北京時間8月23日，寶尊電商(NASDAQ:BZUN, HK:9991)公布了截至2022年6月30日的第二季度財報。財報顯示，寶尊2022年第二季度總凈營收約為21億元人民幣，其中服務收入14億元人民幣，同比上升7%。
寶尊電商創(chuàng)始人、董事長兼CEO仇文彬先生表示：“2022年4、5月份，中國多個主要城市因疫情經歷了嚴格的封控。艱難時刻，寶尊二季度業(yè)績依然表現(xiàn)穩(wěn)健。憑借在科技創(chuàng)新和基礎設施領域的深厚積淀，我們在數(shù)字化轉型、戰(zhàn)略業(yè)務拓展和全管道擴張方面取得了持續(xù)的進步，彰顯了業(yè)務的強勁韌性和活力。”
【持續(xù)創(chuàng)新 賦能品牌數(shù)字化升級】
在品牌門店數(shù)字化升級的實踐中，寶尊的全管道解決方案以品牌生意為核心、以真實業(yè)務場景為基礎，通過技術賦能實體門店數(shù)字化、銷售人員可移動化以及在線線下庫存一體化，助力品牌構建全方位數(shù)字化能力。此外，寶尊智能客服管理系統(tǒng)“S-ANY”在疫情期間也發(fā)揮作用，遠程助力客服服務。通過該系統(tǒng)，客服管理后臺團隊能夠實時關注消費者行為變化、實時回饋，提升服務質量。
在服務創(chuàng)新方面，寶尊也攜手品牌持續(xù)探索。本季度，在與某國際運動品牌的合作項目中，寶尊協(xié)助品牌方進行創(chuàng)意與數(shù)字內容升級，通過虛擬現(xiàn)實、創(chuàng)意直播等方式增強消費者的互動體驗，助力會員轉化。同時利用多區(qū)域運營中心網絡，在疫情期間持續(xù)為品牌客戶提供短視頻服務。同時，寶尊協(xié)助某國際電子品牌實施其經銷網絡的數(shù)字化轉型，品牌的全國3000余家銷售管道全部完成小程序和京東到家上線，并將在下一階段上線天貓以及美團平臺。未來，寶尊也將與該品牌在其他新興管道整合方面達成更廣泛的技術合作。
近期，寶尊還與一家全球領先的體育器材零售商，簽訂了共建其數(shù)字化運營平臺的項目。這一項目代表著寶尊的技術產品化取得階段性突破。隨著品牌的數(shù)字化轉型需求日益迫切，寶尊將繼續(xù)以技術創(chuàng)新為基石，賦能更多的優(yōu)質品牌擁抱智慧商業(yè)。
【中期戰(zhàn)略規(guī)劃穩(wěn)步推進品牌管理初具規(guī)?！?/strong>
“鑒于宏觀經濟的持續(xù)不確定性，我們將繼續(xù)堅定地推進戰(zhàn)略落地，利用全面而成熟的電商能力，為品牌提供高附加值的服務和長期穩(wěn)定的伙伴關系。同時，我們將通過戰(zhàn)略布局進一步加速升級轉型，以撬動更廣闊的目標市場。這些新舉措現(xiàn)已初見成效，期待在不遠的將來可以實現(xiàn)更大的增長空間。”寶尊電商創(chuàng)始人、董事長兼CEO仇文彬先生表示。
作為品牌電商領域的領軍企業(yè)，寶尊向上游品牌管理的開拓可以說是水到渠成。得益于強大的數(shù)字化能力和消費洞察力，寶尊利用品牌管理進一步提升價值主張和端到端的服務能力，并進一步深化以品牌為導向的戰(zhàn)略思維和服務理念。當前，公司已通過少數(shù)股權投資、內部孵化、戰(zhàn)略聯(lián)盟等多種模式啟動了品牌管理業(yè)務，管理矩陣已有7個品牌，涵蓋服飾與配件和健康與美妝兩大品類。2022年上半年，寶尊賦能這些品牌實現(xiàn)了約8000 萬GMV，同比增長超過50%。
【戰(zhàn)略拓展再獲突破 私域斬獲官方認可】
本季度，寶尊在奢侈品和高端品類業(yè)務拓展依然強勁，同時發(fā)力戶外、美妝和快消品等子品類，進一步增強品類多元性，同時深化與現(xiàn)有品牌合作伙伴關系，助力品牌拓展多元管道。截至二季度末，寶尊店鋪運營品牌合作伙伴凈新增10家至355家，賦能超40%的品牌合作伙伴開展多渠道業(yè)務，其全管道戰(zhàn)略取得又一里程碑式進展。
值得欣喜的是，寶尊在近期收獲騰訊智慧零售千域計劃三大獎項，即騰訊云Mall卓越合作伙伴，代運營卓越合作伙伴和商業(yè)拓展優(yōu)秀合作伙伴，成為市場上唯一一家同時獲得阿里及騰訊兩大卓越合作伙伴的服務商。此外，寶尊與騰訊也正在流量獲客和智慧新零售等方面積極進行共創(chuàng)探索。
【持續(xù)優(yōu)化成本結構 積極踐行社會責任】
本季度寶尊繼續(xù)踐行成本優(yōu)化的戰(zhàn)略，通過擴大區(qū)域運營中心、流程優(yōu)化、激勵機制創(chuàng)新改革、整合后端部門等措施，多管齊下為公司降本提效。例如，在原有南通和合肥區(qū)域運營中心基礎上，寶尊又設立了安慶、濟南、成都等多個城市的區(qū)域運營中心，與總部高效協(xié)同，不僅降低運營成本，還能分散疫情的沖擊。區(qū)域運營中心也從此前的以客服為主，拓展至可以執(zhí)行包括店鋪運營、設計、數(shù)字營銷和技術支持等多種職能。
寶尊內部通過流程優(yōu)化，將內部資源橫向打通。例如，通過中臺化部分職能，以共享服務團隊的模式，服務更多的品牌客戶。寶尊在員工激勵方面不斷革新，創(chuàng)建結果導向的激勵機制，激發(fā)員工的“主人翁”意識。此外，寶尊的中后端部門也進行了內部資源的整合，進一步提升效率。
在環(huán)境、社會和企業(yè)治理方面，寶尊于今年二季度相繼發(fā)布公司第二份ESG報告和碳中和白皮書，承諾2030年碳排放較2021年下降50%，并在2050年實現(xiàn)全面碳中和。作為電商服務行業(yè)的引領者，寶尊積極踐行社會責任，也期待與品牌伙伴們攜手共建互惠互利的可持續(xù)發(fā)展模式。
寶尊電商首席財務官Arthur Yu先生總結道：“公司在嚴格封控期間仍維持了業(yè)務的穩(wěn)健有序，突顯了我們業(yè)務的多元化和韌性。我們會繼續(xù)將成本優(yōu)化和協(xié)調資源分配放在首位，進一步提升資金周轉效率。盡管宏觀挑戰(zhàn)重重，我們仍取得了正向經營現(xiàn)金流并削減長期負債。憑借穩(wěn)健的資產負債表，以及業(yè)務升級的各項舉措，我們對實現(xiàn)可持續(xù)增長充滿信心。”
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