近年來，隨著大眾人群安全及防范意識的加強(qiáng)，商業(yè)查詢行業(yè)(簡稱“商查”)的需求正從專業(yè)人士、企業(yè)，延伸到普通人生活、求職、理財?shù)姆椒矫婷妫?ldquo;查商業(yè) 用天眼查”也成為許多人耳熟能詳?shù)膹V告語。
但不為人知的是，為助力推廣社會信用體系建設(shè)而產(chǎn)生的商查行業(yè)，已經(jīng)經(jīng)歷了八年激烈的市場競爭，最初的數(shù)十家企業(yè)，也經(jīng)歷了一輪洗牌。那么，歷經(jīng)大浪淘沙的商查行業(yè)，呈現(xiàn)出怎樣的市場格局?未來發(fā)展趨勢如何?近日，國內(nèi)知名第三方研究機(jī)構(gòu)易觀分析發(fā)布《透視用戶需求深挖服務(wù)潛力：2022中國商業(yè)查詢行業(yè)洞察》(下稱《報告》)。《報告》顯示，商查行業(yè)總體用戶規(guī)模達(dá)到4500萬，但行業(yè)增速放緩。
作為典型的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，商查也需面對激烈的流量競爭及用戶選擇。增速放緩之下，流量正越來越向頭部平臺集中，其中，天眼查的市場滲透率已高達(dá)近8成。未來，用戶對商查的需求將更加細(xì)化，對信息的需求更廣、更快、更深，這對商查行業(yè)玩家提出了新的要求，也將推動商查的價值從工具價值向服務(wù)價值、經(jīng)濟(jì)價值、社會價值延展。
行業(yè)歷經(jīng)八年激烈競爭，領(lǐng)先者市場滲透率已近八成
商業(yè)查詢，是指基于第三方信息查詢平臺為用戶提供及時、準(zhǔn)確的商業(yè)信息，其價值在于輔助用戶決策，提升商業(yè)效率，助力誠信社會建設(shè)。
據(jù)《報告》，商查經(jīng)歷了征信數(shù)據(jù)查詢階段(2014-2016)和企業(yè)信息查詢階段(2017-2019)，目前正處于商業(yè)多維查詢階段(2020-2022)。較為樂觀的是，對行業(yè)而言，用戶付費(fèi)意愿不斷上升，愿意購買會員享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)扎實(shí)。
記者了解到，最初，曾有數(shù)十家企業(yè)涌入這一賽道。而《報告》的最新數(shù)據(jù)顯示，目前主要的行業(yè)玩家包括天眼查、企查查、啟信寶等，且用戶流量逐步向頭部平臺集中，天眼查的市場滲透已近八成，企查查與啟信寶位居二、三位，滲透率分別18.9%、6%。
QuestMobile數(shù)據(jù)也顯示，截至2022年3月，天眼查月活躍用戶規(guī)模穩(wěn)居商業(yè)查詢行業(yè)第一，是第二名的3倍以上。
另外，從不同類型用戶來看，大眾人群使用天眼查的用戶占比為62%，中小企業(yè)選擇使用天眼查的用戶占比為62%，政府機(jī)構(gòu)選擇使用天眼查的用戶占比更是高達(dá)70%，在依舊激烈的市場競爭中，取得這樣的成績實(shí)屬不易。
不過，領(lǐng)先行業(yè)，除了享受市場的甜頭，也面對著引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、時刻洞察用戶需求的壓力。
用戶需求逐漸拓展，對行業(yè)服務(wù)縱深提出新要求
《報告》顯示，商查行業(yè)用戶需求正在向縱深發(fā)展。大眾人群和中小企業(yè)的需求逐漸拓展，專業(yè)人群、集團(tuán)公司、政府部門的需求則不斷深化。
例如，大眾人群目前對商查專業(yè)性的要求相對較低，主要集中在生活、生意場景，但未來隨著安全意識的加強(qiáng)，逐漸出現(xiàn)了規(guī)避風(fēng)險、提升認(rèn)知的需求。
對于中小企業(yè)而言，商查目前的使用集中在企業(yè)合作場景、同行分析等，未來則需要商查為中小企業(yè)發(fā)展提供便利，諸如更細(xì)分的場景支持和豐富的增值服務(wù)。集團(tuán)公司的要求則更高些，需要通過商查拓展監(jiān)控范圍、深化數(shù)智化建設(shè)，提升集團(tuán)公司控制力、降本增效。
用戶需求的縱深延展意味著商查平臺需要提供更加多樣化的服務(wù)。但是，與用戶需求相比，部分平臺主要聚焦自身功能，僅以功能為中心提供查詢、分析等解決當(dāng)前用戶需求的服務(wù)。
行業(yè)領(lǐng)先者天眼查是怎么做的?記者發(fā)現(xiàn)，天眼查將個人用戶使用場景細(xì)分為工作場景、生意場景、生活場景，滿足差異化需求;將企業(yè)場景化需求按階段劃分為初創(chuàng)和發(fā)展期、成熟期，以協(xié)助企業(yè)增強(qiáng)盈利能力;支持政府部門層層深入的數(shù)智化需求，打造數(shù)據(jù)治理體系閉環(huán)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，天眼查在服務(wù)縱深上具有明顯優(yōu)勢，透析并預(yù)測到了用戶需求，提供了一系列場景化服務(wù)、增值服務(wù)，對行業(yè)發(fā)展具有深刻影響。而用戶需求的變化，也推動商查價值從工具價值向服務(wù)價值、經(jīng)濟(jì)價值、社會價值延展。平臺定位也正逐漸邁進(jìn)“服務(wù)業(yè)+數(shù)智化”的商業(yè)綜合服務(wù)階段。
雖然已走過八年，但商查行業(yè)依舊未來可期，其將在推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向數(shù)智化方向轉(zhuǎn)型升級，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)支持社會信用體系構(gòu)建，輔助建設(shè)全國統(tǒng)一大市場等領(lǐng)域，發(fā)揮重要作用。
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