雙11發(fā)貨進(jìn)入第二波高峰,在實(shí)現(xiàn)包裹“送得多”、“送得快”之后,今年快遞物流企業(yè)更進(jìn)一步注重提升“送貨上門”的服務(wù)體驗(yàn)。
11月11日,國家郵政局黨組書記、局長趙沖久調(diào)研雙11快遞旺季保障,通過視頻連線的方式考察江南大學(xué)菜鳥驛站運(yùn)行情況,點(diǎn)贊菜鳥驛站雙11物流保障工作,要求快遞物流一線嚴(yán)格落實(shí)防疫措施,為快遞員提供充分保障。
江南大學(xué)素有“高校快遞王者”之稱,雙11包裹量位居全國高校前列。11月1-10日,江南大學(xué)菜鳥驛站日均處理超2萬單,是日常的2倍。雙11期間,該驛站通過提前增加場地、新增20名員工和增加自主取件設(shè)備,應(yīng)對(duì)快遞高峰。
據(jù)悉,江南大學(xué)菜鳥驛站是全國首批實(shí)施智慧物流解決方案的校園驛站。大學(xué)生取到快遞后,通過無人取件機(jī)和身份碼一起掃描,就能秒取快遞;通過回收快遞包裝,每天至少有四成紙箱回收后循環(huán)使用。
該驛站站長介紹:“除了取件之外,驛站內(nèi)的快遞包裝綠色回收區(qū)最受學(xué)生們歡迎。”據(jù)了解,為促進(jìn)消費(fèi)者回收,菜鳥連續(xù)兩年推出“紙箱換雞蛋活動(dòng)”,今年雙11綠色回收再創(chuàng)記錄,截至11月11日,全國菜鳥驛站的綠色回箱數(shù)量已接近400萬個(gè)。
趙沖久對(duì)菜鳥驛站的物流保障工作表示肯定:“這個(gè)驛站經(jīng)營挺好,人來人往中又在整潔有序地運(yùn)作,你們辛苦了。”
趙沖久提到,驛站在雙11期間收件量大,作為快遞末端的重要場景,要嚴(yán)格落實(shí)防疫工作,讓消費(fèi)者體驗(yàn)到安全、高效的快遞服務(wù)。
據(jù)了解,今年雙11以來,菜鳥驛站送貨上門的單日峰值服務(wù)量超過了1000萬單。預(yù)計(jì)整個(gè)雙11物流周期菜鳥送貨上門包裹量將超過2億件。雙11物流開始從過去主要消化快遞規(guī)模高峰,轉(zhuǎn)向真正提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
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