物流企業(yè)具有業(yè)務(wù)區(qū)域范圍廣、組織架構(gòu)多層級、人員規(guī)模大、流動大等特點。隨著業(yè)務(wù)量的指數(shù)級增長，數(shù)字化系統(tǒng)成為了物流行業(yè)的必備。
現(xiàn)在，不少物流企業(yè)已經(jīng)落地了各大業(yè)務(wù)軟件，實現(xiàn)了運輸、財務(wù)、人事、倉儲、銷售等具體業(yè)務(wù)的信息化。
其中營銷活動的高效有序開展，對時效至上的物流行業(yè)來說十分重要：
• 如何實現(xiàn)讓組織所有人在一個平臺上進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)作、信息共享，并且將各項業(yè)務(wù)進(jìn)行串聯(lián)，真正為業(yè)務(wù)賦能?
• 企業(yè)各部門之間、物流本部與區(qū)域公司之間、區(qū)域公司內(nèi)部之間、各區(qū)域公司之間、區(qū)域公司與門店之間，如何高效傳遞商機(jī)信息?
• 如何規(guī)范大批量的線索、商機(jī)、客戶管理，精細(xì)化分類，讓信息傳遞更準(zhǔn)確有序，同時提升企業(yè)形象?
• 如何盤活物流公司各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，細(xì)化到區(qū)域、門店、人，進(jìn)行多維度、精細(xì)化分析?
泛微數(shù)字化運營平臺根據(jù)物流企業(yè)特點，以流程為脈絡(luò)，搭建了一套統(tǒng)一的數(shù)字化營銷管理平臺。
通過集成其他各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)，集中管理客戶資源，全面關(guān)聯(lián)客戶信息，避免信息孤島。
流程化的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，指導(dǎo)、規(guī)范銷售行為，完整記錄業(yè)務(wù)處理過程，包括商機(jī)狀態(tài)、客戶關(guān)系情況、合同簽署量、合同到款金額、流程響應(yīng)效率、待辦處理速度等，隨時分析營銷情況。
(應(yīng)用架構(gòu))泛微助力物流企業(yè)搭建數(shù)字化營銷管理平臺
01
線索管理流程化
泛微通過流程實現(xiàn)線索從引入、分派、跟進(jìn)到最終轉(zhuǎn)化全過程數(shù)字化管理。
(線索管理流程)
物流行業(yè)線索來源渠道多元，有的來自營銷經(jīng)理自行開拓，需要自行發(fā)起錄入;有的來自網(wǎng)絡(luò)、營銷平臺等各類渠道，通過批量收集，并分配到對應(yīng)的區(qū)域銷售負(fù)責(zé)人。
從線索引入到線索分派，線索跟進(jìn)以及最終線索轉(zhuǎn)化的全過程管理，中間涉及針對線索的現(xiàn)場拜訪簽到，線索拜訪計劃的制定以及最終線索拜訪反饋。
泛微協(xié)助物流企業(yè)搭建線索管理臺賬，線索狀態(tài)隨著流程流轉(zhuǎn)而自動更新，直觀清晰地了解線索當(dāng)前狀況。
線索轉(zhuǎn)化：銷售經(jīng)理經(jīng)過跟蹤之后可判斷是否為有效線索，通過集成工商信息系統(tǒng)獲取統(tǒng)一社會信用代碼，有效線索自動轉(zhuǎn)化為客戶及商機(jī)信息，保證客戶信息的準(zhǔn)確性。
線索導(dǎo)入：營銷平臺可批量將線索信息導(dǎo)入系統(tǒng)，導(dǎo)入表中線索跟進(jìn)人可直接觸發(fā)線索跟蹤流程，實時可跟蹤，并通過流程分配給對應(yīng)跟進(jìn)人。
線索跟蹤多維度監(jiān)控：通過跟蹤銷售經(jīng)理的客戶簽到記錄、拜訪計劃、拜訪記錄，及時反饋，并有利于為銷售經(jīng)理后續(xù)的簽單復(fù)盤提供支持。
02
商機(jī)管理數(shù)字化
商機(jī)為線索建立并轉(zhuǎn)化完成之后自動形成的商業(yè)銷售機(jī)會。泛微協(xié)助物流企業(yè)搭建了商機(jī)新建、商機(jī)拜訪、報價管理、商機(jī)移交等全過程審批流程。
商機(jī)可由線索轉(zhuǎn)化自動建立，即來源于新客戶，也可自行建立商機(jī)信息。
商機(jī)臺賬：通過商機(jī)臺賬可查看各階段對應(yīng)的數(shù)量信息。
商機(jī)卡片：通過商機(jī)卡片，可以查看到與商機(jī)相關(guān)的所有信息：客戶信息、報價信息、合同信息等。清晰地看到當(dāng)前商機(jī)信息的進(jìn)階過程及當(dāng)前處于對應(yīng)階段。
(商機(jī)卡片)
03
報價管理數(shù)字化
物流行業(yè)報價復(fù)雜，需要由專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行核算，銷售經(jīng)理需要由成本中心提供對應(yīng)的報價損益，泛微通過搭建報價流程，成本中心能夠通過流程快速提供報價損益文件。
報價臺賬：通過報價臺賬可清晰了解到報價信息，并可及時查看各個階段的報價信息統(tǒng)計。
報價單：報價單通過關(guān)聯(lián)對應(yīng)的商機(jī)信息，流程中自帶報價需求模板，規(guī)范填寫，快速上傳。
報價審批流程：銷售經(jīng)理發(fā)起之后由報價團(tuán)隊提供終版報價損益文件，確認(rèn)之后完成報價。
04
客戶精細(xì)化分類管理
集中展示所有客戶，快速查看客戶卡片，便捷維護(hù)客戶主數(shù)據(jù)和聯(lián)系人等信息。
可對客戶行業(yè)、地區(qū)、來源等不同維度進(jìn)行分類管理，提供針對性的服務(wù)。
主要針對銷售經(jīng)理的日常銷售營銷行為進(jìn)行數(shù)字化、流程化管理。
05
打通企業(yè)微信，銷售管理移動化、數(shù)字化
目標(biāo)管理：按照年度針對目標(biāo)進(jìn)行分解到區(qū)域銷售經(jīng)理，制定銷售經(jīng)理的年度目標(biāo)體系。通過數(shù)據(jù)中心，按周期提交收入完成情況。
拜訪管理：銷售經(jīng)理在拜訪之前可發(fā)起拜訪計劃，在客戶現(xiàn)場進(jìn)行拜訪時需進(jìn)行實時簽到，記錄拜訪內(nèi)容，并在拜訪結(jié)束之后反饋本次拜訪的內(nèi)容及對應(yīng)的跟進(jìn)思路。
(移動拜訪)
上級可查看對應(yīng)的拜訪計劃及后續(xù)的拜訪內(nèi)容，并且系統(tǒng)提供拜訪成功率等績效分析。
打通企業(yè)微信，溝通更順暢：
泛微通過連接企業(yè)微信可以便捷實現(xiàn)內(nèi)外交流磋商，利用企業(yè)微信的“上下游”功能，可以靈活地將客戶和上下游伙伴等加入到同一個企業(yè)微信通訊錄里，像同一個公司的同事一樣方便地找人、溝通、協(xié)作。
實現(xiàn)隨時溝通協(xié)作，進(jìn)度實時共享，問題及時提報解決，資料文件可控外發(fā)，合同便捷簽署、多方簽署。
為了保證溝通效率，企業(yè)微信群里的消息誰看了誰沒看、已讀未讀一目了然，保證消息及時觸達(dá)。
所有磋商、審批、履約的信息都能夠留存下來，隨時可追溯記錄。
物流企業(yè)十分重視售后服務(wù)，利用企業(yè)微信+泛微，能夠完整跟蹤售后反饋處理。
(溝通-報價單紀(jì)錄-線上簽署)
06
知識管理手冊
建立銷售人員的知識地圖功能，可根據(jù)需要實時查找營銷工具庫，營銷文件庫，系統(tǒng)知識庫及項目案例庫。
(知識地圖)
通過建立特色門戶，管理層通過管理門戶不僅實時查看當(dāng)前目標(biāo)收入完成進(jìn)度、應(yīng)開未開及逾期狀況，掌握公司整體運營情況，也可實時查看當(dāng)前客戶分布情況，掌握客戶跟進(jìn)是否健康，為公司決策提供數(shù)據(jù)支撐。
區(qū)域負(fù)責(zé)人可通過營銷門戶查看所負(fù)責(zé)區(qū)域的目標(biāo)收入達(dá)成情況，也可掌握當(dāng)前客戶分布情況，并可根據(jù)排行榜查看所在區(qū)域營銷經(jīng)理收入完成情況以及日常營銷行為(簽到情況、拜訪情況等)，提供從業(yè)績到人員整體分析，提供管理支持。
區(qū)域銷售經(jīng)理可通過個人門戶實時掌握自己的目標(biāo)達(dá)成情況，以及當(dāng)月個人績效、紅黃榜情況，并通過排行榜實時查看自己的排名，為營銷經(jīng)理打造集數(shù)據(jù)、待辦于一體化的工作臺，通過個人門戶可獲取所有信息。
(個人門戶) 價值總結(jié)
泛微協(xié)助物流企業(yè)實現(xiàn)營銷活動流程全生命周期線上審批：線索、商機(jī)、報價、合同、項目全流程的線上管理。
實現(xiàn)營銷行為的線上化管理：實現(xiàn)營銷人員針對聯(lián)系記錄、銷售簽到、銷售拜訪、銷售漏斗等營銷行為的數(shù)字化管理。
打通系統(tǒng)壁壘，簡化操作：實現(xiàn)與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成對接，簡化銷售人員的操作。
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