導(dǎo)語：以招商加盟模式為主濟(jì)南德圣醫(yī)集團(tuán)從2022年3月開始使用EC SCRM至今，復(fù)盤激活客戶新開加盟店100余家，為企業(yè)創(chuàng)造了多個(gè)銷冠，銷冠個(gè)人月收入提升3倍有余，企業(yè)月銷售業(yè)績(jī)提升2倍有余，觸達(dá)客戶從傳統(tǒng)模式到使用EC系統(tǒng)后提升近乎2倍，加盟店突破1500家。
為了快速增加市場(chǎng)占有率，招商加盟一直商業(yè)世界中目前較為常見的業(yè)務(wù)拓展方式。但傳統(tǒng)招商加盟體系以線下拓展為主，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，暴露出不少的弊端。例如傳統(tǒng)的加盟模式客戶獲取和溝通效率較低，企業(yè)賦能員工無針對(duì)性，跨地域管理難，銷冠不可復(fù)制等等。這很大程度是線上營銷及管理基礎(chǔ)薄弱的緣故，因此借助數(shù)字化工具提高招商加盟流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率，同時(shí)以線上線下相結(jié)合的方式加速招商活動(dòng)的曝光與轉(zhuǎn)化，是許多側(cè)重招商加盟的企業(yè)積極作出的嘗試并得到了喜人成果。
業(yè)務(wù)覆蓋全國130多個(gè)城市的濟(jì)南德圣醫(yī)生物醫(yī)藥有限公司，就通過借助EC提供的銷售數(shù)字化系統(tǒng)增強(qiáng)了與客戶的連接能力、提高線上獲客/跟客效率，并實(shí)現(xiàn)了智能化電銷以及銷售跟進(jìn)過程完全可視化，大幅提高招商加盟流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率。從2022年3月開始使用EC至今，復(fù)盤激活客戶新開加盟店100余家，為企業(yè)創(chuàng)造了多個(gè)銷冠，銷冠個(gè)人月收入提升3倍有余，企業(yè)月銷售業(yè)績(jī)提升2倍有余，觸達(dá)客戶從傳統(tǒng)模式到使用EC系統(tǒng)后提升近乎2倍，助其加盟店突破1500家。
濟(jì)南德圣醫(yī)生物醫(yī)藥有限公司是一家集健康管理、健康咨詢、教育培訓(xùn)、中醫(yī)養(yǎng)生市場(chǎng)營銷策劃于一體的綜合性全業(yè)。目前擁有3600多平米的中藥康養(yǎng)裹藥能量法實(shí)操培訓(xùn)基地，40余位養(yǎng)生專家和200多人的營銷團(tuán)隊(duì)。在上海、北京、南京、深圳、杭州、青島、濟(jì)寧等超一線及一線二線城市均有加盟合作伙伴，為全國一千多家加盟合作伙伴提供產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)及門店運(yùn)營指導(dǎo)。
在加盟連鎖產(chǎn)業(yè)里，一直以來更多的是線下的商業(yè)活動(dòng)，無論是創(chuàng)業(yè)者、品牌企業(yè)、還是招商平臺(tái)大家都已經(jīng)習(xí)慣了這種模式，所以整個(gè)行業(yè)在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，數(shù)字化的進(jìn)程都很緩慢。因此一些招商加盟管理和營銷方面的問題也逐漸暴露出來：
1)推廣渠道散，招商工作廣撒網(wǎng)，高投入，競(jìng)爭(zhēng)激烈，推廣效果難衡量;
2)客戶難邀約，招商人員響應(yīng)速度慢，跟進(jìn)不及時(shí)，客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手約走;
3)簽約難度大，跟進(jìn)周期長(zhǎng)，過程難管理，團(tuán)隊(duì)能力有限，丟單嚴(yán)重;
4)資源易流失，客戶資源無行業(yè)壁壘，員工離職，資源容易被帶走。
這些營銷及管理上的剛需，促使在2022年3月，德圣醫(yī)集團(tuán)開始對(duì)自身招商部做出變革，并與國內(nèi)SCRM開創(chuàng)者EC達(dá)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作。通過EC的數(shù)字化營銷手段鏈接個(gè)人微信，復(fù)盤激活客戶新開加盟店100余家。配合EC打通個(gè)人電話，為企業(yè)創(chuàng)造了多個(gè)銷冠，銷冠個(gè)人月收入提升3倍有余，企業(yè)月銷售業(yè)績(jī)提升2倍有余。
● 對(duì)接多種觸達(dá)方式，聯(lián)系客戶變得更加簡(jiǎn)單、高效
EC是一款打通了微信、電話、QQ、小程序、社交廣告等工具的社交化CRM。有別于傳統(tǒng)CRM僅側(cè)重在銷售管理上設(shè)計(jì)，EC SCRM會(huì)更注重于給與銷售賦能，幫助銷售更好拓展和跟進(jìn)客戶。通過EC，德圣醫(yī)集團(tuán)的招商人員觸達(dá)客戶變得更簡(jiǎn)單、高效。在EC系統(tǒng)一個(gè)界面上即可直接點(diǎn)擊發(fā)起QQ、電話、郵件、短信、微信等不同方式聯(lián)絡(luò)客戶，尤其是通過EC連接手機(jī)，輕松實(shí)現(xiàn)一鍵撥號(hào)及號(hào)碼庫有效性甄別，讓企業(yè)的招商人員在與客戶溝通的過程中更加有效、快速。
● 智能化管理和培育員工，批量化打造銷售精英
借助EC SCRM，德圣醫(yī)集團(tuán)也快速建立了智能化的客戶管理、銷售管理流程。在前期客戶管理上，自動(dòng)化的匯集多渠道信息形成統(tǒng)一客戶池，減少人工精力投入的同時(shí)也精準(zhǔn)沉淀客戶信息在企業(yè)。在后期的客戶跟進(jìn)及轉(zhuǎn)化過程中，使用EC ，對(duì)于入庫的客戶信息，系統(tǒng)提供100+自定義條件可組合出數(shù)千種客戶視圖方案，讓銷售能夠創(chuàng)建最適合自己的客戶庫視圖和跟進(jìn)任務(wù)計(jì)劃，推動(dòng)篩選/跟進(jìn)/管理客戶的效率提升。
并且，跟進(jìn)情況自動(dòng)記錄，電話錄音、短信記錄、微信溝通記錄等都能夠完整留檔記錄，信息實(shí)時(shí)更新，形成可控可見的全生命周期的客戶資料。從商機(jī)入庫到客戶成交，每一步都清晰記錄與分析，把每個(gè)客戶關(guān)系永久留在企業(yè)，避免了人員流動(dòng)帶來的客源流失。而基于大數(shù)據(jù)的滾動(dòng)也能夠提煉出銷冠最佳實(shí)踐的SOP，銷售新人快速能夠通過銷冠的SOP在各觸點(diǎn)去精細(xì)化培育不同層級(jí)和標(biāo)簽的客戶，通過這套培育體系，德圣醫(yī)集團(tuán)創(chuàng)造了多個(gè)銷冠，銷冠個(gè)人月收入提升3倍多。
“EC在招商加盟行業(yè)當(dāng)中的使用率非常高，我覺得EC能夠保持如此高的使用率，完全是因?yàn)镋C十分重視客戶的使用感受，對(duì)我們來說，首先它讓客戶管理更簡(jiǎn)單了，可以同時(shí)管理多個(gè)平臺(tái)來的資源;客戶在成交前的跟進(jìn)階段也更有效了，跟進(jìn)記錄、電話錄音等讓管理層更有的放矢的推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，也讓新人能通過銷冠SOP更快成長(zhǎng);第三是在銷售過程當(dāng)中業(yè)績(jī)?cè)u(píng)判更客觀了，通過智能報(bào)表完全展現(xiàn)出銷售行動(dòng)量、業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、投放ROI，可以說我們?nèi)缃竦玫搅烁玫陌l(fā)展，EC的助力，它是不可破缺的。”
——濟(jì)南德圣醫(yī)生物醫(yī)藥有限公司劉總
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