2023開年之初，位于重慶涪陵澤勝中央廣場的京東之家正式開業(yè)，這也是首家全新升級的京東之家3C融合門店。全新一代京東之家堅持為消費者帶來更極致體驗的初心，依托京東數(shù)智化供應(yīng)鏈優(yōu)勢，全面升級門店視覺體驗和服務(wù)體驗，以更專業(yè)的產(chǎn)品專區(qū)陳列、更豐富的品類選擇、更沉浸的消費體驗和更有溫度的運營服務(wù)，滿足消費者日益多元化、個性化的線下3C數(shù)碼全品類購物需求。
門店設(shè)計迎全新視覺升級，全品類專區(qū)陳列以細(xì)節(jié)打動用戶
為進(jìn)一步提升消費者在京東之家店內(nèi)購物體驗，打造京東線下更具品質(zhì)門店，本次京東之家重點對店面的設(shè)計風(fēng)格與產(chǎn)品展陳效果做出了升級迭代。裝修方面，門店延續(xù)科技灰與京東紅的經(jīng)典配色，結(jié)合全新升級設(shè)計風(fēng)格，整店效果更加時尚精致，彰顯京東線下門店品質(zhì)感與科技感。在產(chǎn)品展陳方面，升級后的京東之家從用戶視角出發(fā)，以“漫享京智時光”為主題，圍繞“2+3+N”(2大主品類+3個關(guān)聯(lián)品類+N個多元場景)的品類布局邏輯，結(jié)合使用場景設(shè)置多個產(chǎn)品專區(qū)，并添加更多服務(wù)承載，力求通過多品類、強(qiáng)交互、重共鳴的方式提升店內(nèi)消費者體驗。
京東之家致力于為消費者打造年輕有活力、科技夠高端、專業(yè)可信賴的線下門店。本次升級后，全新升級的京東之家共設(shè)置10大分區(qū)，以電腦和手機(jī)通訊為兩大核心，輻射影音數(shù)碼、電腦周邊、手機(jī)周邊、運動健康、學(xué)習(xí)益智、生活電器、居家日用、游戲娛樂等3+N重點品類，打造運動健康、游戲影音、家居生活、DIY、智能安防、大家電、維修配件等多個使用場景，全品類推動消費體驗與專業(yè)服務(wù)持續(xù)融合發(fā)展。
運營服務(wù)實現(xiàn)躍遷升級，全方位提升用戶沉浸式消費體驗
將線上的品質(zhì)服務(wù)帶到線下，一直是京東之家努力的方向。通過京東供應(yīng)鏈能力及線上線下各類融合工具，京東之家希望打造“所購即所想，所見即所得”的沉浸式體驗環(huán)境和服務(wù)，從而更好地滿足消費者的線下消費需求。
為進(jìn)一步優(yōu)化線下消費場景，給消費者體驗到更加有溫度的服務(wù)，全新升級的京東之家將為用戶提供免費貼膜、免費數(shù)據(jù)傳輸?shù)?ldquo;享京服”服務(wù)權(quán)益。同時，面對用戶日益增長的舊機(jī)換新需求，門店持續(xù)開展以舊換新活動，既讓用戶享受到更實惠的換新價格，也為綠色低碳消費貢獻(xiàn)力量。
一直以來，依托京東數(shù)智化供應(yīng)鏈和全渠道融合優(yōu)勢，京東之家結(jié)合創(chuàng)新運營模式，通過線上線下同價等貼心服務(wù)，為消費者提供品類豐富、品質(zhì)保障、價格公道、服務(wù)完善的消費購物體驗。2023年，京東之家將延續(xù)快速發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)全國快速拓展高質(zhì)量門店，同時對存量門店持續(xù)升級更新，為更多消費者帶來更極致的線下購物體驗。
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