辭舊迎新共團(tuán)圓，在美味佳肴和歡聲笑語中，我們迎來了癸卯兔年。作為疫情放開后的第一個(gè)春節(jié)，無數(shù)漂泊在外的游子奔赴回家，只為趕上那頓熱熱鬧鬧的年夜飯。而在線上消費(fèi)崛起的大環(huán)境下，“既能安坐家中團(tuán)聚、又能省時(shí)省力品嘗大廚手藝”的年夜飯外賣，成為今年更多人的選擇。
除夕當(dāng)天，國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的第三方即配平臺(tái)順豐同城與南京大牌檔、知味觀、同慶樓、炳勝、昆明飯店、香格里拉等多地高端餐飲品牌共同配送高品質(zhì)的年夜飯服務(wù)，全國(guó)數(shù)百萬騎士堅(jiān)守一線崗位，即時(shí)響應(yīng)，全力保障配送需求。在除夕夜準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的年味兒大餐，見證了萬家團(tuán)圓。
“沒想到這么快，菜很燙手，擺盤也很好看”
家住南京的小張，今年是第一次接父母來上海過年，除夕夜這一餐顯得非常重要。雖然身為一個(gè)“廚房小白”，今年小張卻不想再讓父母操勞了，于是點(diǎn)了一桌地道的金陵年味兒大餐外賣。因?yàn)槠渲杏袑?duì)溫度要求高的大菜、精致擺盤的點(diǎn)心，小張本來還擔(dān)心時(shí)效和菜品品相問題，沒想到送來比預(yù)計(jì)的時(shí)間還早，而且打包細(xì)致、配送平穩(wěn)，菜品上桌時(shí)依舊熱氣騰騰。
小張感嘆同城即配的服務(wù)水平越來越好了，“沒想到這么快，菜很燙手，擺盤也很好看”。
今年順豐同城聯(lián)合全國(guó)多地高端餐飲品牌，為小張這樣的家庭送去了各地風(fēng)味大餐，品嘗珍饈美味是一方面，高端餐廳的品質(zhì)服務(wù)也通過順豐同城騎士小哥得到了傳遞，讓消費(fèi)者全面感受高端年夜飯的精致和喜慶。
得益于第三方即配平臺(tái)的定位，順豐同城在與昆明飯店、香格里拉等星級(jí)酒店合作時(shí)，與品牌共創(chuàng)定制化服務(wù)體驗(yàn)，如針對(duì)新式大菜，騎士幫忙介紹菜品特色、獨(dú)特吃法，并叮囑注意事項(xiàng)，甚至是讓騎士幫忙布置餐桌、穿著品牌專屬服裝進(jìn)行服務(wù)……真正為消費(fèi)者打造星級(jí)餐廳的貼心服務(wù)體驗(yàn)。
高品質(zhì)的年夜飯專送服務(wù)離不開值守崗位的騎士。“今年春節(jié)訂單量是比較大的，畢竟是放開后的第一個(gè)春節(jié)”，同城騎士老解今年仍舊選擇就地過年，加入“年夜飯專送”隊(duì)伍。能見證這么多的團(tuán)圓喜慶，老解覺得非常高興?？梢詾楦嗳颂峁┍憷沧屗麄兂蔀榱诵腋Ｄ晡秲旱囊徊糠?。老解說，放開后還有很多機(jī)會(huì)團(tuán)圓，春節(jié)期間公司也提供了激勵(lì)和補(bǔ)貼，所以今年先不走——正是有了萬千像老解這樣的值守騎士，成就了更多的美滿團(tuán)圓。
為激勵(lì)堅(jiān)守一線的騎士，順豐同城在大年夜當(dāng)天投入百萬現(xiàn)金福利補(bǔ)貼，還為騎手們送去年夜飯、新春大禮包等。同時(shí)，為應(yīng)對(duì)多變的氣溫，順豐同城還定期為騎士們發(fā)放護(hù)膝、防風(fēng)手套等多項(xiàng)御寒關(guān)懷物資，全面提升騎士在春節(jié)期間的個(gè)人收益、優(yōu)化配送裝備，讓騎士在提供優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)同時(shí)提供更充分的后援保障。
“訂單非常集中，救場(chǎng)如救火”
春節(jié)，向來是餐飲行業(yè)一年來的終極高潮。對(duì)于餐飲商戶來說，是機(jī)遇，更是一次考驗(yàn)。彭經(jīng)理在青島經(jīng)營(yíng)著一家本地特色菜餐廳，今年早早推出了系列年夜飯?zhí)撞?，在除夕夜前半個(gè)多月包廂就預(yù)訂一空，之后還有很多客戶打電話來問能不能安排餐位。“還好今年通過順豐同城做年夜飯外賣，成功挽救了很多訂單。”彭經(jīng)理說，“團(tuán)圓飯肯定是要攜老帶小，現(xiàn)在住得遠(yuǎn)的客戶也能在家吃了，普遍反映很方便。”
這次，彭經(jīng)理的餐廳順勢(shì)上線了自家店鋪小程序，直接接入順豐同城的運(yùn)力平臺(tái)。通過群分享直接下單轉(zhuǎn)化的顧客成為了大多數(shù)，也讓他們省去了不少的平臺(tái)抽成。對(duì)于這類多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的商家，順豐同城還通過一站式接入的方式，幫助商家做整體運(yùn)力規(guī)劃，進(jìn)一步降本增效。彭經(jīng)理說：“接入順豐同城以后，對(duì)外賣業(yè)務(wù)的把控更加得心應(yīng)手了，年夜飯配送最快一單只用了15分鐘。”
今年春節(jié)是疫情后的第一波“行業(yè)復(fù)蘇”，順豐同城作為獨(dú)立第三方即配平臺(tái)，從運(yùn)力支撐、渠道建設(shè)和品質(zhì)服務(wù)三個(gè)維度進(jìn)行助力，讓商家們緊緊抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了多方共贏。
一餐豐盛的年夜飯，承載著萬家溫馨與濃濃人情味。春節(jié)值守在崗，選擇“先不走”的順豐同城騎士們，用年夜飯專送這樣最直接的方式守護(hù)了萬家團(tuán)圓。作為商家和消費(fèi)者的紐帶，第三方即時(shí)物流高效、高品質(zhì)的服務(wù)，為社會(huì)物流的微循環(huán)提供了最直接的疏解，同時(shí)因?yàn)橐环輬?jiān)守的責(zé)任心，讓這個(gè)春節(jié)更加溫暖安心。
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