近日,抖音電商發(fā)布關(guān)于創(chuàng)作者營銷玩法的專項治理公告,將對創(chuàng)作者在直播和短視頻中涉嫌違規(guī)的營銷玩法進行專項治理。
公告稱,平臺經(jīng)排查發(fā)現(xiàn),部分創(chuàng)作者在直播間或短視頻中,通過抽獎、買贈、免單、返現(xiàn)、秒殺等活動方式誘導用戶下單,但實際不履約或繞過平臺營銷管控工具,嚴重影響消費者體驗,擾亂平臺公平競爭環(huán)境。
公告曝光了幾種典型的創(chuàng)作者違規(guī)營銷行為,包括“活動信息與實際展示信息不符”和“承諾未履約”等相關(guān)案例。部分創(chuàng)作者宣傳的“秒殺”“免費送/返現(xiàn)”“買贈”“抽獎”“拼團”等福利信息與實際信息不符,如宣傳福袋獎品是iPhone13,實際是手機模型。部分創(chuàng)作者宣傳承諾未兌現(xiàn),宣稱福袋獎品是iPhone13,實際發(fā)給消費者的是iPhone 5s。有些福袋未說明是二手手機,寄給消費者的是二手手機。
公告強調(diào),依據(jù)《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》等規(guī)定,平臺后續(xù)將視情節(jié)嚴重程度,對違規(guī)創(chuàng)作者采取扣除信用分、扣除保證金或傭金、下架相關(guān)商品、暫?;蛴谰藐P(guān)閉電商權(quán)限等處罰措施。公告還要求創(chuàng)作者及時自查自糾,以避免受到相應處罰。
抖音電商相關(guān)負責人表示,對違規(guī)營銷玩法加強治理力度的同時,平臺也在持續(xù)推進相關(guān)管控工具的研發(fā)與覆蓋范圍,以規(guī)范正常經(jīng)營秩序,保障消費者的合法權(quán)益。
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