“專精特新”企業(yè)是提升制造業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,加快中小企業(yè)創(chuàng)新的生力軍,是增強(qiáng)我國經(jīng)濟(jì)韌性、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。在進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“推進(jìn)新型工業(yè)化,加快建設(shè)制造強(qiáng)國、質(zhì)量強(qiáng)國、航天強(qiáng)國、交通強(qiáng)國、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國”的指示精神,引導(dǎo)以“專精特新”為代表的廣大中小企業(yè)認(rèn)清數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)、掌握數(shù)字領(lǐng)域的技術(shù)手段,是激活創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力。
因此,培育一批專精特新企業(yè),構(gòu)筑強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈重要力量,穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,已成為國家層面要投入資源要辦好的大事。這就意味著未來在針對(duì)各產(chǎn)業(yè)的舉措上將朝著高質(zhì)量的方向展開,產(chǎn)業(yè)發(fā)展的終局之戰(zhàn)已經(jīng)打響。
如何引導(dǎo)以“專精特新”為代表的廣大中小企業(yè)認(rèn)清數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì),掌握數(shù)字領(lǐng)域的技術(shù)手段,從而加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展的步伐?這其中,成功入選2021年度上海市“專精特新”企業(yè)名單的數(shù)禾科技,在“讓人人享有金融服務(wù)最優(yōu)解”使命指引下,踴躍創(chuàng)新、積極探索,走出了一條技術(shù)專業(yè)化、運(yùn)營精細(xì)化、理念特色化、模式新穎化“數(shù)字大道”,是推動(dòng)普惠金融發(fā)展、金融科技應(yīng)用的重要踐行者。
深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型 降本增效反哺用戶
聚焦經(jīng)濟(jì)痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn),“專精特新”企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為當(dāng)下各界聚焦的話題。
數(shù)禾科技作為金融科技賦能者,持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化工程,引入最領(lǐng)先的技術(shù)觀念和底層系統(tǒng),通過持續(xù)迭代優(yōu)化系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)數(shù)字驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)營,從而在產(chǎn)品體驗(yàn)、響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化效率等各方面向用戶提供金融服務(wù)最優(yōu)解。
于企業(yè)自身而言,數(shù)字化技術(shù)使得信息更加可信、決策更加精準(zhǔn),是降本增效的有力手段。就比如在線上營銷方面,數(shù)禾科技上線智能廣告營銷系統(tǒng),搭建程序化跨平臺(tái)廣告投放系統(tǒng),將主要媒體聚合在同一個(gè)投放平臺(tái),對(duì)廣告計(jì)劃創(chuàng)建、復(fù)制、開啟、調(diào)整、關(guān)閉五個(gè)實(shí)際策略動(dòng)作組合實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。
廣告主與媒體之間的連接依托這套智能化廣告營銷系統(tǒng)會(huì)更為直接和有效,既控制了成本,又提高了有效用戶的實(shí)際轉(zhuǎn)化率,形成推動(dòng)用戶增長(zhǎng)的良好解決方案。數(shù)禾科技通過智能化手段節(jié)省的營銷成本最終會(huì)反哺用戶,更好地幫助消費(fèi)信貸企業(yè)提供普惠金融服務(wù)。
與此同時(shí),數(shù)禾科技還以數(shù)字技術(shù)彌合信息鴻溝,解決消費(fèi)信貸市場(chǎng)的信用痛點(diǎn),填補(bǔ)傳統(tǒng)金融難以覆蓋的市場(chǎng)空白。其建立起的一套完善的智能化系統(tǒng)在得到用戶授權(quán)后,會(huì)智能分析用戶的社會(huì)屬性、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等一系列數(shù)據(jù)標(biāo)簽,形成完整的用戶畫像。對(duì)于符合相關(guān)要求的申請(qǐng),系統(tǒng)還可實(shí)現(xiàn)快速放款。
在面向用戶的精細(xì)化運(yùn)營方面,數(shù)禾科技開發(fā)的CMS系統(tǒng)通過智能化手段對(duì)客戶需求進(jìn)行精細(xì)化管理,根據(jù)客戶在不同階段的需求差異,提供與其需求匹配的產(chǎn)品功能以及差異化信息等服務(wù)。其旗下持牌消費(fèi)信貸平臺(tái)還唄還推出了“隨借隨還”服務(wù),充分滿足用戶靈活使用資金的需求,讓借還更簡(jiǎn)單。在用戶服務(wù)上方面,其八斗智能機(jī)器人升級(jí)上線,能夠?qū)崿F(xiàn)客戶一站式智能化服務(wù)體驗(yàn),數(shù)據(jù)顯示,第三季度其服務(wù)效率提升了8%,問題識(shí)別準(zhǔn)確率提升了15%。
積極優(yōu)化團(tuán)隊(duì)人才結(jié)構(gòu) 不斷提升技術(shù)實(shí)力
伴隨金融科技的創(chuàng)新應(yīng)用、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)和服務(wù)邊界持續(xù)擴(kuò)大,數(shù)禾科技對(duì)數(shù)字金融專業(yè)人才的需求更加具有持續(xù)性和長(zhǎng)期性。在數(shù)禾科技看來,科技創(chuàng)新離不開人的創(chuàng)造,近年來數(shù)禾科技不斷加大投入,增大對(duì)專業(yè)化人才的引進(jìn),為技術(shù)迭代奠定深厚的人力基礎(chǔ)。為鼓勵(lì)員工創(chuàng)新研發(fā),數(shù)禾科技增設(shè)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,估計(jì)創(chuàng)新近百項(xiàng)專利技術(shù)申請(qǐng),累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)超過20萬。數(shù)禾科技全部員工中,技術(shù)相關(guān)人才占比超過60%,覆蓋產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)以及客服等各個(gè)價(jià)值鏈。
一直以來,數(shù)禾科技都高度重視人才培養(yǎng)機(jī)制的建立,不斷優(yōu)化培訓(xùn)機(jī)制,建立起完善的專業(yè)技能提升體系。同時(shí),積極優(yōu)化團(tuán)隊(duì)人才結(jié)構(gòu),圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo),積極推動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化專業(yè)隊(duì)伍搭建。并圍繞識(shí)人-選人-用人-育人-留人等維度,不斷創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制、提升員工體驗(yàn)。
比如在識(shí)人方面,數(shù)禾科技通過創(chuàng)新新人培訓(xùn)模式,推行社招新人全員導(dǎo)師制,打造應(yīng)屆新人“青藍(lán)計(jì)劃訓(xùn)練營”,為數(shù)禾識(shí)別培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)新生力量;又比如在用人方面,其通過工具賦能人才,目前已實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理模塊從0到1的突破,助力人力資源管理系統(tǒng)100%數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在金融科技領(lǐng)域,復(fù)合人才最為稀缺。為了將員工打造成多面手,數(shù)禾科技通盤考慮,組織技術(shù)中心、貸后、客服等部門針對(duì)垂直類知識(shí)組織開展多輪崗位技能培訓(xùn),幫助員工成長(zhǎng)為一專多能的復(fù)合型人才,推動(dòng)整個(gè)運(yùn)營體系運(yùn)轉(zhuǎn)效率的提升。
除此之外,數(shù)禾科技還圍繞企業(yè)實(shí)際需求,建立了內(nèi)訓(xùn)師階梯式發(fā)展機(jī)制,近40位資歷深、技術(shù)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的專業(yè)人才擔(dān)任培訓(xùn)講師,針對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的需求和大家關(guān)心的焦點(diǎn)精心組織教案,力求學(xué)以致用,提高個(gè)人對(duì)專業(yè)知識(shí)和行業(yè)的理解,塑造良好的知識(shí)管理能力和個(gè)人綜合能力。
對(duì)于數(shù)禾科技而言,準(zhǔn)確把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代性意義,主動(dòng)擁抱新技術(shù)新業(yè)態(tài),搶抓在數(shù)字領(lǐng)域中的新機(jī)遇,才能實(shí)現(xiàn)華麗蝶變。
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