的內(nèi)容科技產(chǎn)業(yè)生態(tài)，有助于更高效、精準(zhǔn)地創(chuàng)造和分發(fā)豐富的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”理念相匹配。
新模型：C-URM重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”關(guān)系
用戶需求的多元化要求企業(yè)能夠更精準(zhǔn)的了解和定位不同用戶群體。在流量增長(zhǎng)停滯，更加多元、更加復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，讓企業(yè)面臨更大的存量運(yùn)營(yíng)與轉(zhuǎn)化的壓力。
URM到底是什么?C-URM(Content-User Relationship Management)模型，即基于內(nèi)容的用戶關(guān)系管理模型，幫助企業(yè)對(duì)用戶進(jìn)行多觸點(diǎn)內(nèi)容營(yíng)銷和關(guān)系維護(hù)，通過內(nèi)容有效提升用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的效率與粘性。
知萌咨詢發(fā)布的《2022中國消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》指出，有超過八成的用戶感覺每天有看不完的內(nèi)容;還有近80%的人表示雞湯充斥著朋友圈，刷這些內(nèi)容浪費(fèi)了太多的時(shí)間;另有76.6%的用戶認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的信息良莠不齊,，讓人無從判斷。在信息過載之后,用戶并沒有因此獲得更多有價(jià)值的內(nèi)容，相反“信息越多獲取越少”。
圖片來源《2022中國消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》
因此，對(duì)于企業(yè)而言，在生產(chǎn)內(nèi)容的時(shí)候不僅要時(shí)刻洞察用戶的喜歡和需求，從走量堆砌回歸到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容沉淀，更加重視運(yùn)營(yíng)科技帶來的內(nèi)容智能生產(chǎn)、管理和分發(fā)等等。
如何破解企業(yè)這些內(nèi)容生產(chǎn)難題?把優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、有價(jià)值的內(nèi)容推送給有需求的用戶，發(fā)揮科技推動(dòng)內(nèi)容生產(chǎn)，C-URM內(nèi)容數(shù)智化運(yùn)營(yíng)體系是發(fā)揮優(yōu)質(zhì)內(nèi)容對(duì)“人、貨、場(chǎng)”結(jié)合的關(guān)鍵。
面對(duì)企業(yè)在內(nèi)容生產(chǎn)、分發(fā)、分析等環(huán)節(jié)面臨一系列問題和挑戰(zhàn)，易有料C-URM內(nèi)容數(shù)智化運(yùn)營(yíng)體系基于前期的用戶分層，提高企業(yè)與用戶保持高頻的“訂閱式”溝通效率，能夠讓企業(yè)給用戶提供長(zhǎng)期的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，在服務(wù)期間，企業(yè)與用戶便建立了隱形的關(guān)系。通過構(gòu)建基于內(nèi)容的用戶關(guān)系管理，企業(yè)能夠有效提升存量用戶規(guī)模活躍與轉(zhuǎn)化。
新機(jī)遇：科技內(nèi)容賦能實(shí)現(xiàn)多方共贏
伴隨著數(shù)字科技與內(nèi)容生產(chǎn)的重構(gòu)，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)組織與分工模式的改變，內(nèi)容科技新應(yīng)用、新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，給用戶生產(chǎn)生活帶來廣泛而深刻的影響。當(dāng)外界拘泥于內(nèi)容的長(zhǎng)短之爭(zhēng)，以方陣為代表的內(nèi)容科技產(chǎn)業(yè)正圍繞著應(yīng)用場(chǎng)景展開研究;同樣，以易有料C-URM為代表的內(nèi)容科技產(chǎn)品一直在向科技內(nèi)容落地應(yīng)用進(jìn)行探索。
相較傳統(tǒng)內(nèi)容生產(chǎn)方式，以C-URM內(nèi)容數(shù)智化運(yùn)營(yíng)體系為代表的科技內(nèi)容方式能夠更加精準(zhǔn)、有效，在反饋速度、效率、分發(fā)等方面都會(huì)比過去有很大的提高。最終在科技的賦能加持之下，企業(yè)能夠通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)創(chuàng)造更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、用戶、產(chǎn)品共贏的局面。
易有料yiyouliao.com作為企業(yè)級(jí)內(nèi)容智能運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，基于強(qiáng)大的內(nèi)容理解、推薦算法和大數(shù)據(jù)應(yīng)用等能力，為多行業(yè)提供AI智能內(nèi)容創(chuàng)作與生產(chǎn)、海量精選版權(quán)內(nèi)容供給、數(shù)字資產(chǎn)管理與分發(fā)、智能展業(yè)營(yíng)銷的服務(wù)，平臺(tái)系統(tǒng)獲得二十余項(xiàng)技術(shù)專利，助力企業(yè)內(nèi)容智能化管理與數(shù)字化發(fā)展。
目前為多個(gè)行業(yè)提供成熟的內(nèi)容模型、豐富的行業(yè)內(nèi)容，利用行業(yè)標(biāo)簽庫完善用戶畫像及行為數(shù)據(jù)，致力于內(nèi)容價(jià)值挖掘，創(chuàng)造新的內(nèi)容終端運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)容數(shù)字化的發(fā)展，構(gòu)建多觸點(diǎn)、多場(chǎng)景精準(zhǔn)的內(nèi)容營(yíng)銷與用戶運(yùn)營(yíng)解決方案。
未來，易有料將在方陣中繼續(xù)發(fā)揮自身在企業(yè)級(jí)全域內(nèi)容營(yíng)銷領(lǐng)域的實(shí)力，用科技推動(dòng)內(nèi)容的生產(chǎn)、管理、分發(fā)再到數(shù)據(jù)調(diào)優(yōu)的全鏈路內(nèi)容智能運(yùn)營(yíng)。
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