當前，我國運營商行業(yè)發(fā)展已經(jīng)進入成熟期，建立了豐富的渠道體系，渠道發(fā)展模式從20世紀90年代初的自建營業(yè)廳，到90年代中以傭金商業(yè)模式大力拓展社會渠道，進入21世紀后運營商渠道形態(tài)已具備直銷渠道、實體渠道、電子渠道等三種主要形式。
在云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)加速發(fā)展的背景下，渠道線上線下融合趨勢愈加明顯，促使實體門店拓展線上渠道，通過線上活動為門店導入更多流量。尤其在疫情的沖擊下，實體門店封鎖，但傳統(tǒng)實體門店大多數(shù)字化基礎薄弱，各環(huán)節(jié)都存在信息孤島的現(xiàn)象，會員信息、營銷數(shù)據(jù)、商品信息等彼此之間并不互通。
因此，渠道門店經(jīng)營者已經(jīng)意識到要開啟智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從管理到營銷、前臺到后端等各個業(yè)務板塊都面臨數(shù)字化升級的挑戰(zhàn)。
與此同時，隨著運營商行業(yè)競爭焦點由增量市場轉(zhuǎn)向存量市場，實體渠道也承擔著客戶存量維系和價值提升的作用，尤其在我國提出取消漫游、提速降費等改革政策后，運營商的“新零售”經(jīng)歷了從線上到線下，再從線下到線上的雙向演變。未來，運營商渠道在存在形態(tài)、銷售內(nèi)容、組織形式上都將發(fā)生更大的變革。
全渠道智·匯運營
運營商行業(yè)內(nèi)外全渠道數(shù)據(jù)貫通融合
作為運營商長期、最佳、可信賴的合作伙伴，北京思特奇信息技術(shù)股份有限公司(以下簡稱：思特奇;股票代碼：300608.SZ)攜手運營商打造順應市場需求的門店數(shù)字化運營平臺，并在多個省級項目中以智慧營業(yè)廳、智慧店鋪形式落地落地，產(chǎn)品借助人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)實現(xiàn)智能識別，并基于大數(shù)據(jù)技術(shù)勾勒實體渠道畫像，賦能運營商實體渠道向數(shù)字化運營演進。
產(chǎn)品核心能力
技術(shù)賦能 便捷運營
通過AI、大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用，實現(xiàn)實時抓拍、自動巡檢、客流統(tǒng)計&店內(nèi)服務情況全面掌控。高質(zhì)量的實體門店更注重消費者體驗，這意味著它需要更強大的消費者大數(shù)據(jù)分析能力，而這些能力在新零售初期就散落在不同互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，因此思特奇門店數(shù)字化運營平臺讓門店上云，實現(xiàn)便捷運營和效率提升，讓大數(shù)據(jù)、AI等在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)成熟頂尖應用技術(shù)用更低門檻賦能到門店身上，讓門店對新技術(shù)觸手可及。
再造門店前后雙端
以AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)打造門店經(jīng)營大腦，再造門店前后雙端。在傳統(tǒng)門店經(jīng)營分析再造方面，思特奇門店數(shù)字化運營平臺提供前后雙端提升門店經(jīng)營的大數(shù)據(jù)及AI功能。
在前端改造方面：建?以會員為中心的服務體驗過程，融合業(yè)界領先的?臉識別和軌跡跟蹤技術(shù)，建立智能門店客流分析，為門店貨架擺放和會員精準營銷提供智能化、大數(shù)據(jù)支撐。
在后端改造方面：通過統(tǒng)一的會員體系及與之配套的運營商大數(shù)據(jù)，提供圍繞消費者的會員識別、客流識別、精準推薦、積分促銷等功能，打通會員引流、會員注冊、會員消費、會員服務等全流程環(huán)節(jié)，解決傳統(tǒng)門店無會員管理或者會員管理粘性差等問題。
賦能式服務 輔助戰(zhàn)略決策
通過渠道畫像、智能財務、小CEO智瞳等高效業(yè)務分析功能，以及OKR、企業(yè)知識庫等企業(yè)協(xié)同辦公功能，用移動社交化管理的方式賦能員工，實現(xiàn)高效協(xié)作、優(yōu)化業(yè)務流程，達到從內(nèi)部“賦能個體 激活組織”，幫助運營商門店在瞬息萬變的外部環(huán)境中，持續(xù)增強自身適應能力，從而面對市場競爭的挑戰(zhàn)。
運營商渠道價值提升需要從流量轉(zhuǎn)化和組織變革兩方面入手，缺一不可。作為運營商長期最佳的合作伙伴，思特奇以門店數(shù)字化運營平臺，為運營商提供適應“線上+線下”深度融合的智慧渠道運營體系，發(fā)揮AI、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)能力，幫助運營商渠道優(yōu)體驗、增效能、提轉(zhuǎn)化。
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