超2000萬用戶選擇在京東購買家電、累計(jì)售出超5000萬件家電類商品……這些亮眼的戰(zhàn)績就是京東家電11.11交給家電行業(yè)的“實(shí)在”答卷。今年京東11.11以“給生活多點(diǎn)實(shí)在”為主題，通過實(shí)在價(jià)格、商品和服務(wù)，給消費(fèi)者省心省力購物體驗(yàn)，并依靠供應(yīng)鏈、全渠道等優(yōu)勢，落地多重實(shí)在舉措，不僅帶動了眾多品牌廠商積極投入，更激活了廣大用戶的煥新熱情。
品牌廠商競速長跑結(jié)束 海量趨勢品類成為巔峰之戰(zhàn)核心
隨著我國家電行業(yè)趨于飽和，各大品牌廠商都期待以本次11.11為契機(jī)，與其他品牌一較高下、實(shí)現(xiàn)新增長。從這次京東家電競速榜來看，全品類榜單中海爾、美的、格力奪得前三的位置;電視品類中TCL、海信、小米穩(wěn)步增長，憑借出色的銷售數(shù)據(jù)占據(jù)前三……這些品牌在京東家電的帶領(lǐng)，通過多種實(shí)在策略，從選品、心智、種草等環(huán)節(jié)激發(fā)消費(fèi)者煥新動力，為家電市場創(chuàng)造新增長。同時(shí)這些品牌還依托京東家電對用戶需求的敏銳洞察，在各趨勢品類的銷售中也取得了新突破。
無論家電需求如何變化，京東家電始終與品牌廠商密切合作，在不斷滿足消費(fèi)者多元化消費(fèi)需求的同時(shí)，也憑借自身優(yōu)勢為合作伙伴持續(xù)提供助力，讓京東家電成為了品牌廠商實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要增量場。據(jù)京東數(shù)據(jù)顯示，超薄冰箱品類和洗地機(jī)品類單品榜單中，海爾、添可分別憑借旗下兩款產(chǎn)品占據(jù)了榜單榜首與榜眼的位置，體現(xiàn)了極強(qiáng)的綜合品牌實(shí)力。其他品牌也依靠旗下產(chǎn)品取得了優(yōu)異的成績。
隨著科技發(fā)展，消費(fèi)者對家電產(chǎn)品的需求提高，更加青睞品質(zhì)化、個(gè)性化、智能化的產(chǎn)品。以京東數(shù)據(jù)為例，游戲電視、壁掛爐、新風(fēng)空調(diào)、超薄冰箱等趨勢品類成交額同比增長超100%;嵌入式空調(diào)、射頻美容儀、低音破壁機(jī)等趨勢品類成交額同比增長超3倍;超薄近吸煙灶套裝成交額同比增長超5倍;MiniLED超高清電視同比增長超9倍。這些趨勢品類也成為了各大家電廠商以及整個(gè)行業(yè)的增長驅(qū)動力。
依托實(shí)在價(jià)格與服務(wù) 多項(xiàng)舉措煥新消費(fèi)者購物體驗(yàn)
相比往年，今年京東家電11.11更加聚焦實(shí)在價(jià)格、貨品和服務(wù)，這種變化主要來源于消費(fèi)者更加注重自身消費(fèi)體驗(yàn)。為此，京東家電不斷提出新玩法、新思路。從數(shù)據(jù)來看，規(guī)則簡化后的京東家電11.11，在業(yè)績上也有爆發(fā)：11.11期間抄底價(jià)商品成交量是去年同期近20倍，中高端商品成交額占比大盤超33%。實(shí)在又干脆的讓利玩法，也大大提升了用戶的購買決策效率，用戶瀏覽量(PV)轉(zhuǎn)化率較同期提升20%;家電PLUS用戶成交金額較去年同比增長超40%。這些“實(shí)在”舉措也為更多家庭煥新生活創(chuàng)造了可能。
為了讓消費(fèi)者真正以更低的價(jià)格買到高品質(zhì)家電，11.11期間京東家電還推出海量抄底價(jià)商品、尖品直降20%、買家電送家電，以及送出40000張5折消費(fèi)券等活動，不僅兼顧了品牌廠商的利潤空間，也讓消費(fèi)者獲得了實(shí)在優(yōu)惠。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，11.11期間，京東家電為用戶累計(jì)補(bǔ)貼金額超30億元。從這一系列做法中也能看出，京東家電始終將給消費(fèi)者實(shí)在讓利放在首位。
除了價(jià)格與產(chǎn)品，京東家電在服務(wù)方面也盡可能做到實(shí)在。11.11期間京東家電積極推出多項(xiàng)以舊換新服務(wù)，全國多地支持取舊送新一步到位;針對大家電預(yù)約配送時(shí)長由40天升級到90天，為家裝用戶提供更富裕的家電選購時(shí)間提升購物體驗(yàn);據(jù)統(tǒng)計(jì)，11.11期間京東家電以舊換新訂單金額是去年同期7倍，每10個(gè)家電訂單就有2個(gè)享受以舊換新服務(wù)。
隨著11.11正式落幕，相信廣大消費(fèi)者也已經(jīng)收到心儀的產(chǎn)品、享受家電帶來的品質(zhì)生活，但京東家電的腳步并沒有停下。未來，京東家電會繼續(xù)攜手品牌伙伴，以更多實(shí)在服務(wù)滿足消費(fèi)者多元需求，帶動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，推動家電市場復(fù)蘇。
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