近些年國(guó)內(nèi)各大零售品牌圍繞轉(zhuǎn)型升級(jí)這一課題進(jìn)行了深入的探索，但各家品牌所取得的成績(jī)卻千差萬(wàn)別。有不少企業(yè)花費(fèi)了大量的人力進(jìn)行升級(jí)改革，但最終成效甚微。
來(lái)酷科技CEO周銘在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)：企業(yè)在進(jìn)行新零售轉(zhuǎn)型的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)從以商品為中心轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心，和以流量為中心?；谶@樣的認(rèn)知，來(lái)酷科技在智慧零售上進(jìn)行全面地布局，從之前的以“場(chǎng)”為王，進(jìn)化成了以“人”為王，成為數(shù)碼新零售的開(kāi)拓者。
新零售并不是一個(gè)風(fēng)口，它給企業(yè)造成的影響不是一時(shí)的，帶來(lái)的機(jī)會(huì)也不是稍縱即逝的，從這一層面上而言，新零售模式是大勢(shì)所趨。因此，企業(yè)在進(jìn)行新零售轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，要本著長(zhǎng)遠(yuǎn)原則，既要在這一行動(dòng)上敢于大力投入，也要運(yùn)用科學(xué)的方法。來(lái)酷科技認(rèn)為，其中的一個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)是，企業(yè)要對(duì)線下門店有新的認(rèn)知，它已經(jīng)不是單純的賣貨場(chǎng)所，而是要為消費(fèi)者提供全渠道一體化消費(fèi)體驗(yàn)。
來(lái)酷自成軍以來(lái)不斷探索，對(duì)智慧零售業(yè)務(wù)體系進(jìn)行了系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)，以高屋建瓴的戰(zhàn)法，首創(chuàng)OMO全時(shí)全域智慧零售業(yè)務(wù)模型，破局線下零售坪效瓶頸，解決標(biāo)品營(yíng)銷行業(yè)痛點(diǎn)，以多場(chǎng)景多形態(tài)的店面設(shè)置，配合會(huì)員私域運(yùn)營(yíng)能力，將門店“人”、“貨”、“場(chǎng)”諸要素全面云化，推進(jìn)“全渠道一盤貨”建設(shè)，通過(guò)全渠道建設(shè)搭載一站式服務(wù)解決方案。
線下門店需要和消費(fèi)者建立連接，通過(guò)客流分析、消費(fèi)者偏好調(diào)查、精準(zhǔn)廣告營(yíng)銷等手段，帶動(dòng)線上營(yíng)收增長(zhǎng)。為此，來(lái)酷科技進(jìn)行了一系列“重構(gòu)”。其中之一便是對(duì)消費(fèi)者的重構(gòu)，來(lái)酷科技借助于數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，使得千店千面成為了現(xiàn)實(shí)。將眾多有著相同喜好或消費(fèi)習(xí)慣的人士聚集起來(lái)，借助于互聯(lián)網(wǎng)分享的便利性采取拼購(gòu)、商品推薦等方式進(jìn)行裂變，進(jìn)而收獲可觀的流量。
再就是對(duì)貨進(jìn)行重構(gòu)。眾所周知，在傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式中，主要以現(xiàn)貨銷售商品為主。在新零售模式體系下，來(lái)酷自2018年開(kāi)始便提前布局前置倉(cāng)，將樣機(jī)及貨品全部放在前置倉(cāng)，并全面打通線上線下庫(kù)存共享，與京東到家、達(dá)達(dá)、餓了么、美團(tuán)等合作，有效的實(shí)現(xiàn)了全國(guó)范圍內(nèi)到家業(yè)務(wù)“小時(shí)達(dá)”，并在去年618期間創(chuàng)下11分鐘即達(dá)的記錄，成為3C零售行業(yè)即時(shí)配送的先行者。
這種模式為來(lái)酷帶來(lái)了巨大的機(jī)會(huì)，來(lái)酷小程序商城2021年GMV突破1億元，2022年的一季度，來(lái)酷會(huì)員同比增長(zhǎng)213%、季度目標(biāo)達(dá)成率為103%。依托OMO開(kāi)辟出的即時(shí)零售新賽道，讓來(lái)酷應(yīng)對(duì)住了來(lái)自疫情等方面的壓力。
根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，2023年，整個(gè)新零售市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到18000億元，來(lái)酷基于對(duì)市場(chǎng)的前瞻性洞察，率先推出了一系列新零售舉措，走在了眾多企業(yè)的前列，并同時(shí)獲得了“新零售行業(yè)獨(dú)角獸”的稱謂。不過(guò)，對(duì)于來(lái)酷而言，其在新零售上的轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)程還只是個(gè)開(kāi)始，未來(lái)將根據(jù)市場(chǎng)的不斷變化而對(duì)策略進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以動(dòng)態(tài)的打法在市場(chǎng)中做到“穩(wěn)贏”。
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