每個(gè)成功的企業(yè)背后都有自己的戰(zhàn)略規(guī)劃，給未來的發(fā)展指明方向。在每開始一項(xiàng)業(yè)務(wù)之前，一個(gè)包含著短期目標(biāo)，目標(biāo)日期和最終商業(yè)目的的計(jì)劃，是必不可少的，有助于企業(yè)決策者對公司的發(fā)展路徑有跡可循，通過這些商業(yè)計(jì)劃來回顧公司過去的業(yè)績，并對未來走勢做出預(yù)判。
而在設(shè)定行之有效的戰(zhàn)略規(guī)劃前，明確長期和短期的商業(yè)目標(biāo)，則是非常重要的環(huán)節(jié)。根據(jù)企業(yè)所在的不同階段，長期和短期的商業(yè)目標(biāo)，能讓企業(yè)看到什么是重要的，如何達(dá)成戰(zhàn)略，并且提前排除過程中的陷阱和外界干擾。
長期和短期的商業(yè)目標(biāo)為何如此重要?
1.短期商業(yè)目標(biāo)為企業(yè)創(chuàng)建了一張地圖，幫助遵循和糾正發(fā)展路線，以不斷接近長期目標(biāo)的終點(diǎn);
2.商業(yè)目標(biāo)是制定戰(zhàn)略規(guī)劃的底層基礎(chǔ);
3.根據(jù)短期商業(yè)目標(biāo)，持續(xù)評估和調(diào)整企業(yè)的業(yè)務(wù)，以確保戰(zhàn)略規(guī)劃的階段性進(jìn)展，最終完成長期商業(yè)目標(biāo);
4.向員工傳達(dá)商業(yè)目標(biāo)至關(guān)重要，這樣每個(gè)人都能以目標(biāo)導(dǎo)向而努力。
長期目標(biāo)的設(shè)定，著眼于企業(yè)創(chuàng)立之本
在制定長期商業(yè)目標(biāo)前，你需要先清楚了解什么是長期目標(biāo)。通常長期商業(yè)目標(biāo)周期會(huì)跨越若干年，包含公司的使命或者價(jià)值觀，概述了公司創(chuàng)建和存在的目的。聽起來是不是有點(diǎn)抽象?但當(dāng)你順著這個(gè)思路深入思考，就會(huì)發(fā)現(xiàn)長期目標(biāo)并不是空談，企業(yè)發(fā)展的方向也會(huì)隨之變得明朗起來。
一般來說，長期商業(yè)目標(biāo)的設(shè)定，可以分為以下幾類：
收益目標(biāo)
盈利當(dāng)然是企業(yè)的立根之本，準(zhǔn)確的盈利目標(biāo)能有效提升營收，公司負(fù)擔(dān)的成本、投入的有形無形資產(chǎn)、經(jīng)營費(fèi)用、資本回報(bào)率、風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)率等因素都是設(shè)定收益目標(biāo)時(shí)必須的考量。
服務(wù)目標(biāo)
在如今競爭愈發(fā)激烈的商業(yè)環(huán)境中，公司售賣的不僅是產(chǎn)品，更是整體的服務(wù)和給客戶的感受，同時(shí)不乏越來越多的公司，就是單純以提供服務(wù)作為自己的盈利模式，這時(shí)客戶對于服務(wù)的滿意度顯得至關(guān)重要。將服務(wù)目標(biāo)視為長期商業(yè)目標(biāo)，能有效提升客戶美譽(yù)度及復(fù)購率，這類型的目標(biāo)往往包括了及時(shí)響應(yīng)訴求、實(shí)現(xiàn)銷售、快速解決客戶問題等方面。
發(fā)展目標(biāo)
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，不斷擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模也是長期商業(yè)目標(biāo)中的一種，招聘新員工、調(diào)整組織架構(gòu)、在多地區(qū)開設(shè)分公司都?xì)w屬于發(fā)展目標(biāo)之下。
社會(huì)目標(biāo)
社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿?，想要達(dá)到社會(huì)向善的目標(biāo)，企業(yè)通常的做法包括慈善捐贈(zèng)、設(shè)立基金會(huì)、關(guān)注環(huán)保等，在中國ESG體系(環(huán)境、社會(huì)和公司治理)，也能對公司履行社會(huì)責(zé)任的貢獻(xiàn)進(jìn)行評估。
BHAG目標(biāo)
吉姆·柯林斯和杰里·波拉斯在《基業(yè)長青》中提到，那些基業(yè)長青的公司擁有BHAG(Big，Hairy，Audacious Goals，即宏偉、艱難和大膽的目標(biāo))。(1. 詳情可以參考MBA智庫百科 - 什么是BHAG)
一個(gè)膽大包天的目標(biāo)設(shè)定，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者擁有非凡的魄力和高瞻遠(yuǎn)矚能力，基于對公司當(dāng)前狀況、對手公司當(dāng)前狀況、環(huán)境行業(yè)趨勢、以及狀況外的眾多因素等方面進(jìn)行綜合分析。下面這些知名企業(yè)的BHAG目標(biāo)也許能幫助你更好理解這一概念：
—— 2000年前成為擁有1250億美元資產(chǎn)的公司。(沃爾瑪，1990年)
—— 打敗阿迪達(dá)斯。(耐克，60年代)
—— 成為商用飛機(jī)業(yè)的龍頭，把全世界帶入噴氣式時(shí)代。(波音，1950年)
有了明確、可量化的長期商業(yè)目標(biāo)后，接下來就是對大目標(biāo)進(jìn)行分解，設(shè)定一系列有針對性、可管理的短期目標(biāo)。
短期商業(yè)目標(biāo)，服務(wù)于長期目標(biāo)
簡單來說，短期的商業(yè)目標(biāo)存在的意義，就是成為企業(yè)發(fā)展的跳板，幫助管理者回答“你將如何實(shí)現(xiàn)長期商業(yè)目標(biāo)?”這個(gè)問題。短期商業(yè)目標(biāo)較之長期更容易實(shí)現(xiàn)，但仍充滿著挑戰(zhàn)，需要管理者在過程中保持專注和行動(dòng)力。
1.確保短期目標(biāo)足夠具體并且切實(shí)可行;
2.需要確定短期目標(biāo)之間完成的順序與步驟，分辨其中的輕重緩急;
3.預(yù)估每個(gè)目標(biāo)完成所需的時(shí)間周期;
4.將實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的步驟擬定成計(jì)劃，落在紙上便于時(shí)刻管理和調(diào)整。
這里舉個(gè)個(gè)人短期目標(biāo)管理的例子，更容易理解。假如馬上有客人要造訪你家，那你同時(shí)就會(huì)面對確認(rèn)時(shí)間、整理收拾房間、采購招待客人的食物飲料等短期目標(biāo)，這時(shí)你最好能列張清單把這些目標(biāo)都寫下來，同步開始開展對這些目標(biāo)的下一步執(zhí)行計(jì)劃，先完成哪個(gè)?花多久時(shí)間收拾?要準(zhǔn)備多少量的食物?如何安排自己的檔期?這都是達(dá)成目標(biāo)你必須全面考慮的問題。
當(dāng)切換到長期商業(yè)目標(biāo)時(shí)，也是異曲同工的道理。
基于商業(yè)目標(biāo)推進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃
無論你為你的企業(yè)設(shè)定什么商業(yè)目標(biāo)，它們都應(yīng)該是具體的和可衡量的，設(shè)定好了目標(biāo)，就能以此為基準(zhǔn)制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需要的步驟。例如你近3年的長期目標(biāo)是達(dá)成5000萬的銷售額，并擴(kuò)張開5家分公司，那拆分成短期目標(biāo)就意味著你需要每年引進(jìn)多少新的客戶資源，參加多少個(gè)商業(yè)論壇，招聘多少員工，如何優(yōu)化組織等舉措。
當(dāng)然戰(zhàn)略規(guī)劃還取決于許多變量，包括企業(yè)的規(guī)模、實(shí)際情況以及經(jīng)營者自己的個(gè)人偏好，但總之這些規(guī)劃都是為了達(dá)成目標(biāo)。
總的來說，商業(yè)目標(biāo)的設(shè)立是一項(xiàng)重大且復(fù)雜的事務(wù)，對企業(yè)管理者和決策者的領(lǐng)導(dǎo)力、商業(yè)思維、市場判斷力、戰(zhàn)略、管理能力等綜合素質(zhì)都有著非常高的要求，這也是為什么高層管理者們通常都會(huì)通過進(jìn)修EMBA來快速有效地提升自己的能力。
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如果將企業(yè)的發(fā)展視作一場出海遠(yuǎn)航，管理者就是總舵手，短期商業(yè)目標(biāo)就是一個(gè)個(gè)停靠的站點(diǎn)，帶領(lǐng)有方才能順利到達(dá)長期商業(yè)目標(biāo)的彼岸。現(xiàn)在來自全球17,000多名的學(xué)員和校友已經(jīng)選擇在昆藤進(jìn)修，為領(lǐng)導(dǎo)力加碼，賦能自己的企業(yè)，下一個(gè)會(huì)是你嗎?即刻注冊并登錄昆藤官網(wǎng)，搶先體驗(yàn)101節(jié)免費(fèi)商業(yè)基礎(chǔ)公開課吧!
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參考資料:
1.“什么是BHAG”
未來商學(xué)院登陸中國.致力培養(yǎng)新一代商業(yè)領(lǐng)袖
移動(dòng)優(yōu)先.網(wǎng)絡(luò)聚焦.屢獲殊榮
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