兔年開年不久，一場名為“高質量發(fā)展”的浪潮已然涌動。據(jù)不完全統(tǒng)計，春節(jié)假期后的第一個工作日，全國有23個省級行政區(qū)召開了工作動員會議。同時，就連鋼鐵、裝備、石化、食品等傳統(tǒng)行業(yè)，都吹響了“高端化提升、智能化發(fā)展、綠色化轉型”的號角。
浪潮還在蔓延，有些行業(yè)的先行者已經(jīng)邁出了關鍵的步子。
就在2月11日，高質量發(fā)展動員大會的召開地廣州，海爾智家旗下的場景品牌三翼鳥，迎來了全國首家4.0智慧家庭體驗中心。從場景成套購買，到生態(tài)定制共創(chuàng)，當時代的腳步邁向數(shù)字化發(fā)展新歷程，三翼鳥率先完成數(shù)字化搶灘登陸，通過4.0數(shù)字化門店打造，落地智慧家庭線上線下體驗標準，為行業(yè)門店數(shù)字化轉型樹起前行的旗幟。
這背后，一場巨變已經(jīng)到來。
01
家居行業(yè)，沖向“高質量發(fā)展”
自十九大首次提出高質量發(fā)展的新表述以來，隨后的幾年，高質量發(fā)展的風迅猛地吹起來了。二十大報告更是直言——
高質量發(fā)展是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務。
就在幾個月前，工信部、住建部、商務部、國家市場監(jiān)管總局聯(lián)合發(fā)布了一個重磅報告——《推進家居產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展行動方案》。很少有人注意到，這是國家有關部門近年首次聯(lián)手發(fā)布大家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展方案，也是首個針對家居行業(yè)的國家級政策指導文件，此中意義不言而喻。
翻閱這份報告，目標非常明確——
到2025年，在家居產(chǎn)業(yè)培育50個左右知名品牌，建立500家智能家居體驗中心，以高質量供給促進家居品牌品質消費。
這個重磅文件背后，家居產(chǎn)業(yè)正在面臨劇烈變革。
一方面，家居產(chǎn)業(yè)市場潛力巨大。在耐用消費品中，家居產(chǎn)品是僅次于汽車的家庭第二大消費支出。以智能家居為例，2016-2020年我國智能家居市場規(guī)模由2608.5億元增至5144.7億元，年均復合增長率為18.5%。根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院的預測，2023年我國智能家居市場規(guī)?？蛇_7157億元。
另一方面，家居行業(yè)卻依舊面臨創(chuàng)新引領不足、質量精細化水平不高、智能化發(fā)展不充分等問題，家居消費需求仍待進一步激發(fā)和釋放。
以此來看，海爾智家三翼鳥首個4.0智慧家庭體驗中心的到來，正是對這個方案的呼應與落地。通過體驗中心場景化、方案化、智能化，再加上數(shù)字化，三翼鳥積極響應《推進家居產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展行動方案》，旨在推動智慧生活快速飛進千家萬戶。
這是三翼鳥發(fā)展的里程碑時刻。經(jīng)由這個體驗中心，外界也得以看到，家居行業(yè)的高質量發(fā)展要往何處去。
02
三翼鳥的“高質量探索”
高質量發(fā)展從來不是一蹴而就的。
2020年9月11日，三翼鳥作為全球首個場景品牌正式誕生。這是智慧家庭從理念走向落地的關鍵一步，其出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)產(chǎn)品、傳統(tǒng)家裝的局限，將家電、家居、家裝、家生活集合在一起，為消費者首次帶來了一站式的服務平臺。
兩年多來，三翼鳥先后登上13大權威榜單，并4次以唯一場景品牌上榜。不夸張地說，三翼鳥已經(jīng)成為家居行業(yè)不可忽視的開拓者?；乜慈眸B的誕生歷程，其門店已經(jīng)走過了三個階段——
1.0：場景成套探路嘗試。
2.0：場景定制可展可銷。
3.0：生態(tài)共創(chuàng)、數(shù)字化、用戶參與。
如今的4.0階段，三翼鳥立足“數(shù)字化門店+沉浸式智慧生活體驗”，在智慧家庭的能落地、可體驗和廣覆蓋方面更進一步。
往細處看，三翼鳥的迭代過程中，始終離不開兩個關鍵詞：場景和生態(tài)。
先看場景。三翼鳥并非提供單純的智能產(chǎn)品，而是通過與裝修、建材、衛(wèi)浴等家裝企業(yè)合作共同為用戶打造完整、個性化的一站式定制場景解決方案。
以三翼鳥智慧陽臺為例，墨盒洗衣機替代了傳統(tǒng)滾筒洗衣機，不僅包含洗衣機自身的洗護技術，更涉及感知技術、人工智能、生態(tài)等一系列領域，從此前單一的洗護方案，升級為提供洗、護、存、搭、購的全場景全生命周期服務。
在三翼鳥4.0門店里，用戶看到的是場景，體驗到的是場景，購買的也是場景。從商業(yè)角度來看，這意味著三翼鳥進入了落地變現(xiàn)的關鍵階段。
再看生態(tài)。時至今日，智能家居已經(jīng)從“單品連接”進化到“平臺集成”的時代。
在三翼鳥的“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案里，智慧生活不是買一堆智能設備下載七八個App來控制，也不是通過語音下達一個又一個繁瑣的命令，而是一種主動、智慧、深度的場景交互。
舉個例子，你下班回到家，只要召喚智能助手，告訴它一個場景，它就能自動選擇對應的燈光、電視頻道等。在智慧浴室，智慧熱水器提供礦泉養(yǎng)膚方案，讓“自來水”變成“溫泉水”，在家就能享受泡溫泉的感覺……
如今，海爾智家已經(jīng)搭建了食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)、娛聯(lián)網(wǎng)等開放生態(tài)圈，打造了覆蓋用戶衣、食、住、娛各類需求的行業(yè)最大智慧家庭場景生態(tài)。
我想，這種探索，正是“高質量發(fā)展”的應有之義。
03
數(shù)字化，構筑“高質量”的底座
高質量發(fā)展離不開數(shù)字化轉型。
截至2021年，中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模已經(jīng)達到45.5萬億元，占國內生產(chǎn)總值比重為39.8%，數(shù)字經(jīng)濟已成為推動中國經(jīng)濟增長的主引擎之一。
主動擁抱數(shù)字科技，是新時代每一個市場參與者的必答題。
這個趨勢，我們同樣能從三翼鳥的4.0數(shù)字化門店中感受到。三翼鳥打破了物理時空的限制，進一步強化了定制能力，實現(xiàn)線上線下一體化，體驗中心集交易、交互于一體，創(chuàng)建終身用戶關系。
以場景煥新為例，用戶除了去線下實景體驗，如今還可以在線上體驗到更多更全的場景。即使晚上11點，也能在家通過線上APP與門店溝通想法，省心高效。其次，用戶還可能根據(jù)自己的喜好提出想法，門店的設計工具會根據(jù)不同需求快速給出設計圖紙，更準確、更專業(yè)的滿足各類需求。
此外，三翼鳥建立了用戶需求線索跟蹤、到店體驗、報價、成交、交付及終身服務的全流程數(shù)字化管理，全面提升了服務效率。
筆者查閱到的數(shù)據(jù)顯示，如今全國共有1600多家三翼鳥體驗店，服務著238個地市級的用戶。2023年，三翼鳥更將整體布局3300+智慧生活體驗館，覆蓋304個核心城市，1500個核心建材商圈。
這種智慧體驗的背后，得益于海爾智家的前瞻布局。你也許很難想象，早在2012年海爾智家就實現(xiàn)了用戶的數(shù)字化管理，2014年實現(xiàn)了客戶經(jīng)營的數(shù)字化，2018年實現(xiàn)了員工的數(shù)字化。
2022年11月，海爾智家入圍國家首批“數(shù)字領航”企業(yè)，且居榜首，成為數(shù)字領航企業(yè)標桿。通過數(shù)字化，海爾智家實現(xiàn)了“人貨場”的重構，進一步降本增效，還提升了消費者的體驗。
更令筆者驚訝的是三翼鳥的交付體系。背靠海爾智家強大的平臺支撐，未來三翼鳥將實現(xiàn)8700個交付中心的布局，提供真正的“一站式服務”。
這些，都是高質量發(fā)展的堅實底座。
04
尾聲
身處百年未有之大變局，很多時候我們沒有太多選擇。
如何穩(wěn)住經(jīng)濟大盤，如何叩響下一個時代的大門……這些問題，都指向同一個答案——高質量發(fā)展。
所以我們很高心的看到，這兩年，從集團戰(zhàn)略到品牌發(fā)展，從企業(yè)經(jīng)營到用戶服務，從傳統(tǒng)門店到數(shù)字化門店，三翼鳥每一步迭代升級都在付諸實際行動，推動高質量發(fā)展落地生根。
新春伊始，廣州三翼鳥的4.0智慧家庭體驗中心，則讓我們看到了家居行業(yè)乃至整個制造業(yè)的創(chuàng)新與決心。
此刻，高質量發(fā)展的風，正在吹向每一個人。
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