無摩擦的電子商務(wù)反欺詐管理平臺Riskified(睿思飛)與全球標(biāo)志性的科技品牌榮耀成功合作，開啟榮耀的全球化征程新篇章。Riskified自2021年起為榮耀提供PSD2解決方案和拒付包賠解決方案，減少其合法客戶的錯誤拒絕，通過拒付包賠降低收入損失，提供了更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。Riskified的機器學(xué)習(xí)解決方案助力榮耀提升運營效率，為忠實客戶安全無摩擦的購物體驗保駕護航。
洞悉歐洲PSD2新規(guī)，實施全新增長策略
2022年榮耀先后在巴塞羅那國際電子展(簡稱MWC)，德國柏林消費電子展(簡稱IFA)發(fā)布榮耀Magic旗艦系列產(chǎn)品和榮耀數(shù)字系列產(chǎn)品，并將歐洲作為榮耀全球化，高端化之路的重要發(fā)力點。在歐洲市場應(yīng)運而生的PSD2規(guī)則也于2021年正式生效，其在線支付過程中的強客戶身份驗證(SCA)會增加交易摩擦，影響下單轉(zhuǎn)換率。新規(guī)下的3DS驗證并不能100%防止欺詐，商家仍面臨欺詐風(fēng)險;較為保守的驗證方式也導(dǎo)致大量可信訂單被誤拒，由此產(chǎn)生的在線支付損失只能由商家獨自承擔(dān)。
為響應(yīng)榮耀在優(yōu)化訂單批準(zhǔn)率和消除潛在欺詐風(fēng)險方面的需求，Riskified PSD2支付優(yōu)化通過TRA 豁免為合法用戶和低風(fēng)險訂單提供安全無縫的支付體驗。該解決方案僅需在必要情況下使用3DS認證，從而最大限度減少歐盟 PSD2 法規(guī)對榮耀電子商務(wù)運營的影響，有效降低用戶棄購率，確保優(yōu)質(zhì)的客戶體驗，最大化提升榮耀的營收。
除了歐洲市場，榮耀還著力發(fā)展拉美市場——全球發(fā)展最快的智能手機市場之一。相較于歐美高端市場，拉美市場欺詐風(fēng)險居高不下，出海企業(yè)往往在此新興市場面臨水土不服的欺詐挑戰(zhàn)。Riskified與諸多行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者保持深度合作，其對中國跨境電商品牌出海面臨的反欺詐挑戰(zhàn)的深入洞察，使之成為榮耀攜手共進的不二之選。
“很高興與榮耀進行這一年多的合作，這也進一步擴大了Riskified在電子行業(yè)的服務(wù)范圍。”Riskified 亞太區(qū)銷售副總裁兼總經(jīng)理 Tasneen Padiath 說道，“我們與榮耀的成功合作展現(xiàn)了Riskified 反欺詐解決方案的卓越能力。拉美市場所采用的拒付包賠解決方案以自動決策替代人工審核，無風(fēng)險地批準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)訂單，從而提高企業(yè)盈利，增加風(fēng)險管理能力，并優(yōu)化跨境電商的客戶體驗。此外，Riskified通過平衡欺詐風(fēng)險和客戶體驗來擁抱歐洲市場的PSD2政策，助力榮耀在海外市場實現(xiàn)快速的商業(yè)增長。”
基于在全球電商行業(yè)積累的超過10億筆的交易信息，Riskified首創(chuàng)的拒付包賠解決方案利用機器學(xué)習(xí)模型實時分析榮耀每筆交易的數(shù)百項特征，以亞秒級別響應(yīng)訂單“批準(zhǔn)”或“拒絕”的決策建議。當(dāng)批準(zhǔn)訂單仍出現(xiàn)欺詐行為時，Riskified將承擔(dān)該筆欺詐交易帶來的全額損失。在拒付包賠方案的協(xié)助下，榮耀無需承擔(dān)欺詐拒付成本，可以專注于自身電子商務(wù)增長，在復(fù)雜的拉美市場環(huán)境中站穩(wěn)腳跟。
榮耀新零售資金管理負責(zé)人江紅剛表示：“歐洲和拉美市場的線上銷售渠道非常重要，而欺詐問題一直是影響榮耀該業(yè)務(wù)發(fā)展的主要隱患之一。采用Riskified的拒付包賠解決方案后，我們的訂單批準(zhǔn)率顯著提升，欺詐成本也不斷下降。讓公司可以更聚焦地投入于技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品體驗優(yōu)化上，減少國際業(yè)務(wù)板塊在反欺詐問題上的后顧之憂，為本地用戶提供更好的價值與體驗。”
此次成功合作也成為榮耀業(yè)務(wù)增長的新起點，Riskified以量身定制的反欺詐解決方案幫助榮耀在海外市場挖掘更多商業(yè)金礦。Riskified也為更多的本土品牌向海外市場拓展提供了無畏欺詐風(fēng)險的優(yōu)秀示范，以精耕數(shù)年建立的電子商務(wù)智能風(fēng)控服務(wù)平臺助力更多的中國品牌邁向世界。
關(guān)于榮耀
HONOR榮耀于2013年誕生，是全球領(lǐng)先的智能終端提供商，具備全系列手機及智能生態(tài)產(chǎn)品的研發(fā)能力。多年來，榮耀以創(chuàng)新、品質(zhì)和服務(wù)作為三大戰(zhàn)略控制點，堅持研發(fā)及前瞻性技術(shù)的持續(xù)投入，致力于成為構(gòu)建全場景、 面向全渠道、服務(wù)全人群的全球標(biāo)志性科技品牌，為全球消費者帶來不斷創(chuàng)新的智能設(shè)備， 創(chuàng)造屬于每個人的智慧新世界。
關(guān)于Riskified
Riskified賦能電商行業(yè)發(fā)掘其全部潛能，為全球電商商家提供安全、便捷，且無摩擦的服務(wù)。我們已搭建了屬于未來的下一代電子商務(wù)風(fēng)險平臺，助力電商商家建立可信賴的消費者關(guān)系。得益于先進的機器學(xué)習(xí)技術(shù)和龐大的全球商家網(wǎng)絡(luò)，我們的平臺可以從每筆交易中精準(zhǔn)識別出背后的下單者，幫助商家降低風(fēng)險，減少業(yè)務(wù)中的不確定性。與商家和我們合作前的表現(xiàn)相比，我們已經(jīng)為他們帶來了更高的銷量，更少的欺詐，更低的運營成本以及更好的消費者體驗。
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